十年磨一劍！usmile 的下半場，需要慢下來

1

無他，唯手熟爾

歐陽修的筆下有位賣油翁，由于長期賣油，練就了一個本事。

拿一個葫蘆放在地上，取來一枚銅錢，蓋住葫蘆口，然后緩緩倒油，那油線就細如絲線，輕松穿過銅錢的方孔，穩穩注入葫蘆，連銅錢的邊緣都不會沾到一滴。

對此，老翁說：“無他，惟手熟爾。”

這個故事，相信大家早已知曉，但或許即使是現在，我們也時常忽視，把一件事情做到極致，到底有多大的力量。而在商業上，這種堅持其實也不用很宏大。

就像小鹿媽媽用八年時間押注在一根牙線，僅靠著這根小小的牙線，一年營收就超10億。

同樣，今天我們不談宏偉敘事，就說說我們每天都在用的、一只小小的電動牙刷，而在這個領域，也有一位堅持十年如一日的“元老”——usmile（笑容加）。

2015年左右，國內電動牙刷市場被外資牢牢壟斷，飛利浦、歐樂B占據絕對主導地位。

這些外資品牌定價高昂，而且不貼合國內用戶的刷牙感受，比如反復強調震動頻率多高，卻不管用戶用著會不會“打牙”、會不會傷牙齦。

聯合創始人劉明說過：“我們不做短期的漂亮數字，只做長期的健康價值。”這時候，usmile出現了......

它選擇從0開始，專注中國用戶，做一支“適合中國人的牙刷”。據36氪稱，一開始它便做了一件很多品牌都不愿意做的事：建立起一整套針對本土用戶的調研體系。

包括國人口腔的結構數據庫、不同地域國人的飲食習慣、用戶刷牙行為實驗模型，一點點摸清中國人的口腔需求和痛點。

就譬如，調研發現，中國用戶刷牙普遍用力偏大，很容易導致牙齦出血、牙釉質受損，這也是很多人用電動牙刷覺得“不舒服”的核心原因。

針對這個痛點，usmile率先研發出緩震刷頭技術，在刷頭背部覆蓋一層柔軟的柔性軟膠，有效減少震動帶來的沖擊；同時通過智能算法，根據用戶的刷牙力度自動調整輸出功率，努力做到“適配國人”。

當然，技術不是喊口號，在行業內大多數品牌都依賴外購電機、省時省力的時候，usmile選擇“自研電機”。

自研意味著無數次的調試，多次失敗和真金白銀的投入，但好在它堅持下來了。

到2025年，usmile的自研電機已經明顯拉開差距。體積比同級國外品牌縮小約60%，但動力反而更強，15000高斯磁性材料，讓刷頭旋轉力度提升到普通電機的2.35倍。

截至2025年，usmile累計有750+項專利，是國內少數真正掌握核心電機技術的口腔品牌。據魔鏡洞察，2025年，usmile線上沖牙器銷售額達3.4億元，同比增長7.5%，增速遠超市場大盤，穩居品類前列。

無他，惟手熟爾。

十年時間，usmile沒有貪多求全，就把“做一支好牙刷”這一件事做到極致——把一支小小的電動牙刷，做到了接近行業天花板的水平。

2

又賣爆了？

很多人對usmile的印象是：“它是流量營銷火起來的。”這話沒錯，但不完整。

在2015年，公眾號爆發初期，usmile精準抓住垂直博主，輸出“高顏值+高性價比”內容，快速攢下第一批種子用戶。

2021年是usmile的關鍵一年，官宣肖戰為全球代言人，同時深度合作李佳琦等頭部主播，借明星效應和直播流量快速破圈。同年618，usmile成為天貓大快消首個破億的新品牌，直接坐穩電動牙刷類目第一。

開年之后，usmile又找了位新代言人——梓渝。

將目標瞄準了Z世代，限定禮盒上線2秒就售罄2萬份，24小時全渠道銷售額達到2586萬，帶動品牌在京東平臺流量激增586%，成交人數暴漲1228%。

所以，市場會覺得，流量營銷是商業模式脆弱的證明，高營銷費用、高代言費......賺的錢，是不是全給平臺和明星了？

比起早年在社交平臺上的投放，現在的usmile更希望外界關注到其在口腔醫療領域和產品迭代方面的突破。

聯合創始人劉明曾在2023年表示，近年usmile每年在研發方面投入約1億元，營銷投入雖然沒有透露，絕對不低。

但說實話，作為消費品，流量營銷本身并不是什么壞事，關鍵在于能不能實現流量與技術的雙向賦能。

在發展早期，讓用戶在各個社交媒體都能看到它的產品，是打穿用戶心智、快速打開市場的關鍵，這一步usmile走得很成功。

但流量從來不能一招吃遍天，它的邊際效應會越來越小，最終能不能留住用戶，還是要看產品力跟不跟得上。

3

下半場

對于usmile來說，下半場的考驗已經來臨。

這時候的usmile，必須清醒地看清一個現實：依賴流量是品牌增長階段該做的事，靠流量快速破圈；但到了沉淀階段，更看重的還是產品力、品控和服務，這才是品牌能長期走下去的核心。

而品控與售后，正是usmile目前最核心的短板，也是它下半場必須優先解決的問題。2024年，usmile就兩次登上監管通報名單，暴露了自身的問題。

5月，旗下APP“KittyAnnie”因違規收集個人信息、過度索取權限，被廣東省通信管理局通報。

12月，兒童聲波電動牙刷Q3S因可拆卸零部件不合格，被北京市市場監督管理局通報，存在誤吞、窒息風險，引發家長群體不滿。

比監管通報更棘手、更能反映真實問題的，是普通消費者的聲音。在黑貓投訴平臺上，usmile相關的投訴已經超過一千條，核心集中在三大問題上：

一是“過保就壞”，不少用戶反映兩百多元的牙刷，剛過保修期就無法充電、刷頭呲毛。

二是“維修費過高”，有用戶反饋維修費用接近牙刷原價的70%，修不如買。

三是“刷頭貴”，天貓官方旗艦店8支裝緩震刷頭券后209元，單支26.13元，按3個月更換一次的頻率，一年僅刷頭成本就超100元，而部分競品3支裝刷頭僅售39元，單支不足13元，價格差不小。

品控體系的搭建，確實需要時間沉淀，但慶幸的是，現在的它已經著手整改。

深耕口腔領域，既是優勢，也是劣勢，相信usmile也有自己的考量和打算，但在后面一群人虎視眈眈的情況下，它貌似有些浮躁也有些焦慮。

2025年9月，usmile因在抖音發布誤導性信息，貶低競爭對手徠芬的產品質量，構成商業詆毀行為，被廣州市天河區市場監督管理局處以25萬元罰款，暴露了它高壓競爭下的心態失衡。

4

結語

未來會如何？usmile有十年深耕技術的底氣，有踩中流量風口的敏銳，也有直面爭議、敢于整改的勇氣。

下半場的它，不需要再像上半場那樣“猛沖猛打”，而是要“慢火細燉”。

慢下來打磨品控體系、細下來優化產品矩陣、燉下去沉淀品牌價值，讓用戶提到usmile，先想到的是“好用、放心”，而不是“網紅、流量”。

十年磨一劍，磨的是技術，也是心性。