萬達酒店出海，從“中國牌”到“世界圈”

作者 | 禹佳言

編輯 | Sette

土耳其一宣布對華免簽，朋友圈瞬間被各種機票、酒店攻略刷了屏。

同程旅行數據顯示，春節假期出境游TOP10長線目的地中，土耳其以320%的熱度同比漲幅居于首位；廣之旅相關產品咨詢量環比猛增超過200%。

在一眾國際大牌酒店里，一家“Chinese Hotel” 顯得格外扎眼：伊斯坦布爾萬達文華酒店瀏覽量同比上漲 80%，預訂量也持續走高。

早在泰國不斷升級永久免簽政策時，2025年1月開業的曼谷宜喜蘭萬達錦華公寓酒店便交出了全年入住率高達75%、中國游客占比超八成的亮眼成績單。

從泰國到土耳其，免簽政策帶來的流量紅利，之所以能持續轉化為萬達酒店的市場業績，核心在于其背后沉淀的長期主義與硬核運營實力：作為國內首個向全球輸出豪華酒店品牌輕資產管理模式的中國企業，萬達酒店早已在國際高端酒店賽道站穩腳跟。

萬達酒店的成功，并非簡單復制國內模式，而是將國內歷經驗證的高端品牌力、成熟管理體系與運營標準，進行精準的全球化適配與輸出，從而持續獲得全球旅客的認可與青睞。

01.萬達酒店全球化，需求契合與實力驅動的雙向奔赴

萬達酒店及度假村的海外征程，早已超越單純的市場擴張，成為中國服務型品牌全球化的典型樣本。究其根本，這是市場與企業雙向奔赴的必然結果，核心源于兩大底層邏輯：一是契合全球文旅消費市場的真實需求，二是順應企業自身高質量發展的核心訴求。

清邁萬達文華度假酒店·北國之宮

其一，外部市場的需求缺口已形成明確的增長信號。中國早已連續多年穩居全球最大出境游客源國之列，中國游客的足跡遍布233個國家和地區，短途的日韓、東南亞常年熱度居高不下，長線的歐洲、澳新、中東非也逐漸成為出境游的熱門選擇，龐大的出行人群構成了堅實的市場基礎。

更關鍵的是，出境游消費正經歷深刻的品質升級，游客早已脫離走馬觀花式的打卡模式，對住宿體驗的訴求從“有地方住” 轉向 “住得好、住得有溫度”：既追求硬件設施的高端質感與服務流程的專業細致，更看重住宿場景能否實現在地文化與自身情感的共鳴。這種旺盛且不斷升級的消費需求，直接催生了體量可觀、定位清晰的增量市場。

其二，萬達酒店全鏈條實力與成熟模式，構成了出海的核心底氣。作為國內極少數具備從設計、建設到運營、管理全鏈條一體化能力的本土高端酒店品牌，其旗下超260家已開業酒店、超400家待開業酒店，覆蓋多元業態的成功運營，完成了扎實的模式驗證與實力沉淀。

這套在國內千錘百煉的體系，構成了其出海的“能力內核”。當目光投向海外時，萬達酒店將這套成熟能力，靈活解構為可輸出、可適配的“解決方案包”：從品牌標準、設計指導、工程管控到運營管理系統，均可根據項目實際需求與合作伙伴情況，進行模塊化輸出與深度賦能。

正是基于對市場需求的精準預判與自身實力的清醒認知，早在出境游政策紅利全面釋放之前，萬達酒店及度假村便已啟動全球化布局，將目光堅定鎖定在“中國人熱衷前往、外籍旅客往來頻繁” 的核心區域深耕。

老撾萬象拉薩翁萬達文華酒店

2017年，萬達酒店簽下首個海外輕資產管理項目——伊斯坦布爾萬達文華酒店，就此成為中國高端酒店品牌出海征程中的 “破冰者”。同時它也證明了中國酒店品牌不再局限于重資產投資或收購海外品牌實現出海，而是能夠以成熟的管理體系和品牌價值參與國際高端酒店市場競爭。

此后，萬達酒店的海外版圖穩健拓展：從扼守歐亞交界的伊斯坦布爾萬達文華酒店，到曼谷主打“慢旅居”理念的宜喜蘭萬達錦華公寓酒店，到清邁深藏于蘭納王朝古韻中的隱世度假酒店，再到融合中老文化精髓的老撾萬象拉薩翁萬達文華酒店。

如果說，接住“免簽紅利” 或許有幾分天時的運氣，但能持續接住中國游客的情感紅利、收獲全球旅客的品質認可，靠的一定不是一時風口，而是深植于品牌基因的長期主義定力，以及歷經市場淬煉的系統化運營能力。

特別是萬達酒店加入同程旅行后，雙方通過會員體系的深度聯動與技術支持，有望進一步提升海外萬達酒店的運營效率與賓客體驗，也為其以輕資產管理模式深化全球布局、加速海外市場拓展提供了有力支撐。

02.“中國服務”扎根全球，萬達酒店圈粉世界游客

中國游客出境旅行，往往會遇到不少實際困擾：要么語言不通，溝通辦事處處碰壁；要么飲食不合口，西餐嘗鮮沒兩天，就開始想念中餐的味道；要么想深度走走逛逛，卻摸不清當地門路，生怕踩坑。

萬達酒店及度假村新程事業部總經理胡云龍向聞旅表示，萬達酒店出海，正是為了系統性地化解這些困擾，將“中國服務”的軟實力，轉化為賓客可感知、認同的安心體驗。以曼谷宜喜蘭萬達錦華公寓酒店為例，其成功的關鍵在于精準洞察并滿足了這些核心需求。

