春節(jié)未到，先“租”為敬

【品橙旅游】進(jìn)入2月，就進(jìn)入了中國旅游業(yè)最大的“盛會(huì)”。而在今年，春節(jié)未到，租車先熱。熱到什么程度？交通運(yùn)輸部親自下場為租車自駕的人保駕護(hù)航。

而各大租車平臺(tái)也紛紛表示，今年春節(jié)租車市場呈現(xiàn)“興旺”態(tài)勢。哈啰租車研究院近日發(fā)布的“2026年春節(jié)租車自駕趨勢報(bào)告”顯示，截至1月28日，用戶通過哈啰租車平臺(tái)鎖定的春節(jié)租車訂單，較2025年同期增逾80%，春節(jié)節(jié)前一周的租車自駕訂單較往年更有大幅增長。租租車數(shù)據(jù)顯示，截至目前今年出境自駕游同比增長16%，澳新同比去年春節(jié)增長都超過三成；國內(nèi)自駕同比去年增長10%。攜程負(fù)責(zé)人則表示，春節(jié)期間全國租車訂單量同比提升近兩成,平均用車時(shí)長延長至5天左右，較去年增長30%。

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服務(wù)保障升級(jí)

1月30日，交通運(yùn)輸部舉行1月例行新聞發(fā)布會(huì)，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長高博介紹，2026年春運(yùn)和春節(jié)期間客流強(qiáng)度比較大，租車出行和自駕出行成為很多朋友出行的新選擇。提升租車的服務(wù)水平，也是近年來重大節(jié)假日、春運(yùn)春節(jié)假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作的重點(diǎn)。

今年春節(jié)假期期間，全國租車出行的日均訂單量，預(yù)計(jì)同比將有兩位數(shù)增長，為了更好滿足人民群眾的租車需求，交通運(yùn)輸部采取了三個(gè)方面的工作舉措：

第一，加大供給。指導(dǎo)各地和重點(diǎn)租賃企業(yè)加強(qiáng)需求研判，優(yōu)化車輛調(diào)配供應(yīng)，加大旅游資源富集地、熱門自駕游線路沿線城市，以及機(jī)場、高鐵站等重點(diǎn)區(qū)域車輛投放，推廣“高鐵/民航+落地租車”服務(wù)。

第二，提升服務(wù)，指導(dǎo)各地和重點(diǎn)租賃企業(yè)在長三角、珠三角、東北三省、海南等熱門地區(qū)提供異地還車服務(wù)，擴(kuò)大免費(fèi)或低價(jià)還車覆蓋。引導(dǎo)租賃企業(yè)開展上門取送車、24小時(shí)自助取還車、“信用免押金租車”、輕微劃痕免理賠等便民服務(wù)，讓群眾租車更安全、更便捷、更省心。

第三，保障安全。鼓勵(lì)租賃企業(yè)增加投放三年以下車齡的新車，保障車輛技術(shù)狀況良好，督促租賃企業(yè)加強(qiáng)車輛維護(hù)，針對(duì)天氣寒冷、雨雪冰凍多發(fā)地區(qū)，指導(dǎo)租賃企業(yè)為車輛配備必要的安全設(shè)施，加強(qiáng)租車人安全駕駛提示提醒，提高應(yīng)急救援服務(wù)保障能力。

業(yè)內(nèi)人士表示，這三點(diǎn)都直指行業(yè)痛點(diǎn)。

攜程租車負(fù)責(zé)人宋臻表示，疫情之后，租車市場快速增長，但是到今天為止，整個(gè)行業(yè)頭部三家租車企業(yè)市場占比其實(shí)也沒有超過40%，整個(gè)行業(yè)還是處于碎片化競爭的狀態(tài)。市場競爭帶來的行業(yè)亂象已經(jīng)形成了一個(gè)完整的套路鏈，據(jù)市場監(jiān)督和投訴主管部門的數(shù)據(jù)顯示，低價(jià)引流、押金侵占、車況欺詐、售后推諉、維權(quán)困難，這一系列問題都在嚴(yán)重影響行業(yè)的公信力，用戶在租車的時(shí)候的安全感以及信任度在持續(xù)下降。

為此，攜程租車新的“無憂租”商品已經(jīng)在2025年全新發(fā)布。目前在貴陽、大理、麗江、昆明以及20余個(gè)城市在陸續(xù)的測試上線，會(huì)以車況無憂、服務(wù)無憂、保障無憂，三大無憂標(biāo)準(zhǔn)來重構(gòu)“好商品”的體系，讓用戶買得放心、用得安心。“春節(jié)前上線到75個(gè)城市，覆蓋400多款車型，歡迎大家體驗(yàn)。”宋臻說。

而租租車相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，針對(duì)交通運(yùn)輸部提出的“引導(dǎo)租賃企業(yè)開展上門取送車、24小時(shí)自助取還車、信用免押金租車、輕微劃痕免理賠”等便民服務(wù)，租租車已有相關(guān)的條款。而這些要求，對(duì)于行業(yè)來說是一個(gè)好消息。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，租車行業(yè)是一個(gè)重履約、重服務(wù)、重體驗(yàn)的“三重行業(yè)”。而且對(duì)于自駕游客來說，租車關(guān)系著用戶大交通結(jié)束后的到達(dá)目的地的核心體驗(yàn)，交通部所提到的方向也是作為租車企業(yè)在核心優(yōu)化的方向。不僅可以促使取還車更加順暢，用戶體驗(yàn)更加順利，同時(shí)將促進(jìn)租車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化。

