“三服務”進行時丨@園區企業，“訴求快遞”請查收→

為積極營造

市場化、法治化、國際化一流營商環境

園區持續深化

服務企業、服務項目、服務園區和基層

“三服務”專項行動

園區發布推出

“三服務”進行時系列報道

資本滴灌潤事業

急企業之所急 解企業之所難

近日

蔡司科技（蘇州）有限公司

通過園區企業發展服務中心

訴求快遞平臺反映

公司南門下班時段光線不足

員工乘坐廠車存在安全隱患

希望提前點亮路燈

相關部門高度重視、迅速行動，在2個工作日內，完成現場勘查與協調處置，將路燈亮燈時間由17:30提前至17:10，用心照亮員工下班路，切實守護出行安全。企業對園區各部門的受理速度、處置效率和服務質量給予高度評價，對處理結果表示十分滿意。

勝科納米

“空聯蘇滬，芯動未來”

無人機航線日前順利首飛

在了解到勝科納米無人機航線的審批訴求后，園區第一時間啟動跨部門協同機制，快速對接蘇州市發改委、交通局等低空經濟專班單位，通過多方聯動、高效協調，全力助推企業航線審批流程加速落地，助力該航線順利首飛，成為全國首條半導體檢測無人機專線，有效破解滬蘇半導體產業協同物流瓶頸，實現樣品運輸“時效革命”。

據悉，該航線飛行距離75公里，歷時約45分鐘完成樣品運輸，效率較傳統陸路提升2.5倍以上，實現“小時級”到“分鐘級”跨越，且通過加密技術保障運輸安全。

您有訴求怎么辦？

1、登錄訴求快遞平臺：

準備好您的企業賬號

電腦端掃碼登錄

2、撥打企業服務熱線：

0512-67068000

（工作日上午9:00-12:00，下午14:00-17:30）

3、填寫益企心愿單：

7*24小時掃碼直連

園區創新構建“五個一”

全閉環企業訴求處置機制

“一網”

以“訴求快遞”平臺為核心樞紐，聯動25個職能部門，實現訴求提交、分流、辦理、反饋、評價全流程可視化運轉。

“一線”

整合全區涉企業務資源，開通專屬服務熱線，集成一站式服務功能，是企業反映訴求、咨詢政策的“首選通道”，讓企業訴求“一鍵直達”。

“一池”

建立企業共性訴求池，打破“被動接單”模式，主動梳理共性問題、精準“派單”服務，讓服務更具針對性、更接地氣。

“一畫像”

依托“數字企服”平臺，為企業繪制專屬“數字畫像”，精準匹配企業需求，推動服務從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變。

“一監督”

構建三位一體監督體系，全程跟蹤訴求處置流程，確保每一筆訴求、每一項服務都可追溯、可核查、可評價，全力保障訴求處置落地見效，守住服務企業的“底線”與“紅線”。

來源：園區企業發展服務中心

擬稿：余楊

審核：王子元

審簽：方怡