語言壁壘的打破，是它給出的第一道“安心符”。酒店不僅實現了中英文標識全覆蓋，更有90%的前臺員工能使用流利中文，甚至能聽懂潮州話、福建話等方言，讓溝通從“基礎功能”升級為“情感慰藉”。

曼谷宜喜蘭萬達錦華公寓酒店

早餐區的設計更顯匠心。這里采用“半自助+零點”模式，自助區有油條、豆漿、茶葉蛋、熱粥等經典中式早點；零點菜單則每月更迭，牛肉面、擔擔面、蝦餃、燒賣等現點現制，且均不額外收費。這份貼心的餐飲安排，堪稱對中國游客的專屬味蕾關懷。

更貼心的是，曼谷宜喜蘭萬達錦華公寓酒店精準拿捏都市慢旅居需求，進一步打破傳統公寓“一年起租”的剛性約束，提供長租或短期日租的靈活性。它還為住客提供本地化增值服務，協助預訂高性價比的泰拳體驗、射擊場地等特色項目，相當于為住客配備了“專屬中文地陪+優惠渠道”。

與此同時，作為出海首站的伊斯坦布爾萬達文華酒店，則展現了另一種維度的融合能力。其設計巧妙融合拜占庭建筑元素與東方美學，并將二十四節氣等文化符號化為服務細節，讓酒店本身成為歐亞文化對話的載體。

酒店也并非強行輸出文化符號，而是基于對客群的精準洞察，提供恰到好處的便利與熟悉感，例如配備中文服務人員、提供粥、面等中式餐飲選擇，以及在房間內配備熱水壺等。

伊斯坦布爾萬達文華酒店

這份精準的需求適配，成效已被數據充分印證：2025年，酒店全年平均入住率穩定在70%，會展期間更是飆升至85%以上。客群結構中，中國游客占比超三成。令人欣喜的是，歐美客人的入住時長與好評率持續攀升，“員工服務貼心” 成為跨越文化邊界的共同贊譽，更印證了其服務體系對全球客群的適配性。

開業僅一年，伊斯坦布爾萬達文華酒店便成功斬獲土耳其旅游局頒發的“五星級酒店” 認證。這一榮譽不僅是對酒店硬件設施、服務標準的權威背書，更標志著萬達酒店的品質體系已完全契合國際高端酒店的核心評判標準。

萬達酒店每一個海外項目的穩健運營，都是中國高端酒店出海模式的有力佐證。其背后的核心邏輯，在于將國內歷經千余家酒店驗證、錘煉成熟的高端品牌力、全鏈條一體化運營體系及會員生態，轉化為可復制、可適配的輕資產管理解決方案，實現標準化輸出與本地化適配的平衡。

伊斯坦布爾萬達文華酒店員工慶中國年

這一過程，不僅是商業運營模式的跨境落地，更是“中國服務” 理念與價值的全球化扎根，以專業能力融入本地市場，用文化內核鏈接全球賓客，夯實中國高端酒店品牌的國際話語權。

03.在地生根，在深度適配中傳播中國文化魅力

如今，酒店早已超越了單純的住宿功能，成為承載地域底蘊、傳遞文化魅力的空間載體。

正如文華東方、安縵等源自東方的頂級酒店品牌，它們不僅提供奢華居停，更像是一座座流動的“文化展館”，以各自的方式詮釋東方美學與服務哲學，在世界范圍內樹立了鮮明的文化標識。譬如文華東方以“扇”為標識，融合在地美學，向世界傳遞東方優雅；安縵則以隱逸哲學，讓賓客感知東方生活美學哲思。

近年來，隨著中國品牌走向世界，中國酒店在“出海”歷程中也日益明晰自身肩負的文化使命。這不僅是商業空間的擴展，更是在全球語境下，對“中國服務”與“東方生活美學”的一次系統詮釋。而在這一進程中，萬達酒店可謂是中國本土高端酒店品牌“文化出海”的先行與典范。

曼谷宜喜蘭萬達錦華公寓酒店

依托“一帶一路”倡議的政策紅利，萬達酒店緊跟國家戰略步伐，圍繞“一帶一路”沿線重要節點加速海外布局，將酒店布局與沿線文明互鑒、經貿往來深度綁定，從歐亞交匯的伊斯坦布爾到東南亞腹地的曼谷、萬象，每一處門店都是其踐行戰略、傳遞中華文化的重要支點，實現商業價值與文化使命的雙向賦能。

萬達酒店的高明之處在于，不做文化的生硬搬運，而是扮演“融合者”與“轉譯者”。在伊斯坦布爾，拜占庭元素與東方氣韻和諧共生，打造出一處歐亞文明對話的當代空間；在曼谷，“慢旅居”理念中悄然融入東方雅趣；在萬象，中華待客之道無縫銜接于本地風情。這種以融合為底的“華文化”策略，既為中國賓客保留了親切的歸屬感，也為世界旅客打開了感知東方魅力的窗口。

如今，中國酒店品牌出海已蔚然成勢，而文化正是其最核心的辨識度與差異所在。萬達酒店的實踐，不僅為其自身開辟了國際化路徑，更印證了一種可持續的文化輸出范式：從“禮記”中傳承的待客之道——“以禮至善”的生活哲學，到追求和諧、精致的東方美學，這些都是我們可以饋贈給世界的寶貴禮物。出海，正是要將這些無形的文化資產，通過有形的服務、空間與體驗，進行全球化、當代化的表達。

這條路或許漫長，但方向已然清晰，酒店正在成為文明互鑒的窗、文化對話的橋，在每一次入住與離開之間，讓東方美學，靜默生長，深遠回響。