鄭冉：存量時代的價值重構者

當建筑褪下“新”的標簽，百億平方米的城鎮存量資產開始重新定義，一個新的問題浮出水面：如何讓這些龐然大物，在時代的敘事中“微笑說話”？

鄭冉，正是這場宏大“價值喚醒”運動中的首席翻譯官與服務運營者。作為國際商學院演講挑戰賽首席品牌顧問、TOP20上市服務集團的增值創新負責人與品牌負責人，她的二十年征途，清晰地標記了一條從房企營銷實戰派，到行業標準共建者，最終深入“存量山谷”的價值探礦之路。

她的故事揭示，傳播的最高使命，并非僅僅傳遞信息，而是在河床已然改道的時代，為沉默的資產重新校準價值坐標，并為連接建立真誠的橋梁。

榮獲2025中國傳播年度人物

航跡：從地產營銷到價值工程

鄭冉的職業啟蒙，始于對“不動產”最樸素而超前的熱愛。大學時期，她便考取全國首批房地產策劃師資證。畢業后，辭去國企安穩工作，懷揣千元積蓄奔赴南京，從香港開發商的一線銷售起步，在住宅、別墅、商業文旅等多個賽道淬煉，最終擢升至頭部房企的營銷與品牌總。這段經歷讓她篤信傳播的本質是“讓好東西被善待，讓真誠被感知”。
然而，她從未滿足于單一賽道的成功，以四次關鍵轉身構成自己認知升維的螺旋階梯：

第一次轉身，從銷售思維躍至“品效合一”的戰略思維，奠定其價值認同優于信息灌輸的核心理念。

第二次轉身，跨界任職江蘇省品牌學會副秘書長，從企業視角躍升至行業生態視角，參與品牌標準制定，俯瞰中國品牌全球化與數字化浪潮的全景圖。

第三次轉身，擔任國際商學院演講挑戰賽首席品牌顧問及高校講師，在指導眾多MBA/EMBA精英的過程中，淬煉出“真誠為基、邏輯為骨、價值為魂”的普適心法。

國際商學院演講挑戰賽

第四次，也是最關鍵的一次轉身，是在房地產邁入存量時代之際，她加入上市服務集團，直面物業服務“重服務、輕品牌”、增值業務“認知度低”的堅冰，提出“品牌賦能服務，增值激活存量”的理念，將主戰場錨定于浩瀚的存量價值藍海。

其“代表作”是這兩次轉身的生動注腳。在房企時期，面對中小品牌資金有限的痛點，她主導打造了“了不起的新南京人”城市IP。通過廣義定義客群、構建深度社群、聯動城市文化，以極低成本實現情感破圈，觸達超60萬人，品牌美譽度提升45%，其模式被納入行業標準參考案例。

進入存量服務領域后，她主導的“歸家味道”IP更為深邃。該IP從“人生六味，晚甘滋味”的情感記憶出發，攜手頭部與非遺品牌，在全國50城開展主題市集，將常規的“增值服務”升華為承載文化與溫情的社區儀式。三年深耕，實現增值業務滲透率翻倍，為存量服務品牌化提供了可復制的“溫度樣板”。

IP：歸家味道

而她職業價值的“定義時刻”，則與國際商學院演講挑戰賽緊密相連。義務陪伴賽事多年，即便在病中，也堅持為上千名商科學子授課答疑?！爸灰転樗麄兘獯鹦栴}，我就覺得不負‘鄭老師’的稱呼?！?/p>

她由此提煉出“品牌價值從來不是‘自己說’，而是‘被需要’”的信念。她自喻為品牌公益路上的“山谷人”——那群在陽光下，在山野間，具備匠心、低調做實事的勞動者。這份超越商業回報的“被需要”感，成為她堅韌前行的深層動力。

棱鏡：“鄭能量”的自律美學

若用關鍵詞自畫像，“狠、颯、極致、鄭能量”勾勒出其輪廓。一場持續半年的重病，每日被發燒頭痛困擾，卻未阻擋她冒雨督導近兩千人馬拉松活動的腳步。這場病讓她學會與困境和解，更淬煉出真正的堅韌——“任何痛苦都是前行中的禮物”。

“鄭能量”是她的內在光源，外化為一套嚴整的“自律美學”。她常年堅持清晨五點多起床學習運動，每年閱讀超50本書、完成400小時課程，并手握全額獎學金攻讀博士學位。她將健身鍛造的充沛精力與對結果的死磕精神，無縫灌注于品牌價值這項同樣需要長期主義的事業。

工商管理博士開學典禮

她的生活是一系列積極的策展：閱讀經濟政策以保持思想銳度；力量訓練以錘煉意志；油畫創作以沉靜心緒，其作品《山谷人》被金陵金箔博物館收藏；甚至研發減脂餐也講究色彩與美學。這種對生活細節的審美把控，遷移到工作中，便成為對用戶體驗溫度感的極致追求。

