歲末迎新之際,福州零售業(yè)迎來一股暖流。12月30日,永輝超市福州晉安福飛路店經(jīng)過持續(xù)深入的經(jīng)營調(diào)改,正式煥新開業(yè)。
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此次升級,立足永輝自身對本地消費(fèi)需求的深刻理解,圍繞“好商品、好服務(wù)、好體驗”三大核心維度系統(tǒng)推進(jìn),致力于為福州市民打造一個更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更具溫度的社區(qū)生活中心,以嶄新姿態(tài)迎接元旦及即將到來的新春消費(fèi)季。
好商品:結(jié)構(gòu)深度優(yōu)化,踐行“優(yōu)質(zhì)平價”,一站式備齊新年心意
此次調(diào)改的核心是對商品力進(jìn)行戰(zhàn)略性重塑。通過對商品池的精簡與煥新,門店SKU從原有的14000支優(yōu)化至10000支,精簡幅度達(dá)29%,同時實(shí)現(xiàn)了高達(dá)43%的商品更換率,確保了貨架上的商品更具新鮮度與競爭力。
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優(yōu)化后的商品結(jié)構(gòu)品質(zhì)顯著提升:進(jìn)口商品占比達(dá)13%,約1100支精選全球好物;一二線品牌商品達(dá)5300支,筑牢品質(zhì)基石;同時引入30余支DL商品與58支自有品牌商品,強(qiáng)化特色與高質(zhì)價比優(yōu)勢。整體商品組合高效呈現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)平價”核心理念,在提升品質(zhì)體驗的同時,堅守民生基本盤。例如,蔬菜區(qū)0.99元/斤的白蘿卜、2.99元/斤的黃瓜;水果區(qū)阿克蘇蘋果5.99元/斤、6.99元/斤的耙耙柑;水產(chǎn)區(qū)鮮活草魚8.8元一條、明蝦29.9元/斤,消費(fèi)者可以輕松找到多款高質(zhì)價比的惠民商品。
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正值元旦、新年消費(fèi)旺季,門店依托永輝強(qiáng)大的全國供應(yīng)鏈,已精心籌備豐富的年節(jié)商品。店內(nèi)特別設(shè)置年貨主題陳列,并打造“有料火鍋局”等場景體驗區(qū),一站式匯聚從各地風(fēng)味鍋底、潮汕牛肉、鮮活水產(chǎn)到精選丸滑、凈菜的全套火鍋食材,為冬日家宴與親友團(tuán)聚提供便捷解決方案。
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好服務(wù):細(xì)節(jié)盡顯溫度,貼心舉措助力舒心迎新年
服務(wù)升級是本次調(diào)改的靈魂。門店堅信,真誠專業(yè)的服務(wù)是連接顧客的橋梁。為此,在多個觸點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致入微的改善。本次調(diào)改,賣場環(huán)境進(jìn)行了全面升級,采用“通透設(shè)計”理念,中島貨架齊肩高度讓視野一覽無余,通道大幅度拓寬。
在服務(wù)體驗上,門店提供“試吃到飽”的常態(tài)化體驗,并建立了清晰的日清打折機(jī)制,通過晚間時段的折扣讓利,確保每日商品新鮮,讓顧客買得放心、享得實(shí)惠。
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服務(wù)細(xì)節(jié)方面,肉禽區(qū)提供免費(fèi)切絲、剁塊、去皮等定制加工;水產(chǎn)區(qū)提供活鮮清潔、處理及打氧服務(wù);水果區(qū)則提供食用建議與挑選幫助,讓購物更省心。為迎接新年客流,門店進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程,確保高效便捷。
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同時,一系列便民設(shè)施彰顯人文關(guān)懷,寬敞的顧客休息區(qū)配備直飲水、微波爐、充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱等。考慮到新年期間顧客采買需求旺盛,門店也強(qiáng)化了售后保障,推行更為寬松便捷的退換貨政策,旨在讓每一位顧客都能無負(fù)擔(dān)、舒心地置辦年貨,安心迎接新年。
好體驗:環(huán)境氛圍煥新,營造喜慶祥和新年購物場
購物環(huán)境的全面煥新,為顧客帶來了直觀的“好體驗”。店內(nèi)動線經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃,主通道寬敞,貨架高度適宜,營造出開闊通透、自由輕松的購物氛圍,即便在年節(jié)采購高峰也能從容漫步。
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整體環(huán)境布置融入了新年元素,以喜慶、溫馨的視覺語言,烘托出濃濃的節(jié)日氣氛。場景化的商品陳列,如年貨大街、特色餐桌等,不僅方便顧客挑選,更激發(fā)了節(jié)日消費(fèi)的靈感與樂趣,讓采購年貨成為一種沉浸式的愉悅體驗。
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永輝超市閩贛大區(qū)負(fù)責(zé)人表示:“隨著新年臨近,我們希望這家煥然一新的門店,能成為附近家庭采購日常所需、籌備新年家宴的可靠伙伴。我們始終專注于自身商品力的打磨、服務(wù)溫度的提升和購物體驗的優(yōu)化,致力于成為最懂福州百姓的‘國民超市’。”
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永輝超市福州晉安福飛路店的煥新啟幕,不僅是一次門店的升級,更是一個面向新年的溫暖承諾。元旦的喜慶之后,更具規(guī)模、更具年味的永輝年貨節(jié)即將溫暖接棒,陪伴榕城家庭共度一個品質(zhì)新年。
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