陜西千陽：“數(shù)智+社保”，跑出服務(wù)“加速度”

“1分鐘申請退休、2分鐘申領(lǐng)獨生子女補助金、3分鐘完成企業(yè)參保登記……”近日，在千陽縣企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上，縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心工作人員的現(xiàn)場演示，讓參會人員切實感受到“智慧社保”帶來的高效便捷。

近年來，千陽縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革目標，依托陜西社會保險APP和養(yǎng)老保險網(wǎng)上服務(wù)平臺兩大線上載體，不斷探索創(chuàng)新，推出智慧社保新模式，推動千陽縣社保數(shù)智化轉(zhuǎn)型駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

1分鐘退休申請，職工退休“零跑腿”

“登錄陜西社會保險APP，點擊‘我要退休’、核對信息、刷臉確認。”該中心工作人員任暉向前來辦理退休的老同志悉心指導(dǎo)，隨著手機“嘀”的一聲提示音，整個退休申請流程在1分鐘內(nèi)順利完成。

過去，辦理退休申請需要攜帶個人檔案，往返多個部門、跑好幾趟，往往要折騰好幾天才能辦結(jié)。如今，通過手機APP即可實現(xiàn)“一鍵辦理”，流程更簡、效率更高。

據(jù)了解，中心創(chuàng)新推行待退人員檔案預(yù)審機制，聯(lián)合檔案托管機構(gòu)提前核查信息、修正系統(tǒng)數(shù)據(jù)，主動對接職工確定退休時間，把服務(wù)前置、把問題提前解決，真正實現(xiàn)職工到齡后“刷臉即辦”。2025年全年，中心共預(yù)審待退人員檔案190人，辦理“退休打包辦”155人，其中通過刷臉方式辦理退休32人，讓退休辦理從“多次跑”變成“一次不用跑”。

2分鐘申領(lǐng)補助，服務(wù)流程“指尖達”

登錄陜西社會保險APP，點擊業(yè)務(wù)辦理→獨生子女待遇→核對信息→上傳資料→完成申請！“以前辦這事兒，得跑4個部門、交十幾份材料，現(xiàn)在只要2分鐘就全部辦結(jié)了！”前來辦理獨生子女補助的趙女士說道。

千陽縣依托寶雞市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處構(gòu)建的“線上一網(wǎng)通辦”體系，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，將獨生子女補助金申領(lǐng)流程從“線下跑”轉(zhuǎn)為“指尖辦”。企業(yè)職工通過APP上傳相關(guān)證件后，由衛(wèi)健部門后臺審核、養(yǎng)老部門發(fā)放補貼，實現(xiàn)“服務(wù)前移、審核后置”。

3分鐘企業(yè)參保，優(yōu)化營商“新體驗”

“打開陜西省城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險網(wǎng)上服務(wù)平臺→用戶注冊→填寫信息，3分鐘就完成了參保登記！”近日，茂林綠化有限責(zé)任公司段經(jīng)理在千陽縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心親身體驗了企業(yè)參保“秒辦”流程后，連連點贊。

中心創(chuàng)新推行企業(yè)登記與社保參保聯(lián)動機制，企業(yè)完成工商登記后，無需額外跑腿咨詢，即可收到專屬參保函告，經(jīng)辦人憑借函告中的邀請碼，通過線上平臺就能全程辦理養(yǎng)老保險參保業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“足不出戶、網(wǎng)上辦結(jié)”。2025年全年，中心累計發(fā)送參保函告91份，成功引導(dǎo)10戶企業(yè)通過線上渠道完成參保。

近年來，千陽縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心始終以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，堅持線上服務(wù)與線下便利并行，推動服務(wù)方式精細化、管理優(yōu)質(zhì)化，持續(xù)提升辦事體驗。從“技術(shù)賦能”到“服務(wù)升溫”，社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級，更是服務(wù)理念的重塑，真正讓群眾享受到更便捷、更高效、更溫暖的社保服務(wù)。（楊 洋 任 暉）