油畫作品：山谷人

支撐她的座右銘是“心有丘壑，眼有星辰，行有方寸”——心有行業格局，眼含事業熱忱，行則腳踏實地。這恰好是其人格與事業的完美統一。

遠見：掘金存量，駕馭AI雙刃劍

面對“存量主導+價值重構”的時代命題與AI沖擊，鄭冉的思考清晰而篤定。她說，物業與商業領域的傳播邏輯已發生根本性范式轉移：從“資產推介”轉向“價值共創”，從“公域曝光”轉向“私域共情”，評估標準也從流量指標轉向“資產盤活率”“業主增值滿意度”等硬核價值指標。

對于AI，她視其為重構“存量運營+品牌價值”的核心引擎與行業分化的“篩選器”。在她的實踐中，AI被用于分析資產增值潛力、精準匹配用戶畫像、提升運營效率。例如，利用AI分析社區閑置底商的消費數據缺口，策劃“物業+養老——24℃老年友好型社區”盤活方案，實現精準招商。

但她清醒地指出，存量盤活的靈魂在于“人對資產的情感聯結”與“運營的溫度感”，這是AI無法替代的。因此，她堅持“AI+人文”雙輪驅動模型：用AI做數據篩選與效率提升，用人的實地調研、共情洞察做方案定制與溫度注入。比如，她幫扶的兩個年輕人喜歡的品牌：一是NEWSROOM中國式咖啡，用咖啡講述中國故事的消費內容盤活物業；二是登巴客棧，中國青旅領軍品牌，為年輕人出行打造住宿社交的聚集地；它們都是通過“空間運營+社群激活”做到人與空間的情感升溫。

NEWSROOM中國式咖啡

登巴客棧

縱使技術疾馳，她堅信三大基石永不動搖：

價值共生為基：傳播的核心是展示如何讓業主、商戶、社區實現共贏。

專業深耕為魂：沒有讓資產增值的真實能力，一切傳播都是空談。

長期主義為徑：存量價值提升是數年之功，品牌需要的是持續、耐心的價值陪伴。

展望未來，她正推動構建從“資產診斷到效果轉化”的全流程傳播閉環，打造圈層化生態矩陣，并積極布局ESG（環境、社會和治理）傳播，推動社會責任與商業價值的深度融合。

對于行業新人，鄭冉將她的核心方法論，凝煉為九字忠告：“懂資產、守真誠、有耐心”。這亦是她職業生涯的縮影——從深耕不動產的價值本源出發，以極致的真誠構建信任，用非凡的耐力穿越周期。

在存量主導的時代，這位“山谷”間的匠心園丁與價值架構師，不追逐風口，只專注于，為沉睡的資產喚醒價值，為真摯的連接搭建橋梁。她的作品，不僅寫在品牌案例與行業標準里，更深植于無數煥發生機的社區角落與未來商業領袖的眼眸之中。

小評：從“情感破圈”到“價值深潛”

鄭冉的獲獎，標志著行業對一種“向下深耕，向上共情”傳播路徑的深度認可。當許多敘事仍懸浮于流量海面時，她已潛入存量時代的深水區，將傳播從“錦上添花”的詩意表達，鍛造成“雪中送炭”的價值系統工程。

她的獨特在于，構建了一套從地產實戰中生長、于行業生態中淬煉、在存量藍海中驗證的“知行合一”體系。無論是“了不起的新南京人”中以城市情感撬動品牌認知的巧思，還是“歸家味道”中將服務升華為社區儀式的溫度實踐，她都證明了有效傳播的核心引擎并非預算多寡，而是能否與最真實的人群情感和資產脈搏同頻共振。

在AI呼嘯、概念速朽的當下，她始終錨定著不變的內核：信任基于價值共生，專業源于深耕厚植，品牌的生命力在于“被需要”。她將自己定義為“山谷人”，這并非謙辭，而是其職業哲學的終極投射——不居高臨下地布道，而是如園丁般俯身，為每一份值得的資產、每一個真誠的需求，松動板結的土壤，連接陽光雨露。

榮獲中國年度傳播人物

人物簡介

鄭冉 上市公司增值創新總經理，國際商學院演講挑戰賽首席品牌顧問，《長江品牌計劃》專家組成員，《江蘇省著名品牌評價通則》聯合起草人，《低成本品牌表達》實戰體系版權所有人。2020年榮獲“全球華人不動產首席品牌官”稱號;2021年榮獲“中國首席品牌官500強”稱號;2021年榮獲江蘇品牌建設事業作出杰出貢獻的 “十大首席品牌官”稱號;2022年榮獲“中國品牌專家500強”稱號。2023年榮獲“產業運營行業品牌女性”稱號。2025年受聘成為布克博士研究院品牌營銷專家。