“范姐”：急診室里的暖陽

——長沙市中醫醫院急診科護士長范朗

湘醫快報融媒體中心（特約記者/肖心玥 通訊員/黃瓊）近日，一封千字感謝信從12345政務熱線投遞到長沙市衛生健康委。信中，患者小俊用細膩的筆觸，深情講述了兩年來在長沙市中醫醫院（長沙市第八醫院）急診科就醫時，與護士長范朗之間發生的點滴故事，字里行間充滿了難以言表的感激與信賴。

這封信，不僅是一位患者對一位醫護人員的最高褒獎，更如同一扇窗口，讓我們得以窺見一位平凡護理工作者不平凡的仁心與堅守。

初遇：元宵夜里的“定心丸”

故事始于2024年的元宵。彼時，不慎摔傷腿的小俊在疼痛與焦慮中初次踏入醫院急診科?；艁y之際，護士長范朗那沉著干練的身影與溫和堅定的眼神，給他吃下了一顆“定心丸”。

“那份初遇時的安心感，在后續近兩年的復診過程中，不僅從未褪色，反而日益深厚。”小俊在信中寫道。近兩年間，無論多忙，范朗總是耐心傾聽、專注檢查、透徹解答，那份不厭其煩的叮囑，讓他感受到家人般的牽掛，比起“護士長”，他更愿意叫這個78年的姐姐為“范姐”。

當小俊因傷恢復緩慢而氣餒時，是范朗樂觀的話語為他注入信心；當被繁瑣的康復步驟困擾時，是范朗用最易懂的方式為他厘清思路?！坝袝r去治愈，常常去幫助，總是去安慰?！边@句寫進醫學生教材里面的話語，在“范姐”身上得到了生動的體現。對患者而言，范朗所給予的遠不止于專業的護理。

榜樣：“我只是其中的一員，還不是做得最好的！”

面對患者如潮的贊美和上級部門的點贊，范朗的反應卻一如既往的謙遜與低調。

“都說醫護累，真誠所至，終有一抹陽光，照亮你我；都說信訪難，煩擾之外，亦有一份馨香，浸潤你我。”市衛生健康委相關處室領導讀信后深受感動。12345熱線相關負責人也將這封信譽為“寒冷冬日清晨的一股暖流”，盛贊白衣天使用心用情為民辦實事。

然而，范朗總是說“不好意思，不值一提”。她反復強調：“我們醫院每一位護士都是敬業且溫暖的，我只是其中的一個，還不是做得最好的那一個，只是有幸被患者看到了?！边@份贊譽，于她而言是意外的暖流，更是對全院同仁的鼓舞。她深知醫務工作的艱辛——不被理解是常事，顛倒的作息、對家庭的虧欠是常態，但她與同事們從未抱怨。

團隊：從個人仁心到體系力量

范朗的故事，并非個例。她身后，是一個協同作戰、追求卓越的急診團隊。

急診工作“急中有急”，救治順序遵循生命至上原則，偶爾也會引發患者不解。范朗在處理緊急工作之余，積極思考如何從機制上優化流程、化解矛盾。近年來，她所在的急診科通過持續優化就醫環境與診療流程、暢通醫患溝通渠道、設立24小時咨詢與意見反饋熱線等系列舉措，高效響應患者訴求，形成了收集意見、落實整改的閉環管理，穩步提升了醫療服務質量?？剖一颊邼M意度因此持續攀升，僅今年就收到了十多面錦旗和感謝信。

從院前急救、急診搶救到重癥監護，每一次生死救援都是多學科團隊的協同作戰，而高效、專業的護理協調與執行，正是串聯起整個救治鏈條、保障“無縫銜接”的關鍵一環。尤為值得一提的是，作為全國為數不多能獨立開展人工心肺（ECMO）技術的中醫醫院，急診科不僅在現代急救技術上走在前列，更將中醫藥特色優勢深度融入急危重癥救治。從ECMO上機前后的精細監護與生命體征管理，到中醫藥技術在急危重癥患者中的協同應用與效果觀察，都離不開護理團隊深厚的專業功底和細致的臨床照護。她們是高端技術得以安全實施的守護者，也是中西醫結合護理方案的直接踐行者，共同構成了獨具特色的急危重癥診療體系中不可或缺的一部分，為患者生命健康保駕護航。

一封感謝信，照亮了一位默默奉獻的護士長，也映照出一個精益求精、充滿溫度的醫療團隊。范朗，是患者之福，是醫院之傲，也是閃耀在醫療戰線上的萬千星光中，溫暖而堅定的一束。

這束光，源于個體，成于團隊，最終惠及每一位尋求幫助的生命。在守護健康的道路上，正是無數個“范朗”的默默付出，匯聚成了照亮生命、抵御寒流的磅礴暖陽。