山東
近日，在農業銀行馬橋網點，一位老年客戶在辦理業務時面露難色，不知如何填寫復雜單據。該行員工見狀，立即主動上前，耐心詢問老人需求。他放慢語速，用通俗易懂的語言逐項解釋單據內容，并依據老人口述，細致指導其填寫相關信息。整個過程中，我行員工始終面帶微笑，確保老人充分理解每一步驟。這一幕是該行踐行“適老化”服務的一個縮影。農業銀行近年來通過設置愛心窗口、保留紙質填單、提供老花鏡及放大鏡等措施，致力于為老年客戶群體提供更周全、更貼心的便利化服務，讓金融服務更有溫度，切實幫助老年人跨越“數字鴻溝”，贏得了眾多客戶的好評。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
