誠信筑根基 服務暖中山 建行中山市分行多措并舉繪就誠信興商新圖景

誠信是金融行業的生命線，更是國有大行踐行社會責任的核心底色。近期，為深入落實相關部門2025年“誠信興商宣傳月”的工作部署，建行中山市分行緊扣“崇信守法、利企惠民”主題，結合中山僑鄉特色，以跨境金融服務為切入點，通過“精準滴灌企業、全域覆蓋傳播、聚焦民生權益”三維舉措，將誠信興商理念深度融入外匯業務、跨境人民幣結算等全服務鏈條，用專業合規的金融服務筑牢“銀企民”誠信紐帶，同時將維護金融消費者合法權益貫穿服務全流程，為中山涉外經濟高質量發展注入建行力量。

精準滴灌，誠信賦能實體經濟高質量發展

針對中山制造業密集、跨境貿易活躍的地域特點，建行中山市分行組建由國際業務骨干組成的“誠信金融宣講隊”，聚焦火炬開發區電子信息產業園、小欖五金集群、古鎮燈飾產業帶、沙溪服裝商圈等重點區域，開展“誠信興商進企業”專項活動。宣講隊以“政策解讀+案例剖析+實操指導”模式，結合外匯結算、跨境人民幣便利化業務、貿易融資等企業高頻業務需求，耐心、詳細解釋誠信經營在信貸額度審批、匯率避險工具使用、跨境業務通關效率提升等方面的關鍵作用。

例如，中山某跨境電商企業，在辦理業務初期曾因報關單據與交易背景不一致，導致跨境收匯結算業務辦理延遲。得知以上情況后，建行相關負責人主動率領宣講隊上門服務，針對企業出口訂單分散、單據整理不規范的問題，現場指導其建立“訂單-報關-結算”全流程誠信合規臺賬，規范商業發票、報關單等單據要素填寫。同時，積極向該企業宣傳建行“跨境e匯”產品，可在網銀進行“店鋪授權”授權建行調閱其店鋪信息并獲取相關訂單信息，為企業開通誠信客戶綠色通道，簡化結算審核流程。

針對沙溪服裝、大涌紅木等特色產業，建行中山市分行創新推出“誠信經營+產業鏈金融”服務方案，將企業誠信記錄與融資額度、利率優惠直接掛鉤。例如，為沙溪某服飾企業派發網銀跨境匯款“零元匯”優惠券，實現手續費全免、僅收取50元電報費，并優先辦理“出口貸”融資業務，助力企業降低經營成本。活動期間，建行中山市分行積極為誠信經營的小微企業提供跨境貿易融資支持，引導企業以誠信為基拓寬融資渠道，構建銀企互信合作生態。

全域覆蓋，構建僑鄉特色宣傳矩陣

依托全轄65家營業網點陣地優勢，建行中山市分行打造沉浸式誠信宣傳氛圍，讓誠信理念深度滲透廣大民眾的金融生活。一是利用各網點電子門楣、LED屏滾動播放“誠信經營守護中山金融消費者權益”“合規用匯共筑僑鄉金融安全”“誠信興商助力古鎮燈飾走向全球”等貼合本地產業與文化的宣傳標語；二是在各網點營業廳內專設“誠信興商宣傳專區”，擺放涵蓋跨境業務合規要點、個人征信保護、防范網絡炒匯等內容的定制折頁。大堂經理針對辦理跨境匯款、個人購匯的客戶，巧妙利用等候空隙，精準講解“不出租出借個人賬戶”“如實申報外匯用途”“誠信報關助力跨境貿易提速”等合規要求，尤其針對古鎮外貿商戶、沙溪服裝出口企業等高頻客群，提供一對一合規咨詢服務。

聚焦權益，誠信服務彰顯國有大行擔當

建行中山市分行始終將金融消費者權益保護作為誠信經營的核心落腳點，結合廣大市民、僑胞及產業客戶需求優化服務舉措。一是針對老年群體、跨境務工人員等重點人群，主動走進社區、走進工廠開展“送誠信服務到家”宣講，用粵語+普通話雙語等通俗語言普及“不出租出借個人賬戶”、“如實申報外匯用途”及外匯詐騙知識，讓“誠信”“合規”入腦入心；二是針對跨境結算業務較多的客戶，開通“誠信合規咨詢專線”，及時響應客戶關于外匯政策、業務辦理流程的疑問；三是嚴格落實服務公開透明制度，在各網點公示跨境業務收費標準、信貸辦理流程、投訴處理渠道等信息，主動接受社會監督。針對中山僑鄉特色，為外籍客戶、僑胞提供英語、粵語多語言誠信服務指引，在跨境業務辦理中主動提示合規風險，切實保障各類客戶的合法權益。

此次誠信興商宣傳活動，有效提升了廣大民眾的外匯合規意識與誠信經營理念。未來，建行中山市分行將持續以“誠信興商宣傳月”活動為契機，把誠信經營貫穿跨境金融、企業融資、個人金融等全業務鏈條，聚焦中山制造業、跨境貿易等核心需求創新服務模式，為構建規范有序的外匯市場環境、助力中山高質量發展貢獻金融力量。（黃龍鳳）