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旅游租車新形態(tài)

對(duì)于一般自駕旅游者來說，長線、偏遠(yuǎn)不便的地方似乎更適合租車。相比于往年，今年的春節(jié)租車自駕目的地呈現(xiàn)出更加多元化、個(gè)性化的特征。

租租車數(shù)據(jù)顯示，國際目的地方面，前十名為新西蘭、澳大利亞、挪威、意大利、西班牙、泰國、阿聯(lián)酋、冰島、馬來西亞、英國。具體數(shù)據(jù)來看，截至目前今年出境自駕游同比增長16%，澳新同比去年春節(jié)增長都超過3成，意大利、阿聯(lián)酋增長超過2成，冰島挪威等北歐國家，在去年高位基礎(chǔ)上增長超過1成，增速最快的應(yīng)該是阿曼，同比增長278%（歷史性的殺入全球目的地top15)。國內(nèi)的話，目前海南、云南、廣東應(yīng)該是春節(jié)最熱的三個(gè)省份。現(xiàn)階段看熱門城市為:海口、昆明、廣州、成都、上海、三亞、深圳、北京、廈門、杭州進(jìn)入前十，后期有可能會(huì)有變化。

具體來看，春節(jié)期間，出境自駕游熱門目的地前十名中，正處于夏季的南半球目的地以及以極光聞名的北歐國家尤為受到自駕愛好者青睞。與此同時(shí)，位于極北地區(qū)的挪威、冰島、丹麥也將迎來新一輪客流高峰，其中挪威尤甚。近年來，挪威憑借“世界盡頭”般的自然景觀與極光旅游持續(xù)走紅，客流量屢創(chuàng)新高。截至目前，挪威2026年春節(jié)自駕需求同比增長超10%，部分城市的熱門車型需提前兩個(gè)月以上預(yù)訂，庫存早已告罄。

“今年春節(jié)的預(yù)訂情況呈現(xiàn)出非常有趣的‘溫差’，冰與火并存。國際方面，南半球的陽光、海岸與自駕之旅吸引著眾多家庭游客，預(yù)訂周期不斷提前，同時(shí)以挪威、冰島為代表的‘世界盡頭’體驗(yàn)，憑借其獨(dú)特的自然奇觀和社交媒體上的巨大聲量，吸引了大量追求小眾、深度體驗(yàn)的年輕客群和高凈值旅行者。兩者預(yù)訂熱度齊飛。國內(nèi)方面，云南、廣東、海南等省份避寒游需求強(qiáng)烈，同時(shí)赴北方的雪季出游需求可保持在高位，反映出中國自駕游客視野的全球化與體驗(yàn)需求的深度化，展現(xiàn)出旅游消費(fèi)市場的活力與多元化趨勢。”租租車負(fù)責(zé)人說。

多個(gè)旅游報(bào)告指出，阿曼是全球租車需求增長最快的國家之一。飛豬等平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，阿曼作為海外自駕游目的地，其增長速度同比去年增速均超1倍。有分析認(rèn)為，阿曼租車市場快速增長，主要受三大核心因素驅(qū)動(dòng)：阿曼?國內(nèi)汽車保有量持續(xù)攀升帶來的市場基礎(chǔ)?，以及?國際旅游熱度特別是自駕游需求的爆發(fā)式增長?。此外，阿曼憑借其獨(dú)特的中東探險(xiǎn)體驗(yàn)、豐富的文化遺跡和壯麗的自然景觀（如沙漠、山脈），吸引了越來越多追求深度、個(gè)性化旅行體驗(yàn)的游客，?這種趨勢在2026年春節(jié)假期繼續(xù)延續(xù)。?最后，免簽加直航對(duì)中國游客有很大的吸引力。

除了目的地的個(gè)性化趨勢，自駕游與旅游的聯(lián)系程度更為緊密也是趨勢之一。

據(jù)悉，2026年，租租車在生態(tài)閉環(huán)方面將會(huì)更加場景化，聚焦于為用戶提供一站式的租車+游玩鏈路，供應(yīng)更充足的場景服務(wù)，并將針對(duì)家庭游、銀發(fā)族等細(xì)分人群提供定制化的產(chǎn)品。

而攜程租車負(fù)責(zé)人也表示，攜程租車將致力于成為自駕游解決方案的提供者，通過全場景的資源整合，為用戶提供從行前規(guī)劃、到行中服務(wù)的一站式的服務(wù)支持。如構(gòu)建旅游場景的資源閉環(huán)生態(tài)，打造一些自駕游專屬的一些攻略、工具矩陣，同時(shí)布局更多的停車點(diǎn)、取還車點(diǎn)、行中補(bǔ)給點(diǎn)，解決用戶行中的痛點(diǎn)。

馬年春節(jié)即將到來，坐騎已備好，自駕大軍即將來臨。（品橙旅游Lisa）