南寧聯(lián)通設(shè)立“紅盾維權(quán)驛站” 服務(wù)新就業(yè)群體

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

3月19日，南寧聯(lián)通聯(lián)合南寧市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在聯(lián)通金浦營業(yè)廳揭牌啟用“邕騎先鋒紅盾維權(quán)驛站”，并在全市75家自有營業(yè)廳同步落地。驛站面向外賣騎手、快遞配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，提供消費(fèi)維權(quán)咨詢、政策指引、臨時(shí)休憩、應(yīng)急充電、飲水補(bǔ)給等便民服務(wù)，切實(shí)解決他們在奔波途中“歇腳難、維權(quán)難”的現(xiàn)實(shí)問題，打造“奔跑路上的暖心港灣”。

作為駐邕央企，南寧聯(lián)通始終踐行“客戶為本、服務(wù)為上”理念，緊扣“民有所呼、我必有應(yīng)”主線，推動(dòng)服務(wù)資源向基層一線傾斜。近年來，公司持續(xù)推進(jìn)5G與千兆光網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋；推出“當(dāng)日裝、連夜修、慢必賠”寬帶服務(wù)承諾，全面落實(shí)十四項(xiàng)便民舉措，保障用戶明白消費(fèi)，贏得廣大市民認(rèn)可，成為邕城百姓信賴的“通信貼心人”。

解答業(yè)務(wù)問題。廣西聯(lián)通供圖

產(chǎn)品體驗(yàn)。廣西聯(lián)通供圖

此次設(shè)立維權(quán)驛站，是南寧聯(lián)通聚焦群眾急難愁盼、辦好民生實(shí)事的具體實(shí)踐。針對新業(yè)態(tài)從業(yè)者工作強(qiáng)度大、流動(dòng)性高、維權(quán)渠道有限等特點(diǎn)，各營業(yè)廳一線人員主動(dòng)化身“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)使者”，在做好通信服務(wù)的同時(shí)，開展糾紛引導(dǎo)、權(quán)益宣傳等志愿服務(wù)，將營業(yè)廳從“業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)”升級(jí)為“綜合服務(wù)站”，真正讓服務(wù)有速度、更有溫度。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。廣西聯(lián)通供圖

活動(dòng)當(dāng)天，南寧聯(lián)通組織騎手代表與客戶體驗(yàn)官面對面座談，認(rèn)真聽取關(guān)于資費(fèi)透明度、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的意見建議，并在咨詢區(qū)手把手演示5G應(yīng)用、智慧家庭等服務(wù)操作，幫助用戶直觀了解、便捷使用。

“邕騎先鋒紅盾維權(quán)驛站”是政企協(xié)同完善基層消費(fèi)維權(quán)體系、關(guān)愛新就業(yè)群體的務(wù)實(shí)探索。下一步，南寧聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化驛站功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展應(yīng)用場景，努力將其打造成為守護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)陣地和傳遞城市溫情的重要窗口，以更優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)回饋社會(huì)，助力首府高質(zhì)量發(fā)展。（廣西聯(lián)通）