第34屆華交會跨境電商高層論壇探討AI時代新增長：從“工具賦能”到“系統(tǒng)重塑”

3月1日，被譽為“新春第一展”的第34屆華東進出口商品交易會（下稱“華交會”）正式開幕。本屆展會為期4天，展覽總面積達11.5萬平方米，覆蓋新國際博覽中心10個展館，設立四大專業(yè)子展（服裝服飾展、紡織面料展、家庭用品展、裝飾禮品展）和兩大專業(yè)展區(qū)（跨境電商展區(qū)、境外展區(qū)）。展位數(shù)共計5291個，參展企業(yè)3325家，其中境外展商達375家。

本屆華交會的核心活動之一——第34屆華交會跨境電商高層論壇于開幕日下午隆重舉行。本次論壇以“智啟未來：AI時代下跨境電商的全鏈路重構與新增長”為主題，匯聚了政府主管部門領導、行業(yè)專家學者、跨境電商平臺高管及生態(tài)服務商代表，共同探討人工智能技術如何深度賦能跨境電商，重塑產(chǎn)業(yè)新格局。

▲第34屆華交會跨境電商高層論壇活動現(xiàn)場

本次論壇由華東進出口商品交易會理事會與上海市商務委員會指導，理財周刊、上海外經(jīng)貿商務展覽有限公司主辦，得到了上海電子商務和消費促進中心（聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡上海中心）、上海跨境電子商務公共服務有限公司、中國郵政集團有限公司上海市分公司、上海市報關協(xié)會、絲綢之路國際總商會（香港）上海代表處、AI領導力俱樂部、上海現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展研究院以及《今日人工智能》等單位的大力支持。

▲第十一、十二屆全國政協(xié)常委、上海市人大常委會原副主任鄭惠強

論壇伊始，第十一、十二屆全國政協(xié)常委、上海市人大常委會原副主任鄭惠強為本次活動致辭，從行業(yè)發(fā)展頂層設計角度剖析了 AI 與跨境電商融合的核心方向與關鍵抓手：“跨境電商高質量發(fā)展需要堅持創(chuàng)新引領，不斷強化科技支撐，需要持續(xù)優(yōu)化服務體系，完善涵蓋支付、物流、通關、退稅等在內的跨境貿易便利化生態(tài)，需要積極培育壯大市場主體，支持傳統(tǒng)外貿企業(yè)數(shù)字化轉型，鼓勵跨境電商平臺、獨立站以及各類服務商做大做強。還需要深化國際交流和合作，主動參與國際規(guī)則和標準制定，共同維護產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的安全和穩(wěn)定。”

▲上海市商務委員會副主任何冬賓

上海市商務委員會副主任何冬賓發(fā)表致辭，介紹了上海支持跨境電商發(fā)展的最新戰(zhàn)略規(guī)劃與政策舉措。展望未來，何冬賓表示：“我們將繼續(xù)推動數(shù)字化應用在跨境電商中的發(fā)展，深化AI大數(shù)據(jù)的應用，依托區(qū)塊鏈等技術，實現(xiàn)快速的檢、驗、核，在高效通關中實現(xiàn)精準的監(jiān)管。我們更聚焦品牌化和高質量發(fā)展的出海，鼓勵企業(yè)從產(chǎn)品出海轉向品牌出海，培育更多具有國際競爭力的民族品牌。我們將更加支持企業(yè)加強全球布局，拓展海外市場，積極拓展中東、南美等新興市場，讓我市的跨境電商影響力能夠滲透全球。”

洞見AI驅動下的組織變革與人才范式

AI技術已成為驅動行業(yè)增長的核心動力，在選品、運營、物流、金融等全環(huán)節(jié)實現(xiàn)全方位賦能。然而，技術工具的普及只是表層變革，更深層的挑戰(zhàn)在于企業(yè)的組織架構、決策機制乃至人才梯隊，能否跟上AI重塑產(chǎn)業(yè)的加速度。當算法開始介入商業(yè)判斷，當自動化工具替代重復勞動，企業(yè)管理者不得不重新思考“人”與“機”的協(xié)作邊界，以及未來人才的能力模型究竟該向何處去。在主旨演講環(huán)節(jié)，兩位嘉賓分別從組織轉型與人才范式這兩個相互關聯(lián)的維度，給出了他們的觀察與答案。

世界500強咨詢公司AI負責人汪宏強

世界500強咨詢公司AI負責人汪宏強以“守護組織主體性——AI時代跨境電商的組織轉型思考”為題，給出了他的答案。他提出，跨境電商從“流量驅動”邁向“智能驅動”，組織需完成五個轉向：從算清賬到定方向、從數(shù)據(jù)堆積到知識流動、從集中控制到邊界治理、從替代焦慮到人機協(xié)同、從流程優(yōu)化到結構重塑，核心在于“守護組織主體性”。

上海思博職業(yè)技術學院副校長、中國國際貿易學會常務理事姚大偉

組織變革的藍圖，終究需要“人”來落地。當企業(yè)架構向智能化轉型邁進，新型人才的缺失便成為制約發(fā)展的關鍵瓶頸。上海思博職業(yè)技術學院副校長、中國國際貿易學會常務理事姚大偉教授接過這一議題，發(fā)表了題為“AI賦能、數(shù)據(jù)驅動，培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才”的演講。他指出，全球電商持續(xù)擴張，但人才供需錯位嚴重，并提出打造“導學-助學-助訓-拓學”智慧課程，將AI貫穿選品到物流全鏈路，構建政企校協(xié)同育人新生態(tài)。

