烏蘭察布公開征集旅游行業(yè)亂象線索！投訴舉報方式公布→

關(guān)于在全市范圍內(nèi)公開征集旅游行業(yè)

導(dǎo)游亂象、強制消費問題線索的公告

為進一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，嚴厲整治虛假宣傳、以購養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同、無證經(jīng)營、強迫購物等突出問題，現(xiàn)持續(xù)向社會公開征集本市旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等違法違規(guī)線索，具體事項公告如下：

一、重點征集范圍：

（一）導(dǎo)游執(zhí)業(yè)亂象

1.無導(dǎo)游證從業(yè)、偽造轉(zhuǎn)借證件；

2.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；

3.擅自變更行程、甩團、誘導(dǎo)增加購物點、自費項目；

4.辱罵游客、限制自由等強迫消費行為。

（二）強制消費違規(guī)

1.強制消費或變相強制購物（包括但不限于購物、自費項目）；

2.虛假宣傳、價格欺詐；

3.服務(wù)標準未達合同約定；

4.組織“不合理低價游”。

（三）其他違法違規(guī)行為

1.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；

2.發(fā)布虛假旅游信息、誤導(dǎo)游客購買旅游產(chǎn)品；

3.未經(jīng)游客同意，擅自轉(zhuǎn)團拼團、變更行程或增加付費項目；

4.未繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、未足額投保旅行社責(zé)任險；

5.線上平臺發(fā)布的旅游產(chǎn)品未依法公示經(jīng)營者資質(zhì)信息。

二、舉報方式：

1.旅游投訴電話：0474-12345；

2.導(dǎo)游亂象、強制消費線索舉報電話：

（工作日受理：上午09:00-12:00、下午14:30-18:00）

3. 線索舉報郵箱：

4.來信來訪地址：烏蘭察布市文化旅游體育局市場管理科（烏蘭察布市集寧新區(qū)察哈爾西街2號）

三、舉報要求：

1.提供事件時間、地點、涉事人員及具體行為；

2.附相關(guān)證據(jù)材料（合同、票據(jù)、照片、視頻等）；

3.實名舉報請?zhí)峁┱鎸嵭彰奥?lián)系方式；

4.匿名舉報需確保信息可追溯。

特別提示：

1.嚴禁捏造事實或誣告陷害，違者依法追責(zé)；

2.舉報信息將嚴格保密，查證屬實優(yōu)先處理；

3.對舉報人實施打擊報復(fù)的，公安機關(guān)將依法嚴懲。

歡迎廣大游客、文旅從業(yè)者、社會各界積極監(jiān)督，共同維護烏蘭察布市旅游品牌形象。我們將對查證屬實的線索嚴肅處理，并適時公開典型案例。

特此公告

烏蘭察布市文化旅游體育局
2026年3月10日

來源/ 烏蘭察布市文化旅游體育局