豆包、千問殺入在線旅游行業

你會用AI訂機票、酒店嗎？近期，豆包、千問紛紛上線旅游預訂模塊。AI大語言模型正式侵入在線旅游，這對旅游行業來說，是繼移動互聯網革命后最大的變數。

知酷文旅測試了國內幾款AI大語言模型的旅游預訂功能。其中，千問功能最全，可預訂機票、酒店和景區門票，其酒旅模塊的服務提供商是飛豬旅行。千問根據用戶的提問，在回答中直接生成預訂鏈接和價格信息，用戶點擊鏈接即可跳轉飛豬旅行提供的選購頁面，初次使用需授權淘寶或飛豬賬號，后續再使用無需再授權。整個預訂體驗頗為流暢。

千問直接生成跳轉預定鏈接按鈕

豆包目前打通交易鏈的旅游產品有酒店、機票和部分景區門票。豆包的機票服務商主要為攜程，預訂機票需跳轉攜程頁面，初次使用需綁定攜程賬號。

點擊豆包回復中航班號可跳轉至訂機票頁面

景區門票的預訂，豆包主要通過與景區官方打通渠道來實現，以上海東方明珠電視臺為例，豆包跳轉到東方明珠的官方訂票頁面，用戶需登錄注冊東方明珠的會員，再進行預訂，整個流程較為繁瑣。

豆包門票預定頁面截圖

豆包酒店訂服務商包括抖音和大眾點評，需要點擊藍色酒店名稱，跳轉至抖音或大眾點評APP頁面內下單。

豆包酒店預定頁面跳轉截圖（右一截自抖音）

事實上，AI大語言模型和酒旅預訂平臺之間有著復雜的情感和微妙的較量。

AI大語言模型急切希望探索商業變現之路，急切希望跑通交易鏈，春節期間各家AI大發紅包，除了拉新之外，還希望AI離用戶的錢包近一點，有交易和支付的功能。

而在線旅游預訂平臺面對AI的興起，既擔憂，又必須要適應。在線旅游的消費頻次低，每一次流量入口的遷移和變動，對在線旅游平臺的影響都是巨大的。

AI的通用能力極強，能解答工作生活中全場景的各種問題，用戶極易產生依賴感和信任感，這是AI介入旅游的天然優勢。并且使用門檻極低，老人小孩都可流暢使用，這解決了傳統APP對老年用戶來說使用過于繁瑣的問題。AI是比搜索引擎更具影響力的存在，在線旅游平臺不能無視AI的存在和壯大。

然而，在線旅游平臺如果全面融入AI，勢必面臨自己盈利空間被大幅壓縮，甚至被取代的風險。在線旅游平臺賺取利潤的核心是其對流量的分配權，平臺上商家需在傭金、營銷費和平臺規則上配合平臺，才能獲得更多的流量。在線旅游平臺如果全面對接AI，意味著失去了流量分配的主導權，那平臺還怎么盈利？

目前，飛豬全面接入了千問，因為飛豬是阿里的業務板塊，阿里要搞一站式AI超級生活助理，各業務板塊都要積極融入這一戰略。而豆包與攜程的合作，更像是一種試水，一定程度上是為了應對千問的壓力。

豆包不希望在跑通交易鏈上落后于千問，不希望千問獨占“AI+酒旅”的新生態。攜程不希望飛豬借著AI的流量紅利而彎道超車，攜程也需要試探一下市場反饋，為AI時代的在線旅游競爭做準備。所以，豆包和攜程合作了，但相比飛豬的全面融入，“豆攜”只是有限度的合作，拿出機票這個不怎么賺錢的產品試試水。

騰訊的元寶暫時未介入酒旅產品的直接交易，其提供酒店、機票、景區門票的實時價格查詢，主要信息由同程旅行提供。未來不排除騰訊元寶與同程旅行的深度合作。

除了AI大模型本身的對話預訂外，各家AI還有智能體功能，一些智能體專注于旅游預訂和旅游信息查詢，智能體的功能類似于微信小程序，可由掌握資源和服務能力的第三方平臺開發，提供酒旅預訂服務，相當于把更多的服務商接入AI體系。

豆包的AI智能體

AI時代，用戶會使用AI預訂酒旅產品嗎？這個問題，正是目前千問+飛豬、豆包+攜程、元寶+同程最關心的。

從攜程的發展歷程來看，最初攜程的用戶是通過電話預訂酒旅產品，后來通過電腦網頁預訂，2014年以后逐步轉移到手機端APP。用戶的預訂習慣一直隨著時代而改變，隨著用戶對AI的信任感和依賴感提升，養成AI預訂酒旅產品的習慣只是時間問題。這個過程中，還可能伴隨著用戶使用AI打車、使用AI點餐、使用AI購物，這就是阿里和千問全力推動一站式AI入口和個人工作生活全場景超級助理的愿景。

而在線旅游平臺在這場AI革命中將面臨終極考驗，當流量和用戶的需求都轉移到AI，那酒旅平臺如何掌握流量分配的主導權？沒有流量的主導權，在線旅游平臺可能淪為AI構建交易鏈中的一個“打工仔”，在線旅游平臺面臨著價值中空的風險。

千問、豆包陸續推出酒旅預訂服務，雖然目前產品體驗還不夠完善，但意味著AI正式殺入在線旅游的地盤，在線旅游平臺將迎來自移動互聯網革命之后最徹底的變革。這場變革之后，在線旅游平臺還能獨立發展嗎，還是會淪為AI的附庸？知酷文旅將保持關注。

作者｜王薪宇

編輯｜小知知

圖片來源｜攝圖網、豆包、千問