以解決問題為導向的結構式六步 ——華南師范大學國商學院輔導員談心談話培訓

10月16日，華南師范大學國商學院邀請吳理老師為其開展輔導員談心談話培訓。

作為高校輔導員，面對存在心理困擾的學生，如何與之談心談話，談出效果；同時作為輔導員，在日常繁瑣的工作中如何做到高效談話？

吳理老師通過今天的培訓，很好的回答了這兩個問題。

講座開始，吳理從生命的“二進制”出發，結合輔導員的日常工作講了《道德經》中的“道生一，一生二，二生三，三生萬物。萬物負陰而抱陽，沖氣以為和”，輔導員日常工作涉及到的范圍廣，跟學生談話時要練習從0到1，從1到0，每次談話圍繞一個點，在一個點上做工作，就像阿基米德曾說“給我一個支點，我能撬動整個地球”，輔導員不是把學生大學四年“馱”起來，而是找準學生的一個點，在這個點上啟動學生，讓學生本身的力量起來！

這才是輔導員真正要做的，啟動學生的力量，工作才會輕盈而充滿希望，而這種工作方式會實現輔導員和學生雙向賦能。

接下來，輔導員老師提供一個存在危機的學生個案，由輔導員老師扮演“學生”，現場其他老師扮演“輔導員”，每次扮演后，吳理老師都會細致給老師們梳理分別對應六步法中的哪一步，老師們聽的非常投入。

最后吳理老師親自演練。

一開始學生是封閉的，似乎身邊沒有任何積極資源，對自己的認知評價很低，有危險的想法和準備。

吳理老師穩穩的坐在那里，從建立關系開始，明確這次要談論的問題，幫“學生”梳理混亂的思緒，抽絲剝繭，協助學生完成分離，意識到“糟糕的想法”不等于“我”；“癥狀”不等于“我”， 協助學生看見內在真實的需求，慢慢的學生的心打開了，可以看到自己擁有的資源，在低能量在狀態中可以與老師建立真實的關系。學生感覺到自己在互動中掌握了關系的主動權，最后畫龍點睛的互動，擊中了在場所有老師們的心……

演練結束后，老師們非常觸動，紛紛表示：打開了一個新世界，提供了全新的工作思路！培訓的尾聲，國商學院黨總支副書記董光柱老師表示：“今天的演練非常典型，呈現輔導員工作中非常不容易的部分。今天看了吳理老師的演練，最深刻的感受是：輕松的應對工作，這才是成功的思政工作，才能夠實現工作和生活的平衡，才能笑對生活！”

老師演練

董書記講話

以下是老師們的反饋：

1.作為輔導員的職責，需要協助學生，但是一定要讓學生意識到主動權在他手上，這樣才能讓他自身的力量起來，這樣老師們也不會內耗。

2.談話中“留白”的藝術，為雙方的談話提供了空間。

3. 一體兩面的智慧，當我們掉進“解決問題的坑”時，容易受挫，當吳理老師站在“不解決問題”的角度，智慧就誕生了，反而真的能幫到學生。

4.談話的結束一定要落在積極的地方，讓學生帶著美好的感覺。

5.有時候建立關系就是一個笑臉，如此簡單，太棒了！

6.處理學生問題一定要有智慧，而不是和學生一起掉進痛苦的黑洞，而是看到生命的另一面。

7.工作中一定要有辯證思路，生的背后是死，死的背后是生，當學生在說死的時候，是沒有看見生機，不被學生嚇到，同時跟他一起去看見生機，在這個過程中完成全面的評估。

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