巨頭裁員背后真相：AI是否是主要原因？

咨詢公司Challenger, Gray & Christmas數(shù)據(jù)顯示，2025年以來美國裁員總數(shù)已達(dá)117萬人，創(chuàng)2020年新冠疫情以來新高。

其中，已有5.5萬個(gè)崗位裁撤被歸因于人工智能。在通脹壓力與成本上升背景下，人工智能成為企業(yè)降本的短期解決方案。

麻省理工學(xué)院研究指出，人工智能已能勝任美國勞動(dòng)力市場11.7%的工作，在金融、醫(yī)療等領(lǐng)域節(jié)省高達(dá)1,200億美元工資支出。

然而有觀點(diǎn)認(rèn)為，人工智能僅是企業(yè)在疫情期間過度招聘后調(diào)整的“替罪羊”。

多家科技巨頭已將人工智能納入裁員與重組策略。

亞馬遜10月宣布史上最大規(guī)模裁員，削減1.4萬個(gè)企業(yè)崗位以投資人工智能轉(zhuǎn)型；微軟累計(jì)裁員約1.5萬人，強(qiáng)調(diào)向“人工智能時(shí)代”重新定位；Salesforce首席執(zhí)行官證實(shí)人工智能已承擔(dān)公司半數(shù)工作，客戶支持團(tuán)隊(duì)因此裁減4千人；IBM稱人工智能聊天機(jī)器人取代數(shù)百名人力資源員工，同時(shí)在軟件工程等領(lǐng)域增加招聘；網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike將5%的裁員歸因于人工智能提升效率；Workday亦為加大對(duì)人工智能投資而裁減1,750個(gè)崗位。

企業(yè)普遍表示，裁員旨在構(gòu)建更精簡的組織以適應(yīng)技術(shù)變革。

1.裁員的“完美替罪羊”

人工智能確實(shí)已經(jīng)對(duì)我們的工作造成較大影響，這一點(diǎn)毋庸置疑。

但一家又一家科技巨頭宣布“因AI而裁員”，其實(shí)也有更納悶的問題，因?yàn)榘凑掌帐肋壿嫞粋€(gè)新技術(shù)的出現(xiàn)，按理是不會(huì)瞬間造成大范圍內(nèi)的動(dòng)蕩的。

在許多案例中，人工智能扮演的角色，與其說是一個(gè)揮舞著自動(dòng)化鐮刀的無情取代者，不如說是一個(gè)極具分量的戰(zhàn)略敘事符號(hào)。

它的象征價(jià)值和對(duì)內(nèi)外部輿論的塑造力，常常遠(yuǎn)超過其當(dāng)下作為具體工具的直接替代能力。

簡單地將崗位消失歸咎于AI，可能掩蓋了更復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)實(shí)。

在經(jīng)濟(jì)周期轉(zhuǎn)向、資本市場耐心消退的今天，企業(yè)高管們面臨巨大的壓力，他們需要向投資者、向公眾講述一個(gè)清晰有力、指向增長的故事。

宣布“為了投資人工智能而進(jìn)行組織優(yōu)化”，恰恰是一個(gè)近乎完美的劇本。這個(gè)敘事瞬間傳遞出多重關(guān)鍵信息——我們不是被動(dòng)收縮，而是主動(dòng)擁抱未來；我們不僅關(guān)注當(dāng)下利潤，更敢于為長遠(yuǎn)顛覆性技術(shù)押注；我們的管理團(tuán)隊(duì)具備果斷革新的勇氣；我們的公司將在新一輪競爭中變得更快、更精干、成本更低。

相比之下，承認(rèn)“因?yàn)榇饲斑^度擴(kuò)張而需要裁員糾偏”，或者坦白“某些業(yè)務(wù)線增長乏力必須重組”，這些故事顯得蒼白且充滿管理失誤的暗示，對(duì)股價(jià)和士氣的打擊是立竿見影的。

