微光成炬，致敬快遞行業“她力量”

當城市還未完全蘇醒，當第一縷晨光穿透薄霧，有這樣一群女性，告別溫暖的家，奔赴快遞行業的各個工作崗位。她們褪去柔弱，以溫柔為鎧甲，以堅守為力量，以奉獻為底色，在包裹流轉的每一個環節、城市運轉的每一個日夜，用平凡的付出，扛起責任與擔當，在歲月里，綻放出獨屬于女性的璀璨光輝——她們是快遞行業“她力量”，平凡卻了不起，溫柔卻有鋒芒。

趙爽：八年深耕，做一線最堅實的“幕后港灣”

在順豐黑吉區公共事務部，趙爽的身影，是行政崗位上最沉穩的存在。八年時光，她把最美好的青春奉獻給了這份平凡卻關鍵的工作。行政工作沒有一線派件的風風火火，卻藏著無數看不見的堅守。流程梳理、部門協作、服務保障、應急支援，每一件小事都環環相扣，每一個細節都關乎整個快遞網絡的順暢運轉。

“行政工作看似平凡，卻是連接各個環節的紐帶，容不得半點馬虎。”趙爽語氣里滿是堅定。壓力大的時候，她從不會抱怨，只是靜下心來，一點點梳理工作流程，把每一件小事做到極致，把每一個難題逐一化解。每逢春節、“雙11”等業務高峰期，當所有人都在與時間賽跑，她總會主動走出舒適的辦公室，奔赴一線支援分揀、裝卸，貢獻自己的一份力量。

東北的寒冬，凜冽的寒風像刀子一樣刮在臉上，她看著快遞員們頂風冒雪，穿梭在街巷之間，哪怕遭遇個別客戶的不理解，也只是默默咽下委屈，繼續奔波。那一刻，她對自己的工作有了全新的認知：行政崗位不是“避風港”，而是一線快遞人的“后盾”，她多一份細致，一線就少一份奔波；她多一份擔當，行業就多一份順暢。

女性在家庭中的位置不言而喻，她努力在工作與家庭之間尋找平衡，上班時全力以赴，不辜負每一份信任；下班后，便徹底放下工作，把所有的溫柔都留給家人。“家人的理解，是我最大的底氣。”她笑著說，每當她分享工作中的收獲，或是說起幫助一線同事解決了難題，家人都會為她驕傲。八年堅守，她甘當綠葉，不慕榮光，用細致與溫柔，為無數奔波在外的快遞人筑牢后方，讓每一件快遞都能帶著溫暖，安心抵達。

闞國敏：方向盤上的堅守，打破偏見的“物流玫瑰”

在長途物流的賽道上，大車司機似乎一直是男性的“專屬領域”，但闞國敏卻用兩年時光，打破了這份固有偏見，成為快遞運輸線上一朵堅韌而耀眼的“物流玫瑰”。

談及入行的初衷，吉林省中通吉快遞有限公司駕駛員闞國敏的語氣里滿是樸實：“老公在中通開大車，他說讓我考個A2駕照，跟他一起跑車，既能互相照應，也能多一份收入。”就這樣，她毅然踏上了考駕照的道路，克服了無數困難，終于拿到了A2駕照，與丈夫并肩，踏上了長途運輸的征程。

方向盤握在手中，責任便扛在了肩上。長途奔波、晝夜交替、時效緊繃，成為了闞國敏的日常。一輛大車，兩個人，日夜輪班，不敢有絲毫懈怠，只為讓每一批快遞都能安全、準時抵達目的地。常年在外奔波，她最虧欠的，便是家中的孩子與老人。當談及孩子，這個在方向盤前沉穩堅毅的女人，眼眶瞬間紅了，淚水忍不住滑落，聲音也變得哽咽。

“兒子今年13歲，自從來中通工作后，我很少能陪在他身邊，都是孩子自己在家照顧自己。每次視頻，看著他稚嫩的臉龐，聽他喊一聲‘媽媽’，都會覺得特別愧疚。”闞國敏抬手拭去眼角的淚水，語氣里滿是無奈與心疼，“這兩年，孩子變化很大，變得越來越懂事，也越來越獨立，他越是懂事，我就越覺得虧欠他。”可即便如此，她也從未后悔自己的選擇。

“苦點累點沒關系，能和老公在一起互相照應，能把每一批快遞安全送到，不耽誤大家的事，就是我工作的價值。”擦干眼淚，闞國敏的眼神又變得堅定起來。長途路上的疲憊，用歌聲緩解；對家人的思念，用視頻訴說；前行的動力，來自家人的理解與支持。她用沉穩與擔當，打破了“女性不能開大車”的偏見，用車輪丈量著責任與堅守，讓女性力量在滾滾車流中，熠熠生輝。

劉曉麗：十六年的執著，守護網點的“巾幗掌舵人”

從兩個人的小團隊，到四十余人的大家庭；從創業初期的舉步維艱，到如今的穩步前行，劉曉麗在圓通快遞網點負責人的崗位上，一干就是十六年。這十六年，她見證了圓通的成長，也扛起了一份沉甸甸的責任，更用堅韌與溫柔，守護著網點的溫暖與希望。

