湖南
（活動現場）
（活動現場）
婁底新聞網訊（婁底日報全媒體記者 朱海清 通訊員 羅達意 姚海清）3月13日，婁底市2026年“3·15”國際消費者權益日現場咨詢活動在孫水河公園舉行，活動緊扣“優化消費環境 提升消費品質”年度主題，為市民搭建起消費維權、知識普及、互動體驗的便民平臺。活動由市市場監管局、市消費者權益保護委員會聯合主辦。
活動現場劃分職能部門咨詢區、商品服務體驗區、互動打卡區等功能區域，工作人員為市民提供消費維權咨詢、投訴舉報受理、糾紛現場調解等“一站式”服務，面對面解答消費難題。十大消費維權典型案例、民生領域鑄劍行動案例、特種設備安全及食品藥品科普等展板組成宣傳方陣，直觀普及維權知識與安全消費要點，讓市民沉浸式學習維權技巧。
現場氛圍熱烈，水電氣公用機構、證券保險企業、食品藥品企業等組團參與，不少商家通過線上互動引流方式開拓市場，籃板背景墻、卡通吉祥物打造的打卡點更成為現場亮點，吸引群眾駐足參與。活動累計發放各類消費維權宣傳資料2萬余冊，切實提升了市民的消費維權意識和參與感。
據了解，去年全市市場監管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口、信箱等渠道，市消保委系統共受理消費者投訴3370件、結案率96.49%，挽回損失176.82萬元；12315平臺受理投訴19265件、舉報8493件，挽回損失293.58萬元。婁底市12315工作效能評估連續五年穩居全省前列，線下投訴信息公示獲評全省優秀消費環境創新案例，在全省首屆12315數據分析大賽中榮獲三等獎，消費維權能力與服務水平持續提升。
圍繞年度消費維權主題，婁底還將陸續開展“守護消費”專項執法、食品安全“你點我檢”、消費維權“五進”及市場監管政策解讀等活動，通過執法整治、科普宣傳、機制完善多向發力，構建多元協同的消費維權體系，持續優化消費環境，提振群眾消費信心。
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