因借貸業(yè)務(wù)存在問題，攜程、同程等6家出行企業(yè)被約談

近日，金融監(jiān)管總局發(fā)文稱，已聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行，對攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫、去哪兒旅行等六家出行平臺企業(yè)進(jìn)行約談。

據(jù)悉，這六家出行平臺企業(yè)被約談的核心誘因在于“與金融機(jī)構(gòu)合作開展借貸業(yè)務(wù)中存在問題”。

針對上述問題，金融監(jiān)管總局明確要求這六家出行平臺企業(yè)規(guī)范營銷行為，不得使用誤導(dǎo)性宣傳用語；清晰披露貸款機(jī)構(gòu)名稱及信貸產(chǎn)品信息，并向借款人明確提示理性借貸；暢通客戶投訴渠道，及時回應(yīng)并妥善處理消費(fèi)糾紛，著力提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

識礁Farsight了解到，目前諸多出行平臺企業(yè)均致力于通過金融業(yè)務(wù)創(chuàng)收。在此過程中，為了博取更高的收益，諸多平臺屢屢侵害消費(fèi)者的權(quán)益。

比如，在消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴以“同程”為關(guān)鍵詞檢索，可以發(fā)現(xiàn)18.54萬條投訴，諸多用戶均控訴稱，同程的金融業(yè)務(wù)存在套路貸、變相高利貸、強(qiáng)制捆綁收費(fèi)、暴力催收等問題。

典型如2024年央視315晚會，就曝光了同程“禮品卡套現(xiàn)”陷阱。用戶借款需先高價購卡、平臺低價回收，實(shí)際到手資金大幅縮水，綜合年化利率遠(yuǎn)超法定上限，屬典型砍頭息。在此過程中，同程還通過默認(rèn)勾選、彈窗誘導(dǎo)強(qiáng)制收取會員費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)，將高息包裝為 “權(quán)益費(fèi)” 規(guī)避監(jiān)管。

隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，以攜程、同程為代表的出行平臺企業(yè)亟待規(guī)范金融業(yè)務(wù)。