牛津?qū)W者提出的“替罪羊”理論，相對(duì)就顯得犀利很多了。

它尖銳地指出，人工智能為許多公司在疫情期間的“過度招聘”提供了一個(gè)體面的下臺(tái)階。當(dāng)宏觀環(huán)境變化，那些曾經(jīng)激增的崗位顯得冗余時(shí)，將人員調(diào)整包裝成一項(xiàng)面向技術(shù)革命的、前瞻性的戰(zhàn)略抉擇，無疑是一種更聰明、阻力更小的溝通策略。

這不僅僅是一種公關(guān)話術(shù)，更是一種深刻的戰(zhàn)略溝通行為，它將可能的批評(píng)焦點(diǎn)，從管理層的具體決策失誤，巧妙地轉(zhuǎn)移到了無人可以抗拒的、宏大的技術(shù)演進(jìn)規(guī)律之上。

這種敘事還具備一種獨(dú)特的“政治正確性”或“社會(huì)可接受性”。

在公眾認(rèn)知中，因“外包”裁員可能引發(fā)對(duì)壓榨勞工的指責(zé)，因“業(yè)績不佳”裁員直接打擊品牌信心，而因“AI”裁員，則被裹挾在一股全球性的、中性的科技浪潮之中。

它似乎在說，這不是任何個(gè)人的錯(cuò)，也不是公司不行了，而是時(shí)代變了，我們所有人都必須適應(yīng)。這種說法更容易被內(nèi)部員工（尤其是留下的員工）和社會(huì)輿論所消化，它營造了一種“非戰(zhàn)之罪”的無奈感，極大地緩沖了裁員本身帶來的道德沖擊和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

所以，從這一點(diǎn)去再去看所謂“AI導(dǎo)致裁員”的新聞時(shí)，我們至少可以思考兩個(gè)方面的內(nèi)容。

一方面，AI確實(shí)在自動(dòng)化特定任務(wù)，提升生產(chǎn)率，客觀上減少了對(duì)某些重復(fù)性、模式化工種的人力需求，這是真實(shí)發(fā)生的技術(shù)性替代。

但另一方面，尤其在大規(guī)模、高調(diào)的企業(yè)重組公告中，“AI”這個(gè)詞本身就是一個(gè)強(qiáng)大的戰(zhàn)略資產(chǎn)和溝通工具。它被用來合理化一系列復(fù)雜的內(nèi)部調(diào)整，包裝成本控制行為，并重塑公司在資本市場的故事線。

理解這一點(diǎn)，并非否認(rèn)AI的影響力，而是讓我們能更清醒地分辨哪些是技術(shù)滲透帶來的靜悄悄的崗位演化，哪些是借用技術(shù)之名進(jìn)行的戰(zhàn)略性組織重塑。忽略其中任何一股力量，我們都無法完整理解這場正在發(fā)生的變革。

2.你的籌碼還值錢嗎？

機(jī)器人來了，工作就沒了。

這是最近裁員消息里經(jīng)常聽到的一種說法。

簡單，甚至有點(diǎn)誤導(dǎo)人。

尤其是在裁員消息不斷的時(shí)候，這種焦慮很容易蔓延。

但如果我們只看消失了多少崗位，其實(shí)錯(cuò)過了這場變革真正關(guān)鍵的部分——它更像一次“新陳代謝”，淘汰一些舊的，同時(shí)生長出一些新的，而且新生長的部分和消失的部分，本質(zhì)完全不同。

那么，哪些崗位容易被影響？往往是那些每天工作內(nèi)容差不多、重復(fù)性強(qiáng)、主要靠按照固定流程做事的崗位。比如，對(duì)照模板審核單據(jù)的會(huì)計(jì)、用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)回答問題的客服、反復(fù)輸入同類數(shù)據(jù)的文員，甚至按照明確要求寫基礎(chǔ)代碼的程序員。這些工作的核心是“執(zhí)行”：按照清晰的指令和規(guī)則把事情完成。

