普法紀實｜鄉村旅游迎旺季 法官進村普法送錦囊

春天來了，也迎來了鄉村旅游的旺季，市民在鄉村旅游要注意啥？鄉村旅游市場里，經營者又該注意啥？

3月12日，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，重慶市第一中級人民法院、沙坪壩區人民法院聯合區司法局、區市場監管局、豐文街道等單位，在三河村開展以“法治護航鄉村旅游·誠信點亮和美家園”為主題的鄉村旅游普法宣傳活動，通過發放“消費維權 合規經營手冊”、巡回審判、上門普法等方式，為當地的村民、經營者、游客送去法律錦囊。

活動現場。

玩穿越叢林受傷

經營公司當了賠匠

活動現場，沙坪壩法院干警通過“模擬庭審”，再現了一場真實發生在景區里的典型案例。

去年國慶節，高某與家人到了一景區游玩。在玩穿越叢林項目時，高某從懸掛的輪胎上墜落，身體先是彈在輪胎下方的鋼絲繩上，再落到防護網中，導致受傷。

隨后，高某被送往醫院治療，診斷為左手、左側肋骨骨折。因賠償事宜協商未果，高某告上法院，要求景區經營的某旅游公司賠償。

活動現場。

法院經審理認為，高某作為完全民事行為能力人，應充分評估自己參與項目的能力，對自身安全盡必要的謹慎注意義務，但其并未仔細閱讀游客須知，忽視自身安全，未恰當使用“慢走”或“慢爬”的方式通過，導致摔到安全網而受傷，對損害的發生有過錯，應該減輕侵權人的責任。

雖然旅游公司對案涉景區進行了安全風險評估，但未提供充分證據證明景區認真落實安全對策、措施及建議，以降低景區安全風險，且高某在體驗案涉項目時存在鋼絲繩裸露、輪胎凹陷等安全隱患，亦未對高某體驗項目時的不規范行為進行提示或有效制止，旅游公司未盡到安全保障義務，對損害的發生存在過錯，應承擔相應的侵權責任。

審判員在全面查明案件事實的基礎上，依法當庭“宣判”。

鄉村游要注意啥？

法官送上法律錦囊

活動現場。

“先看價，再消費，留好證據不吃虧；遇糾紛，別沖動，依法維權最管用。”模擬庭審結束后，法官們也送出了鄉村游的法律錦囊。

法官提醒，消費者在旅游餐飲住宿過程中，注意出游“三看清”，即看清證照資質，看清價格條款，看清預訂退改約定；消費“三保留”，即保留訂單及支付憑證，保留現場視頻照片，保留聊天記錄、價目表、菜單。

如果在鄉村旅游中，遇上了這些情況可維權：民宿、農家樂臨時加價，不明碼標價；預訂后不退不改，克扣押金，霸王條款；餐飲食材不新鮮，缺斤短兩，強制消費；采摘園亂收費，惡意索賠，虛報價格；土特產“三無”產品，虛假宣傳，假冒偽劣。

如何維權呢？法官介紹了維權“五步走”：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院起訴。

“誠信經營贏口碑，依法維權有底氣；不欺客，不宰客，也不怕惡意投訴。”法官也為在場的經營者，包括民宿、農家樂、采摘園等經營主體提供合規經營法律宣講，提醒其注意包括土地房屋使用權的合法性來源、食品安全責任、安全保障義務、用工風險、相鄰關系等問題。

參與普法活動的村民們表示，模擬庭審挺好，從法官的“審案”中，自己也學到了一些法律知識。果園老板也表示，最近園子里桃樹、李子樹都開花了，吸引了不少市民前來游玩，聽了法官講解，他得趕緊再去仔細檢查一下，讓市民游得安全，他也安心。

文圖/上游新聞記者 徐勤