近日,多名消費(fèi)者向消費(fèi)保、黑貓投訴等平臺(tái)反映,北京智海博識(shí)教育科技有限公司(下稱“智海博識(shí)教育”)涉嫌以學(xué)歷提升、職業(yè)考證培訓(xùn)為幌子實(shí)施教育培訓(xùn)欺詐行為,通過虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)吸引學(xué)員繳費(fèi)后,不僅未兌現(xiàn)教學(xué)服務(wù)承諾,還出現(xiàn)失聯(lián)、拒退費(fèi)等行為,涉事金額從數(shù)千元至近萬(wàn)元不等。該公司股東李致海、田苗苗作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任人,已被消費(fèi)者要求承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,目前相關(guān)投訴仍在持續(xù)發(fā)酵,涉事公司更是早已處于注銷狀態(tài),維權(quán)難度陡增。
![]()
![]()
據(jù)多名受害消費(fèi)者反映,智海博識(shí)教育的“欺詐”套路具有明顯的一致性。該公司主要通過各地本地寶、教育類公眾號(hào)等渠道發(fā)布學(xué)歷提升廣告,宣稱是“自考助學(xué)單位”,打出“自考改革前最后一次機(jī)會(huì)”“1.5-2年快速拿畢業(yè)證”“考前發(fā)放覆蓋80%考點(diǎn)的內(nèi)部資料”“不過返費(fèi)雙重保障”等噱頭,同時(shí)以“名額有限”制造緊張氛圍,誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名專升本、自考大專等課程。學(xué)員繳費(fèi)金額多為5980元、7980元,部分學(xué)員被要求一次性付清費(fèi)用,且繳費(fèi)前工作人員刻意隱瞞服務(wù)期限、合同霸王條款等關(guān)鍵信息,甚至存在不開具發(fā)票、合同簽訂主體與收款主體不一致的情況,收款方實(shí)為北京高匯通商業(yè)管理有限公司,涉嫌違規(guī)操作。
然而,學(xué)員繳費(fèi)后遭遇的實(shí)際情況與宣傳大相徑庭。不少消費(fèi)者表示,繳費(fèi)后僅被推送一個(gè)網(wǎng)課軟件,并無(wú)專業(yè)老師授課,所謂的“班主任”長(zhǎng)期失聯(lián),考試通知、備考資料等服務(wù)均無(wú)法兌現(xiàn)。有學(xué)員稱,五次考試機(jī)構(gòu)僅提醒兩次,考前資料僅發(fā)放過一次,部分資料還與考試內(nèi)容無(wú)關(guān),甚至存在誘導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)報(bào)其他院校、額外收取200元左右考試費(fèi)、870元學(xué)籍檔案信息采集費(fèi)的情況。更有學(xué)員報(bào)考成人大學(xué)專升本后,長(zhǎng)達(dá)數(shù)年未被安排考試,想要維權(quán)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)早已無(wú)法聯(lián)系上機(jī)構(gòu)工作人員,學(xué)習(xí)APP也無(wú)法打開。
![]()
![]()
當(dāng)消費(fèi)者提出退費(fèi)訴求時(shí),智海博識(shí)教育以“格式合同霸王條款”“個(gè)人原因退費(fèi)不予受理”等理由強(qiáng)硬拒絕,部分學(xué)員即使僅注冊(cè)登錄軟件未接受任何服務(wù),退費(fèi)申請(qǐng)也被無(wú)理駁回。而在消費(fèi)者持續(xù)維權(quán)過程中,大家發(fā)現(xiàn)一個(gè)更令人氣憤的事實(shí):智海博識(shí)教育已于2023年4月12日完成注銷,卻在此后仍以原公司名義繼續(xù)招生收費(fèi),后續(xù)甚至試圖以“北京智海博學(xué)科技有限公司”替代原公司提供服務(wù),卻依舊拒絕履行退費(fèi)義務(wù)。目前,黑貓投訴、消費(fèi)保等平臺(tái)上針對(duì)該公司的投訴已達(dá)數(shù)十起,涉訴金額均在數(shù)千元,平臺(tái)多次嘗試聯(lián)系涉事企業(yè)均無(wú)果,相關(guān)投訴因商家失聯(lián)被迫終止處理。
企查查信息顯示,智海博識(shí)教育的核心股東為李致海、田苗苗二人,二人作為企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)與決策主體,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)行為負(fù)有直接責(zé)任。消費(fèi)者認(rèn)為,該公司在經(jīng)營(yíng)期間涉嫌虛假宣傳、超經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)、合同欺詐等多項(xiàng)違法行為,且在注銷前未妥善處理學(xué)員退費(fèi)、未履行教學(xué)服務(wù)義務(wù),屬于惡意注銷逃避責(zé)任,股東李智海、田苗苗理應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,退還學(xué)員全部學(xué)費(fèi)并賠償相應(yīng)損失
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.