華為加碼，騰訊入局，“大廠”盯上酒店生意

這個10月，華為與騰訊兩家中國科技巨頭，相繼傳出與酒店行業有關的新聞——騰訊成立深圳星耀未來酒店管理有限公司，注冊資本約1.43億元人民幣，經營范圍包括酒店管理、企業管理、會議及展覽服務等；幾天后，華為在深圳發布“安心酒店創新孵化基地”，將其防偷拍技術植入旗下安樸酒店。

大廠，為什么都看上了酒店生意？

華為：“安樸”20載 ■

華為的酒店布局始于2004年，第一家業務點“百草園招待所”在深圳開業，于2005年正式更名為“英華苑”。經過不斷發展，華為在2015年正式推出“安樸”品牌，“安”是舒適安心的居所，“樸”是不加修飾的凈美。

安樸旗下共有5個子品牌：安樸珀萊、安樸逸城、安樸酒店、安樸悅庭、安樸怡庭，從長住公寓、服務式公寓到中端、高端、精品商務酒店，滿足全職業生命周期的商旅需求。安樸目前已在全球10多個城市、地區，發展超30個業務點。

與普通酒店不同，安樸本質是華為生態的“內部試驗場”，一方面解決了企業接待與員工住宿需求，更為華為自身的智慧運營、智能管理系統提供了“實戰”場景。

除了自有酒店品牌，華為2024年與萬達酒店及度假村達成鴻蒙全面合作，啟動萬達在酒店領域的鴻蒙原生應用及元服務開發。今年3月，萬達酒店及度假村與華為鴻蒙智家簽署合作協議，宣布以北京東壩錦華酒店為樣板，共同打造智慧酒店生態系統。

在北京東壩萬達錦華酒店的樣板間中，利用華為鴻蒙智家解決方案，酒店可提供無縫連接的居住體驗：如賓客可以通過房間內的中控屏一鍵控制燈光、溫度調節、窗簾等設施；AI超感傳感器能夠實時感知人的活動，并自動切換迎賓、睡眠、影音等多種場景模式；智慧屏與音響系統聯動營造出沉浸式的環境氛圍等。可見，酒店場景是其智慧家居的最佳試驗田。

騰訊：從零星布局到成立酒管公司 ■

騰訊此次進軍酒店業并非毫無征兆，其在酒店行業早已有零星布局：2022年，騰訊還聯合酒店運營商歐愉科技推出了全國首家騰訊電競酒店“競鵝酒店”；2024年，騰訊電競聯手萬達酒店及度假村、競想科技正式推出面向中高端市場的全新電競酒店品牌“競盛酒店”。

今年8月，在深圳騰訊總部，雅里數字科技集團與騰訊正式簽訂了《酒旅全域用戶運營數智化解決方案》戰略合作協議，雙方宣布共建全域營銷的智能體“靈犀星鏈”；9月，華住集團宣布聯手騰訊推出升級打造的“華小AI”智能體，這一智能體覆蓋客需送物、酒店信息查詢、服務設施問詢及周邊推薦等多個核心服務場景，引領酒店行業服務效率升級。

此次騰訊成立的深圳星耀未來酒店管理有限公司經營范圍包括酒店管理、企業管理、會議及展覽服務等。從零星布局到正式成立酒管公司，擁有超13億微信用戶的騰訊，正在尋找一個方式，將線上龐大的流量和豐富的數字內容對接到線下的空間，酒店場景也許就是這樣“沉浸式體驗”的最佳空間。

“大廠”進場，從幕后到臺前 ■

2018年，阿里巴巴旗下的菲住布渴（FlyZoo Hotel）開業。作為全球首家全場景人臉識別酒店，菲住布渴擁有從進入酒店乘電梯、開房門，到去吃飯健身“全場景刷臉”、機器人服務、智能客房等設施、技術運用，曾引發巨大關注。

菲住布渴不僅是阿里巴巴展示其技術實力的“新物種”，也承載了為傳統酒店業打造數字化樣本的雄心。阿里巴巴對其的期望，遠不止于運營一家高科技酒店，更是希望將菲住布渴作為“酒店行業科技變革的孵化器”，通過自身實踐，沉淀出一套成熟的未來酒店智慧解決方案，最終賦能給整個行業。

盡管菲住布渴在技術上取得了突破，但其代表的“全鏈路無人化”模式在當下的酒店行業內并未被大規模復制推廣。

菲住布渴酒店是一次大膽的、具有里程碑意義的創新實驗，成功地將“未來酒店”的概念具象化，極大地推動了酒店行業對智能化、數字化的關注和探索。然而，它的發展歷程也表明，技術與服務業的融合，核心或許不在于追求極致的“無人化”，而在于如何用技術恰到好處地提升效率，同時保留并增強人性化服務的溫度。

不再滿足于僅做酒店行業的“技術賦能者”，科技企業希望通過直接參與運營將酒店從傳統的住宿場所，轉變為融合其社交、游戲、支付、云技術等核心優勢的智慧生活空間。攪動池水的大廠，會為酒店業帶來什么新鮮事，我們持續期待。

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