反常識定力+內功心法，vivo的不為與有為

撰文 | 懂懂

編輯 | 秦言

來源：懂懂筆記

世界越喧嘩，內心越要平靜。任何時候，莫向外求。

站在2026年的行業拐點，AI掀起的技術風暴正在重塑著手機產業的競爭版圖。

對于手機產業，這無疑是充滿不確定性的時刻。而vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒以《2026，篤心篤行》為題的新年致辭，讓我們看到這家企業在行業的不確定中獨有一份淡然，篤信本分的力量，以平常心錨定方向，以進取心驅動生長，在喧囂的市場中選擇向內求索，將用戶導向深植于組織血脈。

平常心：行業焦慮下的 “反常識定力”

2026年的手機行業，正處于一場前所未有的變革風暴之中。

智能手機市場正站在AI驅動的關鍵拐點，核心變化與不確定性交織于AI能力重構、供應鏈成本壓力、換機需求分化、競爭格局洗牌四大維度，行業迎來新一輪深度變革。

AI手機成為市場絕對主流，IDC預測其出貨量將達1.47億臺，占比過半至53%，中端機型也將全面搭載輕量化端側模型。交互層面，AI從單一語音助手升級為系統級智能體，可跨應用自動執行任務，全新的服務場景也將重塑生態競爭邏輯。

（IDC預測未來AI手機出貨量將達1.47億臺）

供應鏈成本高企成為行業共同挑戰，部分品牌在旗艦機型上不得不采取“量減價升”策略。

換機需求持續謹慎，市場分層加劇。國內用戶平均換機周期突破40個月，手機徹底從快消品轉為耐用消費品，存量市場，集中度進一步向頭部品牌傾斜。

競爭格局迎來洗牌。字節跳動等互聯網企業攜“硬件+服務”模式入局是對行業的一大警示，未來AI手機的競爭焦點從硬件參數轉向“AI技術+場景服務”綜合能力。AI能力的積累以及服務的差異化，將深刻影響廠商的AI落地速度與成本控制能力。

在創新方向不明、成本劇增以及用戶持幣觀望的存量市場中，企業普遍陷入增長與競爭的焦慮之中，而vivo在戰略決策上，保有一顆平常心，不被外界的紛雜所干擾。

面對行業普遍的“短期流量導向”，vivo則不斷強調“不為”。

一方面保護用戶利益，面對同質競爭，不為噱頭堆參數，讓用戶有負面感受；面對內存漲價，不為短期利潤，讓用戶體驗打折扣；面對價格內卷，不隱蔽降配，讓用戶品質感缺失。

另一方面，保護供應商利益，拒絕轉移焦慮，不轉嫁供應鏈成本給合作伙伴，堅持讓利與他，與合作伙伴長期共生共榮。

當有的企業為了追求市場熱度，盲目堆砌硬件參數卻忽視用戶實際體驗時，vivo深知用戶需要的不是數據、參數的勝利，而是可感知的價值提升；當有的企業在壓力下向短期利益妥協，壓縮研發投入、降低產品品質時，vivo 堅信放棄部分短期利益，更能換來用戶長期信任。

平常心，不是與世無爭的躺平，而是回歸事物本原的理性認知，在喧囂中依然能認清本質。vivo這種反常識的定力，正是存量市場中最稀缺的競爭力。

正如沈煒所說：“本分是長期主義的理性，是不確定中最大的確定性。”

進取心：從用戶口號到組織本能的內功心法

未來的 AI 手機到底會長成什么樣？這個問題還遠沒有最終答案。但在vivo看來，無論技術如何變革，產品形態終將回歸人的需求，所以最終的競爭壁壘，不是冰冷的參數，而是誰能把技術轉化為用戶可感知的溫暖體驗。

vivo的這份清醒，源于對用戶需求的深刻洞察。以X系列為例，從“演唱會神器”到“旅拍神器”，vivo X數字系列的成功正是“科技回歸于人”的最佳佐證。它沒有一味追求硬件參數的極致，而是精準擊中了用戶“記錄生活美好”的情感需求，演唱會現場的高清抓拍，旅途中的一鍵大片，讓手機成為承載用戶情感與熱愛的伙伴。

面對AI時代的不確定性，vivo依然沒有陷入技術焦慮，而是回歸本原，提出了直擊本質的“四問”：

• 我的用戶是誰？

• 他們的真實痛點和潛在需求是什么？

• 我交付的產品或服務，是否創造了可感知的差異化價值？

• 我該如何配置團隊與資源，讓用戶真正感到 Happy？

這“四問”，不僅是產品創新的標尺，更將是vivo全組織的行動指南。當多數企業將用戶導向停留在營銷話術時，vivo則練起了向內求解的內功心法，將用戶導向從思想共識轉化為組織能力，從理念落地為制度。

