尊老敬老顯擔當,公益服務暖人心。近日,興業銀行長治分行踐行社會責任,將網點內常態化運營的“興公益”惠民驛站“移出”網點、“搬進”社區,以“歲月流金‘安愉’相伴 ,全‘興’全意助力養老”為主題開展適老服務活動,讓固定驛站變流動服務,把專業金融與便民關懷送到老年群體“家門口”,用實際行動詮釋“服務源自真誠”的初心。
作為扎根網點的便民服務陣地,興業銀行長治分行各網點“興公益”惠民驛站日常備有適老座椅、放大鏡、應急醫藥箱等設施,常態化提供社保卡咨詢、養老金查詢、防詐科普等暖心服務,是老年客戶辦理業務時的“歇腳地”、“解憂站”。截至目前,惠民驛站已累計服務老年客戶、環衛工人等1000余次,此次“移陣地”進社區,分行將網點驛站的核心服務資源全面延伸,打造“流動驛站”服務場景。
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在金融守護專區,工作人員重現網點驛站的 “適老金融小課堂”,用接地氣的方言拆解“虛假養老投資”、“冒充親屬借錢”等常見詐騙套路,結合網點接待過的真實案例以案釋法,手把手教老人操作手機銀行查詢余額、繳納水電費,設置“反詐APP”預警功能,全方位守護老人的“錢袋子”;在便民服務專區,網點驛站常備的血壓測量儀、便民急救包、老花鏡等物資悉數亮相,工作人員一邊為老人測量血壓、登記健康信息,一邊傾聽老人的生活難題,現場解答社保繳費、快遞取件等日常疑問,讓社區老人無需跑網點,就能享受到與網點驛站同質的便民服務。
“以前去興業銀行網點辦業務,就愛去‘興公益’驛站歇會兒,問點問題,現在驛站直接搬到社區里,不用跑路就能學防騙知識、測血壓,真是太方便了!” 參與活動的劉大爺豎起大拇指,話語里滿是認可。現場不少老年居民表示,這樣“移陣地”式的服務,既保留了網點驛站的專業與靠譜,又多了家門口的便捷與貼心,真正辦到了大家心坎上。
“‘興公益’惠民驛站從網點移陣社區,不是服務陣地的簡單遷移,而是公益服務觸角的精準延伸。”興業銀行長治分行表示,未來分行將持續深化“固定驛站+流動服務”模式,讓網點驛站的專業資源與社區的實際需求深度對接,常態化開展“驛站進社區”活動,以更接地氣、更有溫度的服務,守護老年群體的幸福晚年,為構建和諧社區注入金融公益力量。(任靈生)
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