淘寶的大變革，開始了

有沒有讀者好奇，AI 在具體落地場景下是怎么被用起來并創造真金白銀的？

我之前說過一個觀點，如果把 AI 理解為生產力，那你眼里看到的都會是錢。

剛剛過去的這個雙十一雖然沒有往年那么熱鬧了，但是全網的消費能力依舊在線，電商平臺的生意也在增長。

我特意問了幾個在做淘寶店鋪的朋友，有賣貓糧狗糧的、有賣老年人走步鞋的、還有賣女裝服飾的。

倒不是關心他們這次生意怎么樣，而是好奇他們在用哪些 AI 工具做生意。

可從聊天過程中我發現，他們的生意都大漲。

然后我又去查了下這次雙十一和淘寶有關的一些公開數據，我發現，淘寶在 AI 能力的加持下正在獲得增長。

淘寶的 AI 大變革，已經開始了。

先看淘寶商家這一側在 AI 工具的加持下獲得了哪些增長。

通過 AI 搜索和推廣，淘天廣告投放 ROI 同比提升 12%，基于復雜語義需求的搜索相關性同比提高 20%，還有就是推薦信息流點擊量同比增幅超過 10%。

簡單說，就是 AI 基于大模型分析和推理能力來制定廣告投放策略，讓商家花出去的每一分錢廣告費都盡可能轉化為銷量。

前面說的那個賣貓糧的朋友，他們就用商家后臺的 AI 智能投放工具去匹配關鍵詞，單就對「05后」的定向投放就帶來了不錯的增長，這些都是基于 AI 經營分析和智能投放來實現的。

我查到一個數據，淘寶全站商品智能推廣幫助超過 20 萬商家成交額增長 20%，百萬商品成交增長超 30%，還有超過 20 萬商品成交翻 5 倍。

還有阿里的 AI 客服「店小蜜」，雙 11 開售兩周內累計接待服務消費者 2 億人次，接入轉人工率降低 20% 以上。

同時，AI 客服助力商家日均節省運營成本達 2000 萬元。

那個賣老人走步鞋的朋友店鋪就已經沒有人工客服了，他作為老板只是偶爾進去看一下，大多數問題都可以由 AI 自主解答，而且轉化到下單的成交率也提升了。

至于像「鹿班」這樣的商家后臺 AI 出圖工具以及視頻制作工具，也是直接為商家運營成本帶來了極大節省。

然后再看下普通用戶這一側在 AI 工具加持下的消費增長。

其實我之前也介紹過淘寶 App 里的「AI萬能搜」，這個工具對模糊需求的轉化效率不錯，尤其是對于那些非標需求的轉化。

比如，你家下水道有那種小飛蟲不知道該怎么處理，就可以直接跟 AI 描述這個場景，讓它給你推薦具體的方法和商品。

過去，這種需求往往會因為描述不精準或者轉化不及時而錯過，對商家來說就是銷售線索的丟失。

現在有了 AI 萬能搜這種產品，模糊需求也可以得到不錯的捕捉和轉化。

這些，都是銷售額和業績增長的驅動力。

這么多 AI 產品，無非都是對 AI 能力在具體業務領域的落地，而做這些產品的人也一定是先感受到新生產力在傳統問題上的降本增效空間。

上面說了這么多，其實是想跟你們說一個點，那就是 AI 正在以超出我們預期的速度和能力在改變傳統商業格局。

是的，我已經把過去的電商定義為傳統商業了，就像電商之前的線下零售被定義為傳統商業一樣。

現在以及未來的電商，早就是 AI 電商了。

而淘寶本身，也一定會以此為節點進化到 AI 電商形態上。這個變化去年可能不明顯，但今年一定是正式起點。

可能很多人還把 AI 當成一個對話式聊天機器人去認知，但實際上 AI 已經在很多行業和產業里得到了落地應用。

但凡 AI 能落地的領域，基本上都會變成錢。要么是多賺到的錢，要么是省下來的錢。

而做這些 AI 產品的產品經理，他們中的大多數過去也不是 AI 科班出身，但他們一定有豐富的業務儲備和產品綜合能力。

還是拿電商為例。

如果一個電商 PM 不懂經營，不懂商家痛點，更不懂一個需求是怎么被轉化為訂單的全鏈路，以及對整個電商供應鏈的每個環節有所了解的話。

請問，他怎么把 AI 能力變成 AI 產品？

與此同時，如果他不懂用戶洞察、分析不清需求、沒有場景設計和業務拆解落地能力，也一定是做不好產品的。

所以，懂業務、懂產品、懂 AI，這三個因素疊加在一起才是未來產品經理的答案。

我覺得，現在我們得對 AI 保持一定的興奮和激情，因為只有這樣你才會驅動自己去行動。

所有的門檻，歸根結底無非是自己的懶病。

我就說一個機會，現在你要是能把 AI 工具在自己領域用得好、用得妙、用得能創造價值，那你一定就能以此賺到錢。

這個過程中，你是不需要懂任何技術的，只需要了解所在領域的信息和認知，然后把 AI 工具用進去。

關于這一點，后續我會計劃開一場內部直播，用演示的方式來分享我是如何用包括 DeepSeek 和豆包以及 ChatGPT 這類 AI 工具在特定領域創造價值的。

總之，七彩祥云已經綻放了，我們就不要留念過去的那片天空了。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

今年的上海年度線下讀者聚會開始籌備并報名了，時間預計 12 月上旬，進群入口我已經發在我朋友圈了。

上海場我也會邀請嘉賓來分享自己在 AI 領域的實踐和轉型經驗，同時我會繼續分享如何成為互聯網個體戶的路徑、方法和經驗。

上海場作為北上深三大城市的最后一場，爭取這次把場子也搞大一點