山東
近日，中國農業銀行青州東壩支行收到客戶王先生家人送來的一面錦旗，錦旗上“追回扣款辦實事 農行員工暖人心”的字樣，滿含客戶對支行員工的誠摯謝意。
此前，王先生遭遇電信詐騙，險些將大額資金轉入詐騙賬戶。支行員工楊曙寧在為客戶辦理業務時，敏銳察覺異常，立即暫停操作并耐心開展反詐提醒，協助客戶聯系相關方，最終成功為王先生攔截資金轉出，并將被詐騙資金全部挽回。
這面錦旗不僅是客戶對支行員工專業素養與責任擔當的認可，更是農行“以客戶為中心”服務理念的生動實踐。青州東壩支行將持續筑牢反詐防線，用暖心行動守護客戶的“錢袋子”。
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