如果說vivo的平常心體現在戰略上、方向上，那么在戰術上、行動上則更多的體現出vivo的進取心。從沈煒的致辭可以看到，2026年整個企業要加大力度向內求索，用 7S模型將用戶導向拆解為全公司所有部門的硬指標，推動將“口號”變成一種“組織本能”。

在vivo，用戶導向不是某個部門的專屬使命，而是貫穿于設計、研發、制造、市場、口碑乃至公共行政的全鏈路。這種全鏈路的滲透，讓用戶導向不再是空中樓閣，而是固化為組織的制度、流程和方法論，滲透到組織的毛細血管里。

“用戶導向必須貫穿于體系的所有職能，成為vivo生態的空氣和水。”沈煒如是說。

2026年，vivo 以用戶之名，打響了一場向內的組織戰。在手機行業末位淘汰賽來臨前，vivo 深知，產品的競爭力只是一時的，組織能力才是穿越周期的壓艙石。

當每個部門都在問 “我的用戶是誰”，當用戶感知成為衡量一切工作的標準，企業就不再需要靠口號驅動，而是靠基因驅動。這種將用戶導向內化為組織本能的進取心，正是vivo在不確定時代的核心護城河。

知引行契：平常心與進取心的辯證共生

從外面看，vivo還是那個不爭不搶的vivo，是擁有一顆平常心的行業巨頭；而從內部看，vivo將經歷一場深度的重構，是一個擁有進取心、為用戶利益而不停進化的組織。

外界看到vivo的企業文化中，似乎平常心更多一些，但在vivo內部，平常心與進取心一直都是同時存在的，兩者不是對立的兩極，而是辯證共生的統一體。

平常心是指凡事回歸事物的本原，排除壓力、痛苦、誘惑等一切干擾，尤其是在要付出代價的時候。它是一種認知力，指引企業選對方向、做對的事情。

進取心是驅動人前行的內在動力，是不滿足于現狀、堅持不懈、積極向上的精神狀態。它是一種心力，推動企業積極向前，追求卓越，力求把事情做對。

簡言之，平常心不是“躺平”，而是長期主義的理性；進取心不是“冒進”，而是用戶價值的精準發力。二者的辯證統一，正是vivo在不確定性中找到確定性的核心邏輯。

在懂懂看來，平常心更多是戰略層面的認知高度，決定了企業的定力與方向。它是一種“擇其不為”的智慧，在紛繁復雜的市場中，識別什么是真正值得投入的正確之路，什么是需要堅決規避的誘惑陷阱。

“少押注，押重注”正是平常心的體現。當有的企業盲目擴張生態版圖，追求大而全的布局時，vivo卻選擇聚焦XR、機器人等下一代技術，深耕用戶需求的核心場景，緊扣用戶未來的體驗需求，而非跟風逐利。這種戰略定力，源于平常心的理性判斷：只有守住“不為”的底線，才能明確“有為”的方向。

進取心更多是執行層面的行動銳度與力度，決定了企業的能力與上限。它是一種“進而有為”的擔當，推動企業在選定的賽道上，攻堅克難，追求卓越。

2012年的X1項目，便是vivo進取心的經典案例。當時vivo產品厚度普遍在10mm的前提下，毅然提出打造行業最薄手機的目標，團隊鉚著把事做成的勁兒，逢山開道，遇水搭橋，最終6.65mm的X1橫空出世，驚艷整個行業。這種勇于挑戰能力上限的沖勁，正是進取心的內核，把正確的事做到極致，才能不斷抬高企業的發展上限。

平常心是“知”，是對未來的預判、戰略的制定，是“種因”的過程；進取心是“行”，是行動的落地、戰術的執行，是“結果”的過程。

行動的尺度、節奏、力度與認知的高度、預期、規劃完全契合，本質是“知行合一”的體現。平常心為進取心劃定了邊界，確保企業不偏離用戶價值的航道；進取心為平常心提供了支撐，讓戰略落地生根，開花結果。

“以平常心修煉不為，以進取心點燃更有為。”這正是vivo的發展哲學。

平常心種因，種下用戶導向的種子，種下長期主義的種子；進取心結果，結出科技創新的果實，結出用戶認可的果實。

知引行契，由因而果，二者的辯證共生，讓vivo在過去三十年的發展歷程中始終保持著穩健的步伐，也讓這家企業在AI時代的浪潮中，擁有了穿越周期的資本。

【結束語】

沈煒講了這樣一句話：用100年的時間，讓vivo成為一個形容詞。

不同于很多企業對百年、百強的刻意追求，vivo的這個追求不具體、不轟轟烈烈，但是更浪漫、更有溫度。當“這很vivo”成為用戶對“極致、溫暖、可靠”的代名詞，企業就擁有了超越產品的情感溢價。

在技術快速迭代、市場瞬息萬變的時代，沒有產品可以永生，但伙伴可以一直同行。守住本分，由因而果，vivo的進階正是從“做產品”到“做用戶伙伴”的蛻變之路。

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