而這正是當(dāng)前 AI 技術(shù)最擅長、且成本更低的地方。

AI 可以更快、更準(zhǔn)、不知疲倦地處理這些任務(wù)，所以企業(yè)從效率出發(fā)，壓縮這類人力需求，是自然而然的。

但故事的另一面更重要。很多公司一邊減少某些崗位，一邊又在大力招聘另一些崗位。比如，IBM 在削減部分人事崗位的同時(shí)，卻大量招聘軟件工程師、解決方案架構(gòu)師和戰(zhàn)略營銷專家。這說明市場正在瘋狂爭搶另一類人，他們的價(jià)值不在于“執(zhí)行”，而在于“創(chuàng)造”和“判斷”。

他們需要處理模糊復(fù)雜的問題、提出創(chuàng)新方案、整合不同領(lǐng)域的知識(shí)、在與人打交道時(shí)建立信任和理解深層需求，或者為公司做出長遠(yuǎn)且有風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略決定。

這些是 AI（至少目前）難以替代的。

所以，更準(zhǔn)確的描述不是“機(jī)器換人”，而是“價(jià)值鏈條的重組”。

AI 把人類從大量重復(fù)、可編碼的勞動(dòng)中“推開”，同時(shí)又把人類推向更需要批判性思維、創(chuàng)造力、情感智慧和戰(zhàn)略眼光的工作前線。

在這個(gè)過程中，AI 的角色從一個(gè)可能的“替代者”，變成了人類的“能力放大鏡”。比如，程序員可以用 AI 助手快速寫基礎(chǔ)代碼，自己則專注系統(tǒng)設(shè)計(jì)和難題解決；市場分析師可以讓 AI 處理數(shù)據(jù)生成報(bào)告，自己負(fù)責(zé)解讀趨勢和制定策略。

伴隨著這種重組，錢和人的流向也在發(fā)生巨變。

企業(yè)因?yàn)槭褂?AI 節(jié)省的人力成本，并不會(huì)消失，而是和大量新資金一起，投向了新的地方：購買昂貴的 AI 算力與基礎(chǔ)設(shè)施、高薪聘請(qǐng)頂尖的 AI 人才和懂 AI 的產(chǎn)品經(jīng)理、投資探索全新的商業(yè)模式。

資金開始從傳統(tǒng)的“人力成本”池子，大規(guī)模流向“智能資本”投資。

這一切對(duì)每個(gè)人意味著什么？

一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的詞叫“技能通脹”。

就像貨幣發(fā)多了錢會(huì)貶值一樣，AI 的普及會(huì)讓那些容易被自動(dòng)化的“通用技能”迅速貶值。而駕馭 AI 的能力、解決復(fù)雜問題的能力、創(chuàng)造和溝通的能力，則會(huì)越來越“值錢”。

未來可能不是人和 AI 競爭，而是會(huì)用 AI、具備高階認(rèn)知能力的人，和那些技能停留在重復(fù)性勞動(dòng)層面的人之間的競爭。

這意味著，一輩子只靠學(xué)校學(xué)的知識(shí)吃飯已經(jīng)行不通了。

持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷適應(yīng)新工具、在新環(huán)境中定義和解決問題的能力，變成了最基本的生存策略。

就算按企業(yè)的體量而言，其競爭規(guī)則也變了。

未來的核心競爭力，不再是看有多少人能熟練執(zhí)行流程，而是看能不能設(shè)計(jì)出高效的“人機(jī)協(xié)作”系統(tǒng)——讓 AI 的處理能力和人類的判斷力、創(chuàng)造力完美結(jié)合。

管理也要升級(jí)，從管人變成管好人機(jī)團(tuán)隊(duì)。

這場技術(shù)變革一定會(huì)沖擊到整個(gè)社會(huì)。

如果很多人因?yàn)榧寄芨簧希L期找不到合適工作，那么我們熟悉的社會(huì)保障、稅收制度甚至“工作”本身的意義，都可能需要重新思考。

我們甚至可能不得不討論一些以前覺得遙遠(yuǎn)的話題。

比如要不要對(duì) AI 征稅來資助職業(yè)培訓(xùn)？要不要普遍縮短工時(shí)來分享技術(shù)提高帶來的收益？如果很多人無法通過傳統(tǒng)工作維持生活，“全民基本收入”會(huì)不會(huì)成為一個(gè)選項(xiàng)？