十六年前，快遞行業還是一個新興產業。劉曉麗憑借敏銳的眼光，看到了行業的潛力，毅然與愛人攜手創業，開啟了自己的快遞之路。可創業的道路，從來都不是一帆風順的。資金緊張，她四處籌措；孩子無人照料，她只能托付給家人；客戶需求繁雜，她耐心溝通；員工管理瑣碎，她悉心處理。“那時候真的很難，有時候看著眼前的困難，也會想過放棄，但一想到自己想成就一番事業，想到家人的支持，就咬咬牙，告訴自己不能認輸。”劉曉麗輕聲說道，語氣里滿是不易。

家人，是劉曉麗最堅實的后盾。創業初期，沒有資金，父母主動伸出援手；沒有時間照顧孩子，家人默默幫忙照料。談及這些，她的眼中滿是感恩，可當話題轉到家庭、轉到孩子時，這個在創業路上堅韌不拔的巾幗創業者，再也忍不住，淚水奪眶而出。

“我虧欠孩子太多，虧欠老人太多。”劉曉麗哽咽起來，淚水順著臉頰滑落。“中國人都講究合家團圓，可這些年，為了網點的運營，為了能讓客戶及時收到快遞，我放棄了無數個與家人團圓的時刻。看著別的媽媽陪孩子長大，陪老人過節，我心里真的很不是滋味，可我知道，我身上扛著的，不只是自己的小家，還有網點四十多個員工的生計，還有無數客戶的期盼。”

十六載春秋，寒來暑往，劉曉麗與員工并肩作戰。大雪紛飛的冬日，她和快遞員一起冒雪派送；酷暑難耐的盛夏，她為員工送去清涼；面對客戶的不理解，她耐心解釋，默默承受委屈；看著員工們從開業初期一直陪伴在自己身邊，她便覺得一切付出都值得。她是網點的“主心骨”，是員工的“貼心人”，更是快遞末端服務的守護者。她用十六年的執著與擔當，詮釋了女性創業的堅韌與偉大，也用溫柔與堅守，撐起了一方網點的溫暖與信任，證明了“婦女能頂半邊天”的力量。

周瑤：聲聲暖心，傳遞溫柔的“隱形守護者”

一根電話線，連接著千萬家的期盼；一句耐心的回應，化解著客戶的焦慮與不安。在長春市長韻速遞有限公司，客服代表周瑤用聲音傳遞溫暖，用耐心化解矛盾，成為快遞服務里，不露面卻最暖心的“隱形守護者”。

今年38歲的周瑤入行兩年，在此之前，她從未接觸過客服工作。初入職場時，她也曾迷茫過、忐忑過，可她始終堅信，只要喜歡這份工作，只要用心去做，就一定能做好。每天，她要接聽無數個來電，電話那頭，有客戶焦急的催促，有偶爾的指責，有各種各樣奇奇怪怪的問題，可她從未有過不耐煩。

“我也會網購，我能理解客戶的心情，他們著急收到快遞，著急解決問題，所以，我必須換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急。”周瑤輕聲說道，語氣里滿是溫柔。有一次，一位客戶因為快遞遲遲未到，在電話里大聲指責，甚至出言不遜，可周瑤沒有反駁，只是靜靜地傾聽，等客戶情緒平復后，耐心地查詢物流信息，一步步溝通解決，最終獲得了客戶的理解與認可。

作為兩個孩子的母親，周瑤感謝家人的理解，讓她能夠安心工作。“老人幫我帶孩子，我才能沒有后顧之憂地出來工作。”她說，這份工作，不僅給了她經濟上的獨立，更讓她找到了屬于自己的價值。上班時，她認真對待每一位客戶，不把負面情緒帶入工作；下班后，她放下所有疲憊，全心陪伴孩子，不把工作的煩惱帶回家。

客服工作看似簡單，只是接打電話，卻需要日復一日的耐心與堅守，難免會有厭煩、枯燥的時候。可周瑤卻總能調整好自己的心態：“干哪一行都不容易，與其抱怨，不如坦然接受，與其放棄，不如堅持到底。”在她看來，這份工作雖然平凡，但能幫客戶解決難題，能讓客戶感受到被重視、被尊重，能為快遞行業的服務添一份溫暖，就足夠了。她所在的團隊，氛圍融洽，互幫互助，這份溫暖，也成為了她堅持下去的動力。

微光成炬，致敬每一位了不起的她

她們，是不同的個體，卻有著同樣的堅守；她們，身處不同的崗位，卻有著同樣的擔當。她們，是女兒、是妻子、是母親，有著柔軟的內心，可她們更是快遞人，有著堅定的信念，有著不屈的堅韌，為了工作，為了責任，為了無數客戶的期盼，她們褪去柔弱，扛起重任，把虧欠藏在心底，把奉獻寫在日常。

她們沒有驚天動地的壯舉，卻用日復一日的平凡付出，鑄就了不平凡的價值；她們沒有耀眼的光環，卻用柔肩扛重任，用微光暖人心，在快遞行業的每一個角落，綻放出屬于女性的光輝。她們的堅守，是對職業的敬畏；她們的奉獻，是對社會的擔當；她們的溫柔，是對生活的熱愛。

城市因她們而更溫暖，快遞因她們而更順暢，生活因她們而更便捷。微光成炬，聚沙成塔，正是這無數個“她”，匯聚成快遞行業最溫暖的光，撐起了萬家燈火的便捷與期盼。致敬快遞行業每一位女性工作者。她們以溫柔赴堅守，以平凡鑄偉大，以女性力量，筑行業榮光，愿每一份堅守都被看見，每一份付出都被珍視，每一位了不起的“她”，都能被世界溫柔以待。