一封591字的感謝信，藏著合肥軌道最暖的春節(jié)守護(hù)

春節(jié)假期的深夜

合肥軌道的站臺(tái)上

一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的暖心尋人接力悄然上演

乘客劉女士寫(xiě)下的591字感謝信

揭開(kāi)了這段跨站聯(lián)動(dòng)

守護(hù)走失男孩平安歸家的溫暖故事

2月20日晚，市民劉女士帶著10歲的兒子從駱崗中央公園看完燈展返程，在合肥南站4號(hào)線站臺(tái)候車(chē)時(shí)與孩子走失，焦急萬(wàn)分的劉女士立刻向合肥南站的工作人員尋求幫助。得知孩子走失后，工作人員立即通過(guò)對(duì)講機(jī)全線尋人，一邊在站內(nèi)仔細(xì)排查，一邊同步聯(lián)系其他站點(diǎn)協(xié)助排查，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的尋人行動(dòng)迅速展開(kāi)。

其余站點(diǎn)的工作人員接到合肥南站通知后迅速行動(dòng)，在列車(chē)抵達(dá)后第一時(shí)間上車(chē)仔細(xì)排查，順利找到孩子后立刻通知?jiǎng)⑴浚⑴阃⒆忧巴一ㄌ墩?，等待家長(zhǎng)前來(lái)。期間，工作人員始終陪伴在孩子身邊，為孩子搬來(lái)座椅，遞上溫水，安撫他的不安。

當(dāng)劉女士抵達(dá)桃花潭站，當(dāng)看到安然無(wú)恙的孩子時(shí)，她激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手，反復(fù)說(shuō)著“謝謝”。從合肥南站到桃花潭站，從對(duì)講機(jī)里的緊急呼叫到客服中心的暖心陪伴，正是合肥軌道各站點(diǎn)工作人員的快速響應(yīng)、緊密配合與全程守護(hù)，才讓這場(chǎng)走失風(fēng)波圓滿(mǎn)化解。

春節(jié)期間，合肥軌道人始終堅(jiān)守在崗位上

用每一次快速響應(yīng)、

每一次暖心相助、

每一次細(xì)致服務(wù)守護(hù)著市民的出行路

這封591字的感謝信

是乘客的認(rèn)可，更是前行的動(dòng)力

合肥軌道也將繼續(xù)用責(zé)任與溫情

讓每一次出行都充滿(mǎn)溫暖

信息來(lái)源丨運(yùn)營(yíng)公司 薛鵬

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