KATE突傳閉店 花王回應(yīng)：是調(diào)整

中國商報（記者 馬嘉）日本美妝日化企業(yè)花王集團旗下彩妝品牌KATE（凱朵）近日在其抖音官方旗艦店、天貓官方旗艦店發(fā)布了閉店告知書，表示以上兩家線上店鋪將于2026年4月1日起正式閉店，停止商品銷售業(yè)務(wù)。

閉店是否意味著退出？店鋪230萬粉絲的售后誰來管？未來還能買到KATE嗎？花王集團相關(guān)負責(zé)人對中國商報記者表示，本次閉店僅涉及KATE品牌在中國線上渠道的優(yōu)化調(diào)整。中國市場始終是花王集團重要的海外市場之一。不僅是KATE，花王集團旗下其他品牌在中國的業(yè)務(wù)均將持續(xù)運營。

“閉店不等于退出”

公開資料顯示，KATE誕生于1997年，憑借高性價比和“No More Rules”的品牌理念，被譽為“平價日妝鼻祖”，在日本本土市場連續(xù)多年位居彩妝銷量冠軍。2010年正式進入中國市場后，其骨干眼影、三色眉粉等產(chǎn)品銷量較高。

根據(jù)KATE發(fā)布的閉店告知書，其將抖音官方旗艦店、天貓官方旗艦店的閉店原因表述為“戰(zhàn)略升級與業(yè)務(wù)布局調(diào)整”。早在2021年，就有市場消息稱，KATE品牌的線下專柜正全面撤柜清倉。結(jié)合此次公告，部分消費者猜測KATE或全面退出中國市場。

花王集團相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱：“此次閉店是基于整體戰(zhàn)略調(diào)整及業(yè)務(wù)資源優(yōu)化的需要，花王（中國）決定關(guān)閉KATE天貓旗艦店。未來，KATE品牌的海外旗艦店將繼續(xù)在天貓平臺運營，消費者仍可通過該渠道購買產(chǎn)品。”

據(jù)記者查詢，除了天貓海外旗艦店外，KATE品牌的京東自營旗艦店、京東旗艦店目前均在正常運營中。

資料顯示，KATE天貓官方旗艦店擁有超過230萬粉絲，其明星單品三色眉粉月銷量一度突破10萬件。閉店消息傳出后，不少消費者關(guān)心“已經(jīng)購買的訂單出現(xiàn)問題怎么辦”“積分和余額還能用嗎”。

花王集團相關(guān)負責(zé)人表示：“若持有品牌積分、儲值余額尚未使用完畢，可于2026年3月31日前聯(lián)系旗艦店客服，申請辦理積分兌換，余額將原路退回。另外，店鋪線上客服將持續(xù)服務(wù)至2026年4月30日，在此期間有效訂單依舊可享受7天無理由退換貨等售后保障服務(wù)，有任何疑問均可如常咨詢。”

花王集團向高端化傾斜

在花王集團2025年發(fā)布的K27中期經(jīng)營計劃中，集團明確提出向高端化傾斜的戰(zhàn)略方向，并將芙麗芳絲和珂潤作為在中國市場推動本土化開發(fā)的重點品牌。

此前，KATE曾被視為集團的“戰(zhàn)略增長驅(qū)動力”，主打平價大眾化路線。此次品牌渠道調(diào)整，難免引發(fā)外界關(guān)于“花王集團在‘高端化’與‘大眾線’之間進行取舍”的猜測。

上述相關(guān)負責(zé)人表示：“花王化妝品事業(yè)一直及時響應(yīng)市場需求。在短期內(nèi)，花王的化妝品事業(yè)將專注于優(yōu)化營銷策略，確保品牌理念與產(chǎn)品功能精準(zhǔn)傳遞給消費者，并積極搜集與市場需求有關(guān)的相關(guān)研究證據(jù)。”

針對KATE品牌的未來定位，花王集團方面稱并未將其邊緣化。上述相關(guān)負責(zé)人表示，展望未來，花王將不斷推動開發(fā)符合中國消費者需求的本土產(chǎn)品，以實現(xiàn)品牌的長遠發(fā)展。比如，集團正在積極推進芙麗芳絲和珂潤在中國市場的本土化產(chǎn)品開發(fā)，目前已推出多款本地生產(chǎn)商品。對于KATE等品牌，集團也在不斷深化其品牌定位，提升其在海外市場中的地位。