新春開工啟新程 政務服務暖民心

春節(jié)假期過后，市政務服務中心迅速轉換至“工作模式”，所有窗口全面開放、工作人員全員到崗、業(yè)務辦理高效有序，大家以飽滿熱情、務實作風迎接辦事企業(yè)和群眾，用實干擔當踐行“為民服務”初心使命。

新春伊始，萬象更新。走進市政務服務大廳，整潔明亮的辦事環(huán)境、清晰規(guī)范的引導標識、精神飽滿的工作人員、井然有序的辦事群眾，共同勾勒出新春開工的暖心畫面。咨詢臺、綜合辦理窗口前人頭攢動、秩序井然，各崗位工作人員細致審核材料、辦理業(yè)務、耐心解答疑問，辦事效率高效快捷。

前來辦理醫(yī)保業(yè)務的市民孟先生，對節(jié)后政務服務的效率和態(tài)度連連稱贊。

市民 孟德洋：“我今天來辦理醫(yī)保業(yè)務，本以為節(jié)后辦事人多、流程慢，沒想到我辦理這個事非常順利，只用了十幾分鐘，工作人員態(tài)度特別好，不懂的地方都非常詳細地講解，實在太方便了！”

從節(jié)后運行情況來看，大廳首周業(yè)務辦理量已全面恢復至節(jié)前常態(tài)水平。為確保春節(jié)后政務服務高效運轉、不斷檔不降效，市政務服務中心提前謀劃、周密部署，科學調配窗口力量，優(yōu)化服務流程，強化延時服務、幫辦代辦等便民舉措，全力實現企業(yè)和群眾“咨詢有人答、辦事有人幫、業(yè)務快速辦”，讓服務有溫度、有效率。

市政務服務中心綜合窗口工作人員 方毅鑫：“農歷正月初八，也就是2月24日，我們中心已正式開工，目前大廳運行平穩(wěn)有序，每天接待群眾100人左右，辦件量超百件，其中，比較繁忙的主要是不動產窗口、稅務窗口和綜合窗口，群眾辦理最多的業(yè)務集中在房屋過戶、稅務業(yè)務、個體和企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照辦理以及醫(yī)保相關業(yè)務。下一步，我們根河市政務服務中心將重點做好以下幾個方面：一是持續(xù)推進政務服務事項‘應進必進’，優(yōu)化大廳布局，擴大‘一站式’辦理范圍，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更省心。二是常態(tài)化開展業(yè)務培訓和技能提升，強化服務意識，完善考核激勵機制，不斷提高我們政務服務團隊的專業(yè)水平。三是聚焦企業(yè)和群眾的辦事全生命周期需求，緊盯減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動、減成本，打破部門壁壘，加強數據共享和業(yè)務聯動，真正把‘高效辦成一件事’落到實處，為大家提供更優(yōu)質、更高效的政務服務。”

來源:根河市融媒體中心