山東
2月28日晚間22點26分，一通電話打到雙山街道新世紀社區網格員柏澤慧的手機上。怡和家園小區居民反映，樓道單元內弱電箱冒煙起火，情況緊急，樓里的電也斷了。面對這一緊急情況，柏澤慧第一時間聯系物業及電工一起趕赴現場。到達現場后，著火的箱子還在滋滋冒火花，柏澤慧當即協助居民找到樓道里的滅火器將火苗迅速撲滅。然后同物業經理、電工等一起查找著火原因。經過細致地排查，初步判定這起火情應是由通信網絡的設備箱起火導致。隨后，網格員一邊協調物業經理安排電工恢復供電，并聯系通信網絡公司來人進一步排查原因解除隱患，一邊安撫居民情緒，讓居民先回家，自己則陪同物業繼續等待通信網絡公司的值班人員。
此次火情的快速處置，充分展現了我區網格員應急處突的“硬核”實力。柏澤慧聞令而動、臨危不亂，既當“消防員”迅速撲滅火源，又做“協調員”聯動多方排險，更化身“定心丸”安撫民心，真正做到了“快響應、善處置、解民憂”。同時也得益于網格員能夠第一時間接收到突發情況的報告。這是網格員們在日常工作中不斷堅持“亮身份、強服務”的成果，是一抹抹穿梭在樓宇間的“網格紅”，用日復一日的堅守換來了居民的信任，成為居民心中的“第一求助人”。這份“被需要”的認可，正是對基層網格化治理最生動的注腳。
來源：章丘發布
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