陜西
上午八點，在西安市臨潼區行者街道金驪福郡小區，物業電工華偉虎緊了緊工裝領口，在上衣口袋裝好常用的電筆等工具，走向小區的水泵房。
越到節假日，物業工程部門的任務就越繁重，需要付出比平時更多的時間和心力。日常設備維護、及時入戶維修、公共區域檢修……華偉虎每天要對小區公共區域內的配電室、水泵房等區域進行巡查。
地下配電室里，華偉虎和同事張偉逐一檢查接線端子是否松動、儀表數據是否正常，并在隨身攜帶的巡檢本上認真記錄檢查情況。
華偉虎說，除了例行巡檢，他還負責應急維修。在許多人眼中，物業電工也許只是一個“修電燈、通水管”的普通崗位，但對于1986年出生的華偉虎來說，他的工作遠不止于電力維護。從幫助業主排查電路、代充水電，到簡單墻面刮白、貼磚、清潔……，華偉虎笑稱自己“十八般武藝”皆通。
“物業工作不僅需要上夜班、做維修，還要不斷學習。”他提到，《中華人民共和國民法典》《物業服務收費管理辦法》等法律法規是他日常學習的必備內容，“只有懂法、守法，服務才能規范，業主才能放心。”
就在不久前，華偉虎剛在“2026臨潼區物業服務技能大賽”中展露身手。面對電路排查、水管熔接等“硬核”項目，他沉穩參賽，獲得了多項第一。“干我們這行，經驗就是寶。”賽后他這樣說道。如今，這些寶貴經驗正化為春節里千家萬戶安穩團圓的底色。
金驪福郡小區自2020年12月交付以來，已裝修1400余戶，入住1000余戶。對于許多首次買房的業主來說，生活中難免遇到各類問題：下水不暢、插座打火、燃氣故障……
為此，華偉虎和68名在崗服務人員輪班值守，服務電話24小時暢通，日常報修10分鐘內到場，緊急安全事件5分鐘內必須響應。除了提供環境衛生保障、綠化養護、設備運行等基礎服務，還要應對各類個性化服務需求：新婚業主鋪紅毯、搭拱門，業主外出代澆花、喂寵物，甚至代收大件快遞……
“業主的需求在變，我們的服務也要延伸。”華偉虎說，“業主的事無小事，能第一時間幫他們解決困難，就是我們最大的責任。”
一天晚上，華偉虎值夜班，業主沈芳家突然電路跳閘。接到電話后，華偉虎立刻趕往。經過細致排查，發現是廚房插座接觸不良導致電路短路。不到半小時，他更換好線路，房間重新亮起燈光。業主連聲道謝，遞上熱茶，他擺擺手：“應該的，有事隨時打電話。”
這種“小事”在金驪福郡小區屢見不鮮，卻也織就了物業與業主之間的信任之網。
今年是華偉虎連續第6個春節在崗位上度過。問他是否想家，他沉默了片刻：“說不想是假的。但物業這行就是這樣，小區里住著近千戶家庭，越是節假日，越要有人守著。”
華偉虎說，妻子和孩子都很理解他的工作，“家里人說，我在外面守護別人家的燈火，也是在守護一份心安。”
在行者社區，像華偉虎這樣在春節堅守的物業人員還有很多。
“物業企業是社區治理的重要力量，金驪福郡小區通過精細化、人性化服務，探索出了一條‘服務促和諧、共建美好家園’的實踐路徑。”行者社區黨總支書記趙斌介紹，社區通過“1+4+Y”服務模式，將網格化管理與人性化服務相結合，物業人員、黨員志愿者、共建單位共同織就了一張“春節守護網”。
深夜，小區燈火通明，家家戶戶傳來歡聲笑語。華偉虎完成最后一輪巡檢，他站在小區門口，望了一眼溫暖的燈火，轉身走向物業值班室。
那里，還有一夜的守候。(記 者：王三合)
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