AI 實(shí)際上，是在倒逼我們?nèi)ソ鉀Q一些早就存在的深層問題。

真正的應(yīng)對(duì)，不是抵制科技，而是在利用它提升效率的同時(shí)，以同樣的決心去提升人的能力，并改革那些已經(jīng)不適應(yīng)的舊規(guī)則。

未來的社會(huì)是否更繁榮、更公平，就看我們能不能在社會(huì)層面駕馭好這次轉(zhuǎn)型，讓技術(shù)進(jìn)步的好處能被大多數(shù)人分享，而不是只讓少數(shù)人獲益。

這是我們這個(gè)時(shí)代現(xiàn)階段，或未來很長一個(gè)時(shí)段里最重要的一張考卷。

3.說在最后

關(guān)于人工智能與就業(yè)的討論，最終指向一個(gè)比“崗位”或“技能”更根本的問題——在一個(gè)機(jī)器日益“聰明”的時(shí)代，人類的價(jià)值究竟錨定何處？

我們當(dāng)前感受到的陣痛與焦慮，本質(zhì)上是一場文明意義上的重新校準(zhǔn)，我們正在被迫重新定義“工作”與“人”之間的關(guān)系。

這場變革的終點(diǎn)，不應(yīng)是一個(gè)人類在效率上被全面超越、被動(dòng)依附于算法的社會(huì)。

恰恰相反，其真正的潛力在于，將人類從作為“生產(chǎn)工具”的單一維度中部分解放出來，讓我們有機(jī)會(huì)更專注于那些使我們之所以為“人”的特質(zhì)，例如對(duì)意義的追尋、對(duì)美的創(chuàng)造、對(duì)倫理困境的深刻權(quán)衡、對(duì)他人情感的細(xì)膩體察，以及在不確定性中做出富有遠(yuǎn)見和擔(dān)當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>

AI的強(qiáng)大，挖出了我們以往經(jīng)濟(jì)體系中大量“偽裝成思考的執(zhí)行”活動(dòng)。

它的“替代”，實(shí)則是一種強(qiáng)迫性的升級(jí)邀請(qǐng)，邀請(qǐng)我們停止成為龐大系統(tǒng)里一顆顆更高效、更廉價(jià)的“人肉螺絲釘”，而去成為那個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、賦予系統(tǒng)以方向和意義的人。

因此，這場轉(zhuǎn)型的最高階挑戰(zhàn)，并非技術(shù)或經(jīng)濟(jì)，而是文化與哲學(xué)層面的。

我們需要一場全社會(huì)的認(rèn)知重啟。

將衡量個(gè)人價(jià)值的標(biāo)尺，從“你執(zhí)行了什么流程”，轉(zhuǎn)向“你解決了什么復(fù)雜問題”、“你創(chuàng)造了何種獨(dú)特意義”、“你建立了何種深度連接”。

教育的目標(biāo)，要從培養(yǎng)“標(biāo)準(zhǔn)答案的熟練工”，徹底轉(zhuǎn)向培育“善于提出新問題的探索者”和“富有同理心的協(xié)作者”。

企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)，也需超越財(cái)務(wù)報(bào)表，納入其如何利用技術(shù)賦能員工成長、如何促進(jìn)更富創(chuàng)造力的人機(jī)協(xié)同。

這無疑是一條艱難的路，充滿了分配不均的風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)型的陣痛。

但也唯其如此，我們才能避免滑入一個(gè)技術(shù)先進(jìn)但人性褪色的未來。

人工智能帶來的終極叩問是，我們想建造一個(gè)讓人類生活得更像機(jī)器的世界，還是利用機(jī)器，去建造一個(gè)讓人類更能綻放其獨(dú)特光輝的世界？

本文作者 | 蘇萊1984

審校 | 童任

配圖/封面來源 | 騰訊新聞圖庫

編輯出品 | 東針商略

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