筑牢現代化根基：中和農信以綜合服務助力開創“三農”新局

在全國上下錨定農業農村現代化、扎實推進鄉村全面振興的關鍵時期，如何將宏觀戰略轉化為田間地頭的切實行動，是時代提出的核心課題。作為國內領先的綜合助農機構，中和農信多年來扎根鄉村，以其獨特的服務模式與實踐，正為回答這一課題貢獻著來自市場與社會化服務領域的關鍵力量。

一、以科技與服務雙輪驅動，夯實農業現代化的產業根基
保障糧食和重要農產品穩產保供，提升農業綜合生產能力，是農業農村工作的首要任務。這離不開科技支撐與生產方式的綠色轉型。中和農信深刻理解“發展農業社會化服務是實現小農戶與現代農業有效銜接的關鍵”，并創新性地以“數字技術和農業技術‘雙輪’驅動”來破解這一難題。

在技術側，中和農信的種植專家團隊通過科學研發，為多種作物及養殖品類提供全生育期的技術方案與服務，并通過簽訂合同確保服務落地，直接推動先進技術和綠色優質農業投入品的應用，旨在實現“讓農業高效綠色”。在數字側，中和農信自建了包括移動App、智慧農業服務管理系統、供應鏈ERP系統在內的數字化平臺。這不僅讓農技專家得以“云端作業”，進行遠程指導，更重要的是賦能了整個服務體系，實現了生產數據的聯通與技術細節落實的監督，從而改善生產經營方式，促進農業生產的提質增效和綠色轉型。這種“技術+數字”的深度融合，正是響應“推動農業科技創新和產業創新深度融合”、“發展農業新質生產力”號召的具體實踐。

二、構建“近鄰式”服務網絡，激活鄉村振興的主體力量
農民是鄉村振興的主體，促進農民穩定增收、激發農業農村發展活力是工作的落腳點。然而，小農戶一直是社會化服務的短板。中和農信將服務使命精準定位于“服務農村最后一百米”，并通過構建極具特色的線下網絡將其變為現實。

中和農信在全國范圍內搭建了由超過5800名本地“一站式農服站長”構成的“毛細血管式”服務網絡，覆蓋23省超10萬個鄉村，累計服務耕地超220萬畝。這些來自本鄉本土的站長，將總部專家的技術方案轉化為“保姆式”的陪伴服務，確保每個環節科學實施。這一模式有效降低了小農戶因自身條件對新技術應用的不利影響，真正實現了對小農戶的賦能。截至2024年末，平臺已累計服務近480萬客戶，其中約300萬使用過其生產或生活服務。2024年的客戶滿意度調查顯示，超過92%的受訪者對產品與服務表示滿意，約94%愿意再次選擇。這充分證明，中和農信通過“在客戶身邊”的貼心服務，不僅助力農戶“省心增收”，更贏得了廣大農戶的深厚信任，為完善便捷高效的農業社會化服務體系提供了可操作的范本，穩固了鄉村振興的群眾基礎。

三、拓展綜合服務邊界，貢獻于鄉村的全面振興
開創農業農村現代化新局面，要求統籌發展鄉村產業、建設宜居宜業和美鄉村。中和農信的服務并未局限于農業生產環節，而是致力于打造“服務農民生產、生活和促進農村生態發展的綜合平臺”。

中和農信的服務已涵蓋生活服務和清潔能源等多個領域，旨在滿足鄉村居民多元化的美好生活需求。在產品質量與客戶權益保護上，中和農信建立了嚴格的管理體系。同時，中和農信通過多渠道主動收集客戶反饋，2024年處理客戶有效建議超過400條，形成了服務質量的閉環提升機制。這種對“產品與服務質量”的嚴苛追求，以及對“合作共贏、可持續發展”供應鏈理念的秉持，不僅保障了客戶利益，也推動了農村消費環境的改善與產業生態的健康發展，從多個維度助力“農村美、農民富”目標的實現。

面對加快建設農業強國、推進鄉村全面振興的艱巨繁重任務，需要社會各界的合力。中和農信的實踐表明，通過深刻洞察小農戶需求，構建“線上+線下”、“技術+數字”、“生產+生活+生態”的綜合性、規模化服務體系，能夠有效彌合小農戶與現代農業農村發展之間的鴻溝。其工作恰恰呼應了“穩住農業基本盤，守好‘三農’壓艙石”的迫切要求，是市場化、社會化力量參與“奮力開創農業農村現代化新局面”的生動例證和堅實貢獻。