“我媽在哪打拳都知道”被舉報(bào)人直接找上門！隱私泄露，誰干的？

實(shí)名投訴小區(qū)違建

結(jié)果自己的隱私

先被“扒得底朝天”

住址、手機(jī)號(hào)泄露也就算了

就連媽媽在哪打拳、自己幾點(diǎn)下班

都被陌生人摸得一清二楚

上海邱先生最近的遭遇

讓人后背發(fā)涼

實(shí)名舉報(bào)后被陌生人找上門

“連我媽在哪打拳都知道”

近日，家住上海寶山區(qū)的邱先生稱，今年2月24日，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)有樓頂蓋了塊黑布，對(duì)比其他樓棟，疑似存在違法搭建行為。

當(dāng)天中午，邱先生就通過12345手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，并按要求留下了姓名、住址、電話等信息，等相關(guān)部門來認(rèn)定并處置。

可沒想到，邱先生在投訴后的第二天下午，還沒接到任何部門的回復(fù)，一通陌生電話先打了進(jìn)來。

據(jù)邱先生介紹，電話那頭的女士一開口就直擊要害，“說我是不是舉報(bào)她？說她家不是違建。”

邱先生當(dāng)場(chǎng)蒙了，自己舉報(bào)的是陌生鄰居，對(duì)方怎么知道自己的電話？更讓邱先生毛骨悚然的是，這位素未謀面的“鄰居”，不僅有他的電話，還能報(bào)出家庭住址，以及一字不差地讀出舉報(bào)工單上的全部?jī)?nèi)容。

除了個(gè)人信息之外，對(duì)方連他媽媽日常在哪打拳、他的下班時(shí)間，全都了如指掌！“她夸張到知道我媽媽到底在哪里打拳，我都不知道。”

面對(duì)邱先生的質(zhì)問，被舉報(bào)人始終避而不答信息來源，反而表示“敢做還怕人家知道嗎？”被舉報(bào)人聲稱，獲取邱先生的個(gè)人信息輕而易舉，“你當(dāng)天投訴，10分鐘后我就知道了”。

因擔(dān)心人身安全，邱先生一家兩周不敢回家。

誰泄露了舉報(bào)人隱私信息？

多方回應(yīng)

據(jù)媒體報(bào)道，邱先生接到電話當(dāng)天就報(bào)了警，還再次通過12345手機(jī)平臺(tái)投訴信息泄露。

為了查清信息泄露的源頭，有媒體記者找到當(dāng)?shù)氐某沁\(yùn)中心，工作人員介紹稱，在24日中午接到工單后，隨即派單給了物業(yè)及城管，并表示：“我們收到市熱線辦派遣下來的工單上，只有投訴人的姓和聯(lián)系電話，沒有地址，也沒有家庭情況。”

作為經(jīng)辦部門之一，屬地城管回復(fù)，24日下午接到工單后，聯(lián)系了居委和物業(yè)上門查看，核實(shí)23號(hào)樓確實(shí)是存量違建翻新，目前業(yè)主已自行拆除。至于投訴人的信息，自己也僅有電話及姓氏，邱先生的隱私絕不是他們泄露的。

另一經(jīng)辦方物業(yè)則表示，他們同樣不掌握邱先生的詳細(xì)信息。不過，物業(yè)經(jīng)理透露，23號(hào)樓的女業(yè)主曾是小區(qū)志愿者。

對(duì)此，小區(qū)居委會(huì)的社工給出相反回答，她表示，這戶人家目前并非志愿者或相關(guān)人員，居委會(huì)也未參與工單處理。

對(duì)泄露舉報(bào)人信息的行為

零容忍

邱先生的遭遇讓人后怕又憤慨。一方面，根據(jù)屬地城管部門的說法，被舉報(bào)人違建事實(shí)確鑿在先，非法獲取舉報(bào)人信息在后，一連串肆無忌憚的行為，底氣從何而來？

多個(gè)涉事部門“踢皮球”式的回應(yīng)，更給此事蒙上更深的迷霧。人們不禁要追問：被舉報(bào)人究竟從哪個(gè)環(huán)節(jié)獲取了舉報(bào)人的隱私信息？這一過程中，又是否存在違規(guī)操作、失職瀆職行為？

正如有律師在接受采訪時(shí)所言，通過非法途徑獲取或提供公民個(gè)人信息，相關(guān)責(zé)任人可能涉嫌構(gòu)成刑事犯罪。即便未達(dá)到刑事犯罪標(biāo)準(zhǔn)，如果確實(shí)有行政機(jī)關(guān)工作人員擅自提供公民信息，也屬于違規(guī)行為，理應(yīng)受到單位內(nèi)部的嚴(yán)肅處分。

目前，當(dāng)?shù)爻鞘羞\(yùn)行管理中心已作出承諾，會(huì)徹查此次信息泄露事件，查清事實(shí)后給邱先生正式答復(fù)，同時(shí)引以為戒加強(qiáng)流程管理。

我們真誠希望，相關(guān)部門能夠拿出求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，加快徹查進(jìn)度，給出明確、公正的調(diào)查結(jié)果，既還邱先生一個(gè)公道，也給全社會(huì)一個(gè)安心的交代。

從社會(huì)治理的層面來看，實(shí)名舉報(bào)制度的設(shè)立，初衷本是杜絕虛假舉報(bào)、避免行政資源被無端浪費(fèi)，確保舉報(bào)線索的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為問題整改和社會(huì)治理提供可靠依據(jù)。要實(shí)現(xiàn)這一初衷，就要求各管理部門切實(shí)強(qiáng)化對(duì)舉報(bào)信息的規(guī)范管理與嚴(yán)格保護(hù)。其中，舉報(bào)人個(gè)人隱私的守護(hù)，無疑是不可逾越、不容失守的底線。若實(shí)名之后便是“裸奔”，舉報(bào)之日即是“引火燒身”之時(shí)，再完善的制度設(shè)計(jì)也將形同虛設(shè)。

無論是為了維護(hù)個(gè)人權(quán)益還是公共利益，公民實(shí)名舉報(bào)違法違規(guī)行為，是社會(huì)文明進(jìn)步的生動(dòng)體現(xiàn)。讓舉報(bào)人能夠安全、放心地行使監(jiān)督權(quán)，是政府部門不可推卸的責(zé)任與義務(wù)。唯有徹底堵住舉報(bào)保密機(jī)制中的各類漏洞，對(duì)泄露舉報(bào)人信息的行為零容忍、嚴(yán)追責(zé)，舉報(bào)這條社會(huì)監(jiān)督通道才能保持暢通有序，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的良性循環(huán)。

來源：新華社微信公眾號(hào)綜合人民日?qǐng)?bào)、央視網(wǎng)、新聞坊、中國青年報(bào)

主編：趙小強(qiáng)