海爾17連冠背后的智慧裂變

今天刷到一個熱搜新聞。一家權威媒體報道：惠民生促消費，2026年市場火熱開局。文章稱，從元旦假期精彩文旅活動，到以舊換新政策帶熱的家電市場，2026年的消費市場開局便透露暖意。

通常來看，宏觀數據回暖，往往最先映射到那些與“民生消費”高度相關的行業。而在家電這一領域，我們注意到，有一家企業幾乎同步迎來了一個極具標志性的“高能開局”。

1月8日，世界權威機構歐睿國際發布最新數據顯示：2025年，海爾再次蟬聯全球大型家用電器品牌零售量第一，由此實現全球17連冠。更值得關注的是，這并非單一品類的偶然勝出，海爾冰箱已連續18年全球第一，洗衣機17年全球第一，酒柜16年全球第一，冷柜15年全球第一。

我認為當一個品牌連續17年全球第一時，“第一”本身已經不再是最大看點。真正值得行業關注的是：為什么在全球家電高度成熟、增長放緩的背景下，海爾不僅守住第一，還實現了份額翻番、多品類同步領先、智慧家庭持續擴張。

答案不在產品本身，而在于一場正在發生的"智慧裂變"：海爾智家正通過一套被稱為"126"的戰略體系，完成平臺服務型生態企業的轉型。這不是簡單的業務延伸，而是一次關乎企業底層邏輯、組織能力、商業模式的系統性重構。

海爾智家堅持智慧家庭戰略

17連冠的新含義：從規模領先到體系領先

首先從結果上看，17連冠是一個清晰而直觀的數字。但從行業視角來看，它所代表的含義正在發生變化。

過去，家電企業的領先更多體現在銷量規模或階段性市場紅利上 。而海爾的17連冠，則建立在多品類、長周期的持續領先之上。從2009年6.3%的市場份額到2025年的12.1%，海爾在17年的跨度中不僅保住了位置，更近乎實現了份額翻倍。

同時，Wind數據顯示，A股市場中能夠連續5年前三季度利潤增速穩定在10%以上的企業僅有72家在全市場占比為1.32%，海爾智家是行業唯一達成這一成就的企業。

這意味著，其優勢不再來自單一產品、單一市場或短期策略，而是體現在品牌結構、產品組合、渠道效率、用戶黏性等多個維度的協同運轉。

換句話說，海爾的“全球第一”，已經從單純的規模領先，演進為一種體系能力的領先。這種體系不僅支撐了其在存量競爭中的穩定表現，也為其在新需求、新場景中的持續擴展提供了基礎。

海爾智家亮相2025IFA展

裂變的核心動力：“126”戰略如何重塑增長邏輯

海爾智家之所以能實現穩固且長期的領先，核心在于其通過“126”戰略構筑了一個邏輯自洽的系統閉環。

首先，海爾智家創新了1個通道：即海爾智慧家庭 。用戶通過它不僅能管理全屋智能家電，更能享受覆蓋衣、食、住、娛的一站式生態服務。目前，海爾智家App在國內月活用戶已超1300萬，海外智慧家庭用戶突破2000萬，這種深度交互讓海爾智家真正走進了全球用戶的數字生活 。

支撐這一通道高效運轉的，是搭建的2大平臺，以數字化手段驅動效率革命 。 一個是面向用戶的客戶平臺，通過數字庫存、數字交易、數字物流等全流程變革，減輕合作伙伴壓力，提升周轉效率，讓客戶生意更好做，2025年海爾智家統倉TC也取得了顯著成果：海爾專賣店80%以上的區縣商品直達用戶，訂單響應周期提升10%；一個是全生命周期的用戶平臺，通過對用戶全生命周期的關愛與實時響應，實現精準服務，讓用戶體驗更完美，平臺沉淀用戶達到4.1億，AI主動關懷用戶超1450萬，用戶滿意度達到27.2%。

在此基礎上，海爾智家不斷打造6大能力，即全球化、高端化、數字化、智能化、生態化、綠色化，構成其面向未來的核心競爭力結構。通過全球化創牌與高端化布局，海爾智家構建起覆蓋多個區域市場的世界級品牌矩陣；通過數字化與智能化能力，推動產品、場景與服務的持續升級，并開放接入6600萬+生態資源，甚至開辟了“人車家”跨界互聯；通過生態化與綠色化路徑，拓展智慧住居的邊界，并將可持續發展融入企業長期治理之中，率先承諾不晚于2050年實現全球運營碳中和，將中國智造的底色從“銷量冠軍”升級為“全球話語權” 。

海爾智家碳中和戰略發布會現場

從海爾智家樣本到行業啟示：領先為何越來越難被復制

從更大的行業視角看，海爾17連冠的意義，并不只屬于企業自身。

它清晰地表明，在家電這樣一個高度成熟的行業中，未來的競爭，已經不再取決于某一款爆品、一次價格戰或短期營銷動作，而是取決于誰能構建起更徹底的數字化能力、更穩固的用戶關系，以及更具延展性的生態體系。

這種系統性的長期主義，既為行業提供了明確的方向性啟示，也決定了其難以被簡單復制。因為它需要持續投入、組織變革與時間積累的共同支撐。

17連冠并非終點，而是海爾智家轉型智慧住居生態企業躍遷的重要標志。在消費結構持續升級的背景下，海爾智家以長期主義和系統能力，為行業提供了一種更具確定性的增長范式。