遼寧
近日，有網友發文反映，自己已標明帶著孩子出行，在12306平臺購票后仍被分到了靜音車廂。
其介紹，購票時特地沒有選擇“靜音車廂”，結果搶票完成后被告知自動安排到靜音車廂。
▲網友發文。圖/網絡截圖
頁面顯示，標注“‘靜音車廂’內應保持安靜，攜兒童出行的旅客須照看好您的孩子，避免喧嘩。”該網友感到實在難安，“我家孩子屬于安靜的，但一點聲音沒有是絕對不可能的，這種該怎么辦呢？”
該網友建議，已經明確標明攜帶兒童的乘客不應被優先安排在靜音車廂，應優先安排普通旅客，12306平臺應在算法上進行優化。
還有網友表示了同樣的困擾：“非常幸運地搶到了春運車票，但帶著娃被12306平臺分配到了靜音車廂，坐車的2個多小時該不會要在走廊流浪了吧？”
1月27日，12306客服稱，靜音車廂指的是車載的影視娛樂系統的音量關閉，自動廣播的最高音量調節在40%以內，并引導旅客安靜。在購票時，目前12306系統會隨機分配，并不會識別和區分帶孩子的旅客。如果有明確的座位要求，可以前往窗口購票，或選擇沒有靜音車廂的班次。
“如果已經出票，建議旅客在旅程中照顧看管好自己的孩子，小聲說話，盡量避免喧囂?！逼浞Q。
來源：沈陽日報
樂享沈陽、沈報融媒編輯：劉戀
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