從“聽”到“勝”：韓冰教你用千年兵法解決現(xiàn)代管理溝通難題

作為管理者或者團隊Leader,你是不是經(jīng)常有這樣的煩惱:明明會開完了,戰(zhàn)略定好了,一落地就走樣?你覺得清晰無比的指令,到了下屬那里就變成另一個版本?某個骨干能力很強,但做事總跟你不在一個頻道上?

別急著怪執(zhí)行!問題根源,可能早在你“派將”的那一刻就埋下了。韓冰博士最近精講《孫子兵法》時,其中一句話引發(fā)了許多管理者的共鳴:“將聽吾計,用之必勝,留之;將不聽吾計,用之必敗,去之。”翻譯過來就是:能聽懂并執(zhí)行你策略的人,用他便能贏,得留下;聽不懂或者不聽你策略的,用他必敗,這樣的人就讓他離去。

韓冰博士說,這是整本兵書里最硬的“勝負手”!前面所有廟算、謀劃(五事七計),能不能變成戰(zhàn)果,全看這一下子——你選的執(zhí)行者,能不能和你“同頻”。韓冰博士一語點破:那些最終失敗的項目,很多時候不是戰(zhàn)略錯了,而是執(zhí)行的人“沒聽懂”或者“不想聽懂”。

他分析了“不聽”的幾種心態(tài):1、不認同:他覺得你這套不行,自己有想法。這是認知層沒對齊。沒聽懂:他可能真沒理解你的深意。或許是沒有參與最初的討論!心思跑了:他心早就不在這兒了,自然會左耳進右耳出。

如果你的關鍵下屬有以上癥狀,溝通補救后還無效,韓冰博士的建議就一個字:換。否則,注定失敗。韓冰深度解析“聽”的繁體字,教我們什么叫真正的“傾聽”:用耳朵聽“話”:聽內容本身;用耳朵聽“調”:聽語氣、情緒,話外之音;用眼睛看:看他的表情、肢體語言,是不是真的認同、專注。用“一心”去感受:這才是核心!放下自己的預判和雜念,全心全意去理解對方的全部信息。

這對領導者的啟發(fā)是:你在下達指令時,對方是在“應付聽”,還是“一心聽”?你自己在聽取匯報時,又是否做到了全方位的“察”?對于管理者來說,關鍵任務需要選對人,首先評估他是否“聽得進”你的核心思路,這比能力優(yōu)先級更高。同時需要讓執(zhí)行者參與謀劃,別關起門來定戰(zhàn)略。讓要干活的人提前進來討論,理解會更透,執(zhí)行會更順。檢查“聽”的效果也很重要,重要指令下達后,別問“明白了嗎?”,讓他復述一遍“你的理解是什么?”

同時建立“聽”的文化:從上到下,練習深度傾聽,減少溝通內耗。

說到底,管理最大的成本之一就是“溝通錯位”。韓冰教授用這句千年前的兵家格言提醒我們:勝利,始于與你步伐一致的隊友。如果你的團隊總在關鍵處掉鏈子,是時候回頭看看,你選的“將”,真的“聽計”了嗎?