3·15專題|長(zhǎng)生人壽北京分公司：開展“消保縣域行”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)

為深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一部署，長(zhǎng)生人壽北京分公司于2026年3月5日，在北京市門頭溝區(qū)桑峪村開啟了“消保縣域行”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為核心口號(hào)，旨在將金融知識(shí)普及的觸角延伸至縣域基層，通過(guò)面對(duì)面的宣教，切實(shí)提升鄉(xiāng)村地區(qū)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的人民性。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)生北分的消保宣傳員以“守護(hù)錢袋子”為主題，為桑峪村村民帶來(lái)了一場(chǎng)深入淺出的金融知識(shí)講座。講解的核心內(nèi)容是金融消費(fèi)者依法享有的八項(xiàng)基本權(quán)利。宣傳員結(jié)合保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)際，用通俗易懂的語(yǔ)言逐一闡釋了知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán)的具體內(nèi)涵。

針對(duì)村民普遍關(guān)心的“買保險(xiǎn)時(shí)業(yè)務(wù)員說(shuō)得天花亂墜，理賠時(shí)卻困難重重”等問(wèn)題，宣傳員重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了知情權(quán)的重要性，指出消費(fèi)者有權(quán)要求保險(xiǎn)公司以清晰、無(wú)歧義的方式說(shuō)明產(chǎn)品條款、保障范圍、除外責(zé)任及潛在風(fēng)險(xiǎn)。在講解依法求償權(quán)時(shí)，宣傳員詳細(xì)介紹了消費(fèi)者在權(quán)益受損時(shí)可采取的投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等多元化維權(quán)途徑，并公布了公司的官方投訴受理渠道，消除了村民“投訴無(wú)門”的顧慮。

除普及法定權(quán)利外，本次宣教活動(dòng)將大量篇幅用于風(fēng)險(xiǎn)防范技能教育。宣傳員結(jié)合近年來(lái)高發(fā)的“養(yǎng)老理財(cái)騙局”、“冒充客服退保”等典型案例，向村民揭示了金融詐騙的常見手法和話術(shù)，并傳授了“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防詐基本原則。通過(guò)情景模擬和互動(dòng)問(wèn)答，村民們對(duì)如何識(shí)別可疑電話、短信和網(wǎng)絡(luò)鏈接有了更直觀的認(rèn)識(shí)。

在數(shù)字金融日益普及的背景下，個(gè)人信息保護(hù)成為鄉(xiāng)村消費(fèi)者新的知識(shí)盲區(qū)。宣傳員專門講解了數(shù)字網(wǎng)絡(luò)金融個(gè)人信息保護(hù)指南，提醒村民在使用手機(jī)銀行、電子支付或線上購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人身份證號(hào)、銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息，謹(jǐn)慎授權(quán)手機(jī)APP獲取不必要的權(quán)限，避免連接不安全的公共Wi-Fi進(jìn)行金融操作。這些貼近日常生活的實(shí)用技巧受到了村民的熱烈歡迎。

本次“消保縣域行”活動(dòng)通過(guò)進(jìn)村入戶的精準(zhǔn)宣教，成功將專業(yè)的金融消保知識(shí)轉(zhuǎn)化為村民聽得懂、記得住、用得上的生活常識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，村民提問(wèn)踴躍，宣教材料被領(lǐng)取一空。活動(dòng)不僅直接提升了桑峪村村民的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，更傳遞了長(zhǎng)生北分主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的正面形象。

（長(zhǎng)生人壽北京分公司供稿）