屢罰屢犯！天草丹參保心茶十年虛假宣傳“頑疾”再引監(jiān)管風(fēng)暴

來源：國家市場監(jiān)管總局

近日，國家市場監(jiān)督管理總局公布的五起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例，將“天草丹參保心茶”再次推上輿論的風(fēng)口浪尖。這款“甲類OTC藥品”的銷售方吉安天草健康大藥房有限公司，因在私域直播中夸大功效、虛構(gòu)信息，被處以20萬元罰款。這已是該產(chǎn)品近12年間第N次因虛假宣傳被罰，而在電商平臺上，消費(fèi)者對其成分、包裝乃至真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑聲也從未停止，一場圍繞該產(chǎn)品的信任危機(jī)正在全面爆發(fā)。

監(jiān)管鐵拳：私域直播虛假宣傳再領(lǐng)20萬罰單

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局通報(bào)及江西省吉安市永豐縣市場監(jiān)管局的行政處罰決定書，吉安天草健康大藥房有限公司于2023年10月開通“有贊微商城”直播間，并在2025年4月至6月間開展了5次直播帶貨。同期，該公司在銷售“健延齡膠囊”時(shí)，更虛構(gòu)“原全國人大副委員長何香凝、原衛(wèi)生部部長陳竺等國家領(lǐng)導(dǎo)人使用過該藥”的虛假信息，并使用“中國第一方”等禁限宣傳用語。最終，該公司被依法責(zé)令停止違法行為，并處罰款20萬元。在直播中，主播銷售“天草丹參保心茶”時(shí)，擅自突破黑龍江省市監(jiān)局審核通過的“活血化瘀、保護(hù)心臟”等合規(guī)宣傳范圍，在無任何證明材料的情況下，宣稱產(chǎn)品可適用于“高血壓、高血脂、高血糖”等“三高”人群，甚至能緩解“內(nèi)分泌失調(diào)、腦梗”等病癥。同期，該公司在銷售“健延齡膠囊”時(shí)，更虛構(gòu)“原全國人大副委員長何香凝、原衛(wèi)生部部長陳竺等國家領(lǐng)導(dǎo)人使用過該藥”的虛假信息，并使用“中國第一方”等禁限宣傳用語。直播間累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)數(shù)十人，兩類產(chǎn)品合計(jì)銷售額38680元。值得關(guān)注的是，這并非該公司首次違規(guī)。早在2025年3月，其就因在淘寶網(wǎng)店宣傳“天草丹參保心茶”具有“降壓”功效，違反廣告審查規(guī)定被罰款1.0425萬元。而追溯歷史，該產(chǎn)品的虛假宣傳劣跡早有先例：2013年其廣告因宣稱能治療“冠心病、腦血栓、高血壓”等超出批準(zhǔn)范圍的病癥被廠審委會通報(bào)；2014至2015年間，全國多地食藥監(jiān)局曾發(fā)布預(yù)警，指出其存在利用患者形象作證明、不科學(xué)斷言功效等違法情形。

消費(fèi)者控訴：成分、包裝、真?zhèn)稳刭|(zhì)疑
在某電商平臺的“天草丹參保心茶”評價(jià)區(qū)，消費(fèi)者的集中投訴與官方的處罰決定形成了強(qiáng)烈呼應(yīng)。- 成分與性價(jià)比爭議：有消費(fèi)者拆開茶包后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容物以綠茶為主，丹參占比極低，卻要賣到90多元20小包，認(rèn)為這是“妥妥的智商稅”，并質(zhì)疑商家賺取暴利。
- 包裝與規(guī)格混淆：有消費(fèi)者購買“20袋/盒”的產(chǎn)品，收到的卻是分為兩小盒、每盒10袋的包裝，導(dǎo)致其誤以為少發(fā)了商品。商家以“規(guī)格不同”為由的解釋，被指存在誤導(dǎo)。

- 產(chǎn)品真?zhèn)钨|(zhì)疑：更有消費(fèi)者直接曬出產(chǎn)品圖片，堅(jiān)稱所購為“假的天丹參保心茶”。面對指控，商家雖反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是“品牌旗艦店”，但消費(fèi)者的疑慮并未因此消除。

面對洶涌的質(zhì)疑，商家曾在評價(jià)區(qū)回應(yīng)稱，產(chǎn)品采用了國家專利丹參萃取技術(shù)，并非肉眼所見的簡單原料混合。然而，此次監(jiān)管部門的處罰決定，徹底戳破了商家的辯解，坐實(shí)了其虛假宣傳的行為。

行業(yè)反思：醫(yī)藥虛假宣傳為何屢禁不止？

“天草丹參保心茶”長達(dá)十余年的虛假宣傳“慣性”，不僅是違法成本低于違法收益的僥幸心理作祟，更折射出監(jiān)管與治理的薄弱環(huán)節(jié)。一方面，直播電商的即時(shí)性、碎片化特點(diǎn)給監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)，需要建立更有效的智能監(jiān)測機(jī)制；另一方面，平臺審核責(zé)任亟待壓實(shí)，杭州有贊科技作為提供技術(shù)服務(wù)的平臺，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，同樣難辭其咎。此外，單次罰款雖有懲戒作用，但對企業(yè)而言不足以形成長效震懾，亟需構(gòu)建“處罰+信用懲戒+行業(yè)禁入”的立體監(jiān)管體系。醫(yī)藥廣告的底線是生命健康，容不得半點(diǎn)虛假。

專家指出，對于OTC藥品這類特殊商品，其宣傳和銷售必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。電商平臺應(yīng)加強(qiáng)對入駐商家的資質(zhì)審核和日常監(jiān)管，建立更有效的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。同時(shí)，消費(fèi)者在購買此類產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)選擇正規(guī)渠道，仔細(xì)核對產(chǎn)品信息，避免陷入消費(fèi)陷阱。隨著監(jiān)管力度的持續(xù)加強(qiáng)和消費(fèi)者維權(quán)意識的提升，如何重建OTC藥品電商的信任體系，將成為行業(yè)面臨的緊迫課題。而“天草丹參保心茶”事件，無疑為所有從業(yè)者敲響了警鐘。

【來源】：說法北京觀察網(wǎng)

【撰稿】：楚麗爽

【審核】：劉 勇