構建“三色”關愛通道 用心用情服務員工

深入踐行以人為本、為群眾辦實事等理念，切實將組織的關懷傳遞至每一位員工，九分廠分工會積極探索關愛員工新途徑，創造性地構建并實施了以“紅黃綠”三色為主要標識的關愛通道體系。該體系通過顏色管理，精準識別員工需求，分層分類進行關懷、用心用情服務員工，取得了顯著成效。

筑牢紅色通道“權益防護網”

堅守底線強保障

一是明確紅線清單。梳理并公示涉及勞動安全禁限行為、工藝禁限、職業禁忌、酒駕醉駕、違反中央八項規定精神23條措施、手機微信保密管理“七不準”和質量管理等方面的禁止性規定，為各班組下發“‘三違’表現須知卡”、簽訂《拒絕酒駕、吸毒、酒后上崗承諾書》，讓員工清晰知曉言行舉止底線。

二是建立快速響應機制。設立永不關閉的24小時維服熱線暢通聯系員工渠道，廣泛接收訴求和意見建議信息，發現問題及時向訴求者回應并向分廠領導匯報，對員工提出的訴求認真填寫《民情手記》。

三是強化權益維護。落實員工的知情權、參與權、選舉權、表達權和監督權，每年年初召開職工大會，以票決制形式通過薪資待遇、休息休假等管理制度。分工會及時代表員工對工資進行核算、復核，保證員工的薪資明細準確、明白、清晰。

設置黃色通道“情緒緩沖帶”

精準預測早關懷

一是動態監測預警。持續深化分廠黨建思想政治工作“4+4+N”員工思想工作點檢機制、“三七訪談”和談心談話制度，以定期與員工座談、年底進行滿意度調研、組織生活會征求員工意見等方式，主動收集員工在思想、情緒、工作負荷等方面的“黃色信號”。比如，在堅決打贏“新時代淮海戰役”的攻堅期，針對員工普遍疲勞、情緒緊張，分工會通過為員工提供工間休息，緩解緊張壓力，并在夏季熬制綠豆水、米粥，提供雪糕、西瓜等解暑食物，參觀紅色圣地等舉措，緩解了員工的煩躁情緒，保障了員工的身體健康。

二是實施分層分類疏導。對于發現普遍性的壓力問題，我們通過加大監督檢查，及時發現缺陷及弊端，并改進工作方法，在班組推行“自醒互醒”和“聯?；ケ！惫ぷ鞣ǎ３謭F隊作戰的良好態勢。針對個別員工的困擾，分廠領導、分工會主席通過一對一、私密化的心理疏導，滿足了員工的所期所愿。

三是關注特殊群體。對于新入職、崗位調整、家庭遭遇重大變故的特定員工群體給予額外關注，提供必要的支持和幫助。比如，為新入職的員工提供休息室，提供午餐；為在崗員工送關愛，進行節日慰；對調崗人員進行談心，使其適應新崗位；為中高考員工子女送去文具和鼓勵；為退休人員送去留念合影照；為押運人員提供被褥；為女員工群體進行節日慰問等。

暢通綠色通道“成長直通車”

溫暖人心促和諧

一是賦能職業發展。逐步規范教育培訓制度，提高教育培訓的實效性、實用性，為頂崗員工配置技藝高、負責任的師傅形成導師帶徒模式；開展勞動競賽，讓員工在攻關攻堅中實戰提升；參加各崗位的職業技能比賽，強化技能水平提升；定期組織員工參加職業技能鑒定，獲得晉升機會；重新開放圖書室為員工的職業規劃搭建起充電、成長平臺。

二是提供后勤保障。為回應員工關切，在工作現場配備了紫外線滅蚊器緩解了蚊蟲的叮咬，休息區增加了冰箱、微波爐，清洗了洗衣機過濾網，冬季配備了保溫杯等。組織的關愛凝聚了人心，筑牢了和諧分廠的發展根基。

三是提升辦事效率。分工會積極鼓勵員工參加互助保險及續保；分工會設計住院報銷流程溫馨提示卡，清晰的告訴員工需要哪些資料，確保住院報銷等后續辦理規范快捷。

文/石青亮 張忠旗

編輯：曉瑞