興業銀行長治分行將公益服務觸角精準延伸到老年群體“家門口”

尊老敬老顯擔當，公益服務暖人心。近日，興業銀行長治分行踐行社會責任，將網點內常態化運營的“興公益”惠民驛站“移出”網點、“搬進”社區，以“歲月流金‘安愉’相伴 ，全‘興’全意助力養老”為主題開展適老服務活動，讓固定驛站變流動服務，把專業金融與便民關懷送到老年群體“家門口”，用實際行動詮釋“服務源自真誠”的初心。

作為扎根網點的便民服務陣地，興業銀行長治分行各網點“興公益”惠民驛站日常備有適老座椅、放大鏡、應急醫藥箱等設施，常態化提供社保卡咨詢、養老金查詢、防詐科普等暖心服務，是老年客戶辦理業務時的“歇腳地”、“解憂站”。截至目前，惠民驛站已累計服務老年客戶、環衛工人等1000余次，此次“移陣地”進社區，分行將網點驛站的核心服務資源全面延伸，打造“流動驛站”服務場景。

在金融守護專區，工作人員重現網點驛站的 “適老金融小課堂”，用接地氣的方言拆解“虛假養老投資”、“冒充親屬借錢”等常見詐騙套路，結合網點接待過的真實案例以案釋法，手把手教老人操作手機銀行查詢余額、繳納水電費，設置“反詐APP”預警功能，全方位守護老人的“錢袋子”；在便民服務專區，網點驛站常備的血壓測量儀、便民急救包、老花鏡等物資悉數亮相，工作人員一邊為老人測量血壓、登記健康信息，一邊傾聽老人的生活難題，現場解答社保繳費、快遞取件等日常疑問，讓社區老人無需跑網點，就能享受到與網點驛站同質的便民服務。

“以前去興業銀行網點辦業務，就愛去‘興公益’驛站歇會兒，問點問題，現在驛站直接搬到社區里，不用跑路就能學防騙知識、測血壓，真是太方便了！” 參與活動的劉大爺豎起大拇指，話語里滿是認可。現場不少老年居民表示，這樣“移陣地”式的服務，既保留了網點驛站的專業與靠譜，又多了家門口的便捷與貼心，真正辦到了大家心坎上。

“‘興公益’惠民驛站從網點移陣社區，不是服務陣地的簡單遷移，而是公益服務觸角的精準延伸。”興業銀行長治分行表示，未來分行將持續深化“固定驛站+流動服務”模式，讓網點驛站的專業資源與社區的實際需求深度對接，常態化開展“驛站進社區”活動，以更接地氣、更有溫度的服務，守護老年群體的幸福晚年，為構建和諧社區注入金融公益力量。（任靈生）