最近有個事兒挺鬧心。
不少人在網上吐槽,說蘋果現在退貨越來越慢了。以前14天無理由退貨,手機一寄回去,錢嗖嗖就到賬了。現在可好,要等好幾天,還得經過嚴苛檢測,才給退款。
咋回事?蘋果變摳門了?
還真不怪蘋果。
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事情的起因,是最近冒出一批“聰明人”。他們買了全新的iPhone,回家第一件事不是體驗,而是拆機。把原裝屏幕小心翼翼地取下來,換上一塊普通的第三方屏幕,然后再裝好,申請退貨。
你別說,這種操作,光看外表根本看不出來。手機還是那個手機,外觀沒毛病,開機也正常,誰也不知道里面已經換了屏。
一臺iPhone的原裝屏幕,少說也值個幾千塊的,而非原裝屏,只要幾百塊,這么一倒騰,就可以賺到上千元錢。
一開始,蘋果沒發現,但干的人多了,蘋果反應過來了。
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于是政策收緊,所有退貨機器必須過檢測關,有拆機痕跡、換過屏幕的,一律不退錢,原機退回。
這一下,那些正經退貨的人也跟著遭殃了。本來一兩天到賬的錢,現在可能得等一周。本來直接退就行,現在還得被當成“嫌疑人”一樣檢查。
其實這種事,真不是頭一回了。
自從蘋果進中國,這種薅羊毛的操作就沒斷過。有人利用無理由退貨,把機器搞壞了退回去;有人換掉原裝配件再退貨;還有更絕的,拿著假的AirPods去店里換真的,手法之熟練,流程之專業,不知道的還以為是蘋果內部員工。
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最經典的還得說當年iPad換電池的事兒。
早些年蘋果有個政策,舊款iPad如果去換電池,剛好這款電池沒貨了,就直接給換一臺新iPad。這本來是給用戶的福利,結果被一群人玩成了致富經。有人專門在二手平臺淘舊iPad,然后專挑那些肯定沒電池的店去換,換回來的新iPad轉手一賣,凈賺好幾千。
這事兒鬧大了之后,蘋果不得不重新啟動舊款電池的生產線,把福利硬生生給掐斷了。
說來說去,這些操作到底坑了誰?
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表面上看,坑的是蘋果。一塊屏幕、一臺新iPad,都是真金白銀的損失。但蘋果又不是傻子,損失多了就改政策,改來改去,最后買單的還是普通消費者。
你想想,如果這些“聰明人”繼續這么玩下去,蘋果哪天受不了了,直接把14天無理由退貨砍成7天,或者干脆規定激活了就不給退,到時候誰最難受?
還是咱們這些老老實實買手機的人。
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這就跟村里那口井似的。本來井水清清亮亮,大家都能喝。偏有人往里吐口水,今天吐一口,明天吐一口,井水臟了,大家都沒得喝。最后他還怪井水怎么變臟了。
信任這個東西,建立起來需要很多年,消耗掉只需要幾秒鐘。
那些換屏幕退貨的人,可能覺得自己占了個大便宜,一塊原裝屏到手,美滋滋。但他們沒想過,這么干的人多了,蘋果的售后政策就會越來越嚴,最后連正常的退貨都變得麻煩。
更別說,這種行為本身就是損人利己。你拿走的原裝屏,下一個買到這臺手機的人就得用那塊破屏幕。人家花的是正品的錢,憑啥用次品?
所以說,別再當那種“聰明人”了。你以為自己在薅羊毛,其實是在薅所有消費者的信任。等哪天14天無理由真的變成了7天,甚至沒了,你就知道什么叫搬起石頭砸自己的腳。
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