大批賣家訂單一夜歸零?亞馬遜歐美站點(diǎn)"大癱瘓",數(shù)萬買家無法結(jié)算

"歐美站點(diǎn)突發(fā)故障引發(fā)數(shù)萬買家無法結(jié)算？"
出品 | 直擊跨境 作者 | 陳烈

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大批亞馬遜賣家因歐美站點(diǎn)癱瘓訂單暴跌？

“打開后臺一看，發(fā)現(xiàn)自己昨晚的訂單幾乎直接歸零了！”

就在最晚，亞馬遜美國、歐洲站點(diǎn)突發(fā)包括“結(jié)算界面異常、手機(jī)端APP登錄異常、商品頁面進(jìn)不去”等大規(guī)模系統(tǒng)故障后，今早上班時大批國內(nèi)亞馬遜賣家陷入到了集體奔潰中。

伴隨著亞馬遜美國、歐洲站點(diǎn)在昨晚上又崩潰了，讓平臺上的買賣雙方均受嚴(yán)重影響，據(jù)說昨晚數(shù)萬買家無法在完成購物結(jié)算。

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據(jù)說此次故障與此前中東地區(qū)服務(wù)中斷無關(guān)，亞馬遜客服僅致歉，未公布故障原因與修復(fù)時間。

對此，今天早些時候路透社報道稱：此次亞馬遜美國站突發(fā)宕機(jī)，出現(xiàn)包括首頁和產(chǎn)品頁面無法正常加載、部分用戶無法登錄網(wǎng)站等大范圍系統(tǒng)故障，是從美國東部時間下午2點(diǎn)左右開始的。

來自故障監(jiān)測平臺Downdetector數(shù)據(jù)顯示，截至美國東部時間當(dāng)晚6點(diǎn)13分，平臺故障相關(guān)用戶上報數(shù)量已降至不足1700起，而故障峰值時用戶上報量超過22700起。

隨后國內(nèi)媒體來進(jìn)行了相關(guān)報道稱，昨晚亞馬遜美國站出現(xiàn)了大范圍的故障報告記錄，這些反饋包括出現(xiàn)結(jié)算失敗、價格波動、應(yīng)用崩潰、無法查看訂單歷史或商品頁面等問題，短時間內(nèi)就有超過25000起故障發(fā)生在產(chǎn)品結(jié)算界面，且故障的數(shù)量還在不斷增加，影響美國數(shù)萬名用戶正常購物結(jié)算。

跟昨晚（3月5日）亞馬遜美國站點(diǎn)突然出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)故障，引發(fā)美國及多地用戶無法登錄、商品圖片與價格顯示異常、無法完成結(jié)賬，頻繁彈出狗狗錯誤頁面一樣，亞馬遜歐洲地區(qū)也曝出了網(wǎng)站故障。

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本周四亞馬遜歐洲網(wǎng)站出現(xiàn)大范圍故障后，匈牙利等地區(qū)數(shù)千用戶無法訪問平臺。

有相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，匈牙利時間當(dāng)晚8時30分左右，亞馬遜收到超20300條故障投訴，實(shí)際受影響用戶數(shù)量更多。用戶普遍反饋無法登錄、瀏覽商品及完成支付流程。

面對以上歐美站點(diǎn)系統(tǒng)故障情況，亞馬遜官方已就此致歉，并稱技術(shù)人員正全力排查并修復(fù)此次技術(shù)故障。

事后不久，亞馬遜此次“災(zāi)難性”的系統(tǒng)故障問題很快就完美解決，其已經(jīng)恢復(fù)了正常。

昨晚有遭遇系統(tǒng)故障的國內(nèi)亞馬遜賣家表示：“此次主要集中在商品結(jié)算界面的系統(tǒng)故障，主要體現(xiàn)在很多網(wǎng)購者無法完成支付或提交訂單時提示加載異常，導(dǎo)致自己店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率急劇下降。”

Temu迎來勁敵：亞馬遜Haul年交易額20億美元！

為了應(yīng)對來自中國超值低價跨境電商平臺Temu的快速崛起、以及對平臺形成的嚴(yán)峻低價競爭態(tài)勢，這一兩年亞馬遜開始不斷投入人力、財(cái)力、物力等資源扶持旗下低價直郵平臺Amazon Haul的成長。

作為亞馬遜平臺于2024年11月推出的低價直郵平臺Amazon Haul，該平臺最大的競爭策略就主打20美元以下中國直郵商品。

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在經(jīng)歷了一年多的發(fā)展后，據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Marketplace Pulse估算，當(dāng)前亞馬遜Haul已吸引超3000家美國賣家入駐，年商品交易總額約20億美元，當(dāng)前10美元以下品類SKU突破百萬。

另外值得一提的是，Amazon Haul平臺75%訂單能在11天內(nèi)送達(dá)。

對此亞馬遜表示，該板塊約75%的訂單能在11天內(nèi)送達(dá)，并通過提供高達(dá)90%的折扣以及在全球25個以上市場推廣類似的“Amazon Bazaar”項(xiàng)目來推動增長。

亞馬遜Haul（專注中國直郵低于20美元商品）美國活躍賣家達(dá)3287家，97.5%來自中國或香港。

有知情人士透露；入駐亞馬遜Haul平臺的賣家呈現(xiàn)明顯價格分層：994家均價低于10美元的賣家年均收入49.8萬美元，而15-20美元區(qū)間的424家賣家年均收入達(dá)130萬美元。

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其余1233名賣家的商品平均價格高于20美元，這表明部分賣家仍處于測試階段，僅將部分商品加入Haul板塊，而沒有完全采用極低價策略。

盡管規(guī)模仍遠(yuǎn)遜于Temu（300億美元），但Haul通過90%折扣補(bǔ)貼快速擴(kuò)張，已登陸全球25個市場。

如果亞馬遜Haul低價平臺照此速度快速發(fā)展的話，那么接下來Temu和亞馬遜Haul勢必會迎來一場激烈的市場份額爭奪戰(zhàn)。

亞馬遜此舉就是通過大幅折扣和全球擴(kuò)張推動在低價市場份額的增長，形成對Temu等低價平臺的競爭優(yōu)勢，但目前規(guī)模仍較小，同時面臨進(jìn)口監(jiān)管不確定性。

來自Maeketplace Pulse的最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜持續(xù)推進(jìn)“低價+較慢配送”的直郵模式、低價商店Amazon Haul平臺已有超過3000名賣家入駐，目前美國市場共有3287名賣家參與Amazon Haul項(xiàng)目。

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如今亞馬遜憑借完善生態(tài)系統(tǒng)和競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為國內(nèi)賣家出海最主流的幾個跨境電商平臺之一了，但是隨著當(dāng)前亞馬遜平臺規(guī)則不斷成熟，大家為了能在該平臺實(shí)現(xiàn)長久經(jīng)營和爆單一定要嚴(yán)格要求合規(guī)經(jīng)營了。

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