網友反映大同一物業只收費不管事，官方回應！

記者從人民網領導留言板獲悉，網友反映：大同市羅馬城物業只收費不管事，東方羅馬城小區臟亂差，地下室長年漏水無人管，電梯時長壞。

山西省大同市平城區迎賓街道回應：

（一）關于“反映大同羅馬城物業只收費不管事，小區臟亂差，地下室長年漏水無人管”問題的處理意見

經我街社區工作人員核查，東方羅馬城小區引入專業酒店式物業管理服務模式。保潔、安保崗位工作人員均由合作酒店統一統籌選拔、系統培訓后派駐，實行標準化管理與規范調度。我街已要求物業及合作酒店明確服務標準：安保方面，實行24小時值守巡查制度，合理劃分巡查區域與頻次，建立應急處置機制，切實保障業主人身及財產安全；保潔方面，按區域劃定責任范圍，明確日常清掃、定期消殺、公共設施擦拭等服務頻次與質量標準，確保小區公共區域環境整潔有序。經我街核實，小區部分路面存在大面積裂縫、坑洼、地磚松動缺失等嚴重損壞情況，影響業主日常出行安全與順暢。雖物業稱每年會進行專項檢修，但未及時有效解決路面嚴重損壞問題。我街已要求物業在《物業整改通知書》明確的時限內，全面排查小區破損路面情況，制定科學合理的道路維修方案，多方籌措維修資金，對嚴重損壞的路面進行全面修復，確保業主出行安全便捷。維修期間需設置安全警示標識，采取必要的安全防護措施，避免發生意外。據我街向物業了解，該小區地下車庫的清理工作嚴格遵循物業規定時間執行，同時安排專職保潔人員對車庫公共區域進行日常保潔維護，持續保障車庫環境整潔有序（有清理圖）。

我街已責令物業立即開展車庫環境整治，包括全面清掃保潔、排查漏水點并修復、平整坑洼路面。

（二）關于“電梯經常壞”問題的處理意見

經我街溝通協調，市場監督管理局已對小區電梯維護保養單位山西新昊科電梯有限公司進行約談，核查發現電梯存在轎廂內報警裝置無法接通、《電梯安全信息公示牌》未公示維保人員救援電話、《每日電梯安全檢查記錄》填寫不規范等問題，并于2026年1月15日下達《特種設備安全監察指令書》，要求立即整改。

來源：黃河電視臺

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