聚焦“住有所居、居有所安”民生目標,市住建局全面實施住宅物業服務提質行動,通過“樣板引領+整治攻堅”雙輪驅動,高質量完成3個物業服務樣板小區培育和3個重點問題小區整治任務,推動小區實現環境與服務雙提升。
記者日前在中云街道華云新村小區看到,粉刷一新的樓體、平整潔凈的道路,讓這個建成20多年的老舊小區煥然一新。作為本次專項整治的重點,華云新村整合周邊6個零散小區,形成涵蓋25棟住宅樓的統一物業管理區域,并通過依法組建業主委員會、實施封閉式管理、引入專業化物業服務企業等舉措,系統破解長期存在的管理缺位、環境臟亂、存在安全隱患等突出問題。
中云街道華云新村小區居民王淑梅告訴記者,“我在這個小區十多年了,以前都開放式的,也沒有物業、沒有人管,現在我們小區變化特別大,也干凈了,有物業、有保安,環境好了,感覺安全了,我們非常滿意。”
同樣,作為物業服務樣板小區,三里河街道空港瀾庭美地小區A區里——綠植修剪整齊,公共設施完好如新,整體環境宜居宜人。工作人員介紹小區施行“常規管理+個性化服務”融合模式,在夯實保潔、安保、維修等基礎服務的同時,精準回應居民多元需求,推動物業服務從“保基本”向“優體驗”升級。
據三里河街道空港瀾庭美地小區A區物業經理孫存寶介紹,物業服務質量樣板打造過程中,他們在扎實做好常規物業服務的基礎上,還開展了關愛空巢老人、定期給業主洗車、幫業主拿送快遞等個性化服務,針對不同節假日開展包粽子、慶六一等各種主題的活動,讓物業服務從“基礎保障”向“品質生活”延伸。
據了解,2025年,市住建局以“服務規范、環境整潔、業主滿意、治理有效”為標準,圍繞基礎服務、設施維護、環境管理、社區共治等維度,制定差異化考核指標,實行“一小區一方案”,靶向施策、精準發力,圓滿完成培育3個物業服務樣板小區、整治3個重點問題住宅小區的市辦實事目標任務,切實提升居民獲得感、幸福感、安全感。
市住建局物業服務科副科長施政表示,“下一步我們將以此次提質增效成果為基礎,總結可復制、可推廣的經驗做法,帶動全市物業服務品質整體提升。同時,我們將不斷完善物業服務長效監管機制,定期開展‘回頭看’工作,持續跟蹤小區物業服務質量,確保整治成果不反彈、樣板效應可持續,讓更多居民享受到優質、高效的物業服務,不斷夯實民生根基。”
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