汽車門網3?15特輯：方程豹充電樁“名不副實”？

一年一度的“3?15”國際消費者權益日即將到來，產品質量問題又成了人們關注的焦點。在此之際，作為汽車產品質量反饋平臺的汽車門網也制作了“3?15”特輯，回顧一下2025年度的汽車產品質量問題。

本期內容，我們盤點一下方程豹。

汽車門網數據顯示：2025年方程豹投訴指數為1765，同比下滑了11%，在年度品牌投訴指數榜單中位列第22名。從月度走勢來看，方程豹多數月份的投訴指數不足50，整體表現相對平穩。不過，其在2月、3月、11月、12月的投訴指數出現明顯漲幅，其中11月投訴指數達到795.5，創下了全年峰值。

從車型分布來看，豹5是方程豹遭到投訴的重點車型，占整體投訴指數的47%。鈦7和鈦3緊隨其后，合計投訴占比49%。

從投訴反饋來看，服務類投訴以1499.5的投訴指數高居榜首，占方程豹投訴指數的85%。這其中，充電樁減配問題引發了大量車主的不滿，豹5、鈦7、鈦3這三款車型均有涉及，主要集中在2023款和2025款。

有車主投訴稱，在購買鈦7時銷售表示充電樁為方程豹專屬機甲鳳設計，且具備4G聯網、藍牙連接、APP遠程控制等智能功能。然而在實際安裝過程中，充電樁的外觀是比亞迪三大品牌統一的塑料款，還失去了銷售所說的智能功能，僅支持NFC刷卡充電，與銷售當時宣傳的配置嚴重不符合。為維護自身合法權益，自己多次投訴但均未獲得任何實質性的解決方案。

從這些車主的投訴內容來看，他們的不滿主要集中在銷售問題和充電樁減配的問題。事實上，方程豹官方在2025年10月28日便宣布新造型充電樁陸續投放市場。但由于這次更換充電樁事發突然，導致不少車主毫不知情。從圖中能看到，方程豹專屬的‘機甲風’充電樁被替換為設計更為常規的簡約款，且新款充電樁與比亞迪旗下王朝、海洋、騰勢品牌的充電樁造型一致。

面對車主的投訴，官方明確表示新舊兩款充電樁均符合國家標準并經過嚴格檢測，新款充電樁仍能為車輛提供穩定高效的充電服務，目前暫不支持造型更換。同時，官方在溫馨提示中特別說明，新車輛上市時并未對贈送充電樁的功能及造型作出承諾，此次調整屬于合同約定范圍內的正常產品迭代，并非所謂“減配”。

值得一提的是，方程豹事業部總經理熊甜波也通過視頻的形式回應了這件事。她稱：“關于充電樁的問題，我們有看到大家的反饋，我們現在也在積極地推進，爭取能給大家更多個性化的選擇。”

值此3·15國際消費者權益日來臨之際，規范經營、守護消費者權益仍是核心議題。方程豹充電樁引發的投訴，核心是銷售宣傳與實際配置不符、調整未提前告知的問題。盡管官方稱其為正常產品迭代，但仍需正視車主訴求，規范銷售服務。畢竟，透明溝通、信守承諾，才是品牌行穩致遠的根本。