共探跨境全鏈路智能化升級

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)中，多位行業(yè)領軍企業(yè)代表圍繞AI技術在跨境電商各環(huán)節(jié)的落地應用分享了前沿洞察，從公共服務、物流基礎設施，到平臺賦能、金融科技與智能運營，呈現(xiàn)了一幅全鏈路協(xié)同升級的生動畫卷。

上圖從左至右依次為：上海跨境電子商務公共服務有限公司副總經(jīng)理顧紅春，中國郵政集團有限公司上海市寄遞事業(yè)部國際業(yè)務分公司總經(jīng)理陳新，上海市青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長徐學軍

在跨境電商的基礎設施與服務支撐方面，上海跨境電子商務公共服務有限公司副總經(jīng)理顧紅春介紹了“上海跨境電商發(fā)展新趨勢”，揭示了公共服務平臺在數(shù)據(jù)賦能、合規(guī)引導等方面的創(chuàng)新實踐。中國郵政集團有限公司上海市寄遞事業(yè)部國際業(yè)務分公司總經(jīng)理陳新以“擁抱全球，打造跨境物流出海新通道”為主題，分享了中國郵政在提升跨境物流效率、優(yōu)化海外配送體驗上的最新探索。公共服務能力的提升與物流網(wǎng)絡的持續(xù)完善，為產(chǎn)業(yè)集聚提供了堅實保障，上海市青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長徐學軍隨后對青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)虹橋“跨境電商＋產(chǎn)業(yè)帶”先行區(qū)進行了推介，展現(xiàn)了區(qū)域如何依托基礎設施優(yōu)勢，打造跨境電商業(yè)態(tài)新高地。

上圖從左至右依次為：阿里國際數(shù)字商業(yè)集團華東公共事務總經(jīng)理許迎海、亞馬遜全球開店華東區(qū)戰(zhàn)略拓展總監(jiān)劉安

在平臺賦能與品牌出海維度，兩大全球領先電商平臺代表帶來了各自的戰(zhàn)略思考。阿里國際數(shù)字商業(yè)集團華東公共事務總經(jīng)理許迎海表示，面對全球稅改與合規(guī)挑戰(zhàn)，平臺通過本地備貨、履約及AI應用，助力商家實現(xiàn)“品質出海”。他強調以高科技、高品質、高文化屬性為核心，整合物流、合規(guī)與營銷資源，共建“出海服務鏈”。目前，速賣通百萬美金商家數(shù)增長超35%，AI正成為商家提效與拓展市場的關鍵引擎。亞馬遜全球開店華東區(qū)戰(zhàn)略拓展總監(jiān)劉安在“AI賦能，創(chuàng)新驅動：亞馬遜全球開店助力中國品牌高質量出海”的演講中透露，亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，2025年中國賣家銷售額超千萬美金的數(shù)量增幅近30%，新興站點成為新增長點。目前，亞馬遜區(qū)域團隊已覆蓋全國12城，以本地化服務和AI技術雙輪驅動，助力中國品牌實現(xiàn)高質量出海。兩位平臺專家的發(fā)言共同傳遞出一個信號：AI正在重塑“人、貨、場”的底層邏輯，成為品牌全球化不可或缺的加速器。

上圖從左至右依次為：匯付國際華東區(qū)業(yè)務負責人賀志強，畫龍科技創(chuàng)始人宋碧蓮，1688跨境業(yè)務部AI產(chǎn)品經(jīng)理杜山

技術與專業(yè)服務的深度融合，則為跨境電商的全鏈路優(yōu)化提供了更多可能。匯付國際華東區(qū)業(yè)務負責人賀志強帶來了“匯付國際一個賬戶全球收付”的解決方案，展示了金融科技在簡化跨境結算流程、降低匯兌成本方面的關鍵作用。1688跨境業(yè)務部AI產(chǎn)品經(jīng)理杜山介紹了“遨蝦助力中國制造出海”的創(chuàng)新實踐——作為基于AI產(chǎn)業(yè)大模型開發(fā)的智能體，遨蝦正在通過“AI+供應鏈”模式，為中國制造企業(yè)提供從選品到尋源的全鏈路智能化支撐。畫龍科技創(chuàng)始人宋碧蓮博士就“商業(yè)AI重塑跨境電商競爭力：智能營銷·運營一體化”展開深入解讀，分享了如何通過智能運營系統(tǒng)實現(xiàn)營銷與運營的深度耦合，驅動業(yè)務增長。

本次論壇在熱烈的氛圍中圓滿落幕。與會嘉賓一致認為，AI技術正在從供應鏈優(yōu)化、用戶體驗提升、商業(yè)模式創(chuàng)新等維度，對跨境電商進行一場深刻的全鏈路重構。未來，隨著AI與大模型技術的持續(xù)迭代，跨境電商行業(yè)將迎來更廣闊的增長空間。

未來三天，位于上海新國際博覽中心W4館的跨境電商展區(qū)將繼續(xù)開放，集中展示更多關于跨境電商發(fā)展的新思路、新模式與新成果。