京東最新業績發布！活躍用戶超7億

【導讀】京東2025年收入與活躍用戶數均實現雙位數增長，核心業務鞏固，收入結構多元

中國基金報記者 趙心怡

3月5日，京東集團發布了2025年第四季度及全年業績，全年收入與年度活躍用戶數均實現雙位數增長，核心零售業務展現韌性，服務收入占比創下新高。

同時，京東外賣、京喜等新業務規模穩步擴大，AI技術深入應用于業務與產品，國際化供應鏈布局加速，展現出穩健的發展態勢與多元的增長動力。

“我們以符合預期的第四季度業績收官2025年，全年表現依然穩健，”京東集團首席執行官許冉表示，“我們在第四季度及全年持續看到用戶數量強勁增長及購物頻率提升。”

許冉還提到：“盡管行業競爭激烈，我們的核心零售業務顯現韌性，全年收入及經營利潤均實現雙位數增長。新業務按照戰略規劃推進，自成立以來，京東外賣規模穩步擴大的同時，虧損逐季收窄，京喜及國際業務為長期增長開拓新機遇。”

收入結構優化

用戶規模與活躍度齊升

財務表現上，京東集團2025年收入達13091億元人民幣，同比增長13%，其中，服務收入同比增長23.6%，占總收入比例達21.8%，創年度新高，收入結構更加多元化。

在商品收入中，日百品類連續5個季度實現雙位數增長，全年同比增長15.3%，占商品收入比例超四成，商超品類已連續8個季度實現雙位數增長；帶電品類在去年高基數背景下，依然保持7.1%的同比增幅。

2025年非美國通用會計準則下凈利潤為270億元，京東零售經營利潤亦實現雙位數增長，經營利潤率為4.6%。

用戶是增長的基石。2025年，京東年度活躍用戶數增至超7億，季度活躍用戶數和用戶購物頻次均同比增長超30%，用戶規模和活躍度繼續保持強勁增長勢頭。

新業務與AI成新增長點

在業務層面，京東持續鞏固其作為“中國第一大品牌電商平臺”的供應鏈與用戶體驗優勢。“百億超市”頻道上線、時尚秒送網絡擴張，共同助推消費升級。

新業務方面，上線一年的京東外賣已獲得超2.4億用戶下單，市場份額超過15%，并計劃在2026年底將份額提升至30%；京喜業務帶來1.5億新用戶，深度鏈接全國260個產業帶；3C數碼租賃、機器人體驗店等創新模式也受到市場歡迎，馬年春晚開播2小時，“機器人”訂單量環比增長150%。

AI技術已成為驅動業務發展的關鍵引擎。2025年第四季度，京東體系研發投入同比增長66%，JoyAI大模型已落地超2000個業務場景。

面向消費者，AI玩具、機器人等智能化產品通過JoyInside附身智能走進千家萬戶；在企業端，JoyAgent智能體平臺、JoyCode智能編碼平臺等極大提升了內部運營與研發效率。京東健康AI醫生、京東工業大模型等也在各自領域實現深度應用。

許冉表示：“我們已將AI全面應用于內部運營并為用戶提供更智能的體驗，充分釋放其變革性的潛力。憑借我們強大的運營能力及不斷進步的AI技術，我們以更穩健的步伐邁入2026年。”

供應鏈能力“出海”

京東的超級供應鏈能力正轉化為國際競爭力。2025年第四季度，京東歐洲線上零售業務Joybuy在多國啟動試運營，將于2026年3月正式上線。

京東物流海外基礎設施網絡持續拓展，并在歐洲、東南亞等地推出當日達、送裝一體等高標服務。京東產發也在國際市場完成重要布局，助力中國企業“出海”。

此外，京東集團將“投資于人”視為構建可持續商業生態的核心。財報數據顯示，截至2025年底，京東體系員工總數超90萬人，全年人力資源總支出達1572億元，同比增加337億元。

京東集團通過提供“小哥之家”、成立“現代騎手學院”、在春節期間投入高額福利補貼等方式，持續保障和改善員工福祉，并榮獲“全國就業與社會保障先進民營企業”等榮譽。

編輯：黃梅

校對：喬伊

制作：小茉

審核：木魚

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