數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)“共進(jìn)”：聚焦多維度實(shí)踐，共探行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑

10月15日，以“起勢(shì) 共進(jìn) 向新”為主題的第五屆中國(guó)醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)論壇在北京隆重舉行。在第二篇章“共進(jìn)”環(huán)節(jié)，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院眼科主任醫(yī)師陶勇先生主持，六位行業(yè)代表圍繞電商營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容傳播、場(chǎng)景構(gòu)建、全渠道協(xié)同及AI技術(shù)應(yīng)用等熱點(diǎn)議題展開(kāi)深度對(duì)話。

作為臨床一線醫(yī)生與健康科普踐行者，陶勇從真實(shí)診療場(chǎng)景切入，指出患者日益依賴線上信息獲取健康知識(shí)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)必須打通線上線下斷點(diǎn)，避免“白跑腿”。他強(qiáng)調(diào)，不同渠道需“對(duì)癥下藥”——電商平臺(tái)適合慢病長(zhǎng)期管理，短視頻平臺(tái)擅長(zhǎng)健康科普種草，而社交平臺(tái)等私域陣地則貼近中老年用戶。他呼吁營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)如臨床診療，依托AI與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)“療效”與“價(jià)值”雙贏。

葵花藥業(yè)副總裁譚磊回顧了企業(yè)從傳統(tǒng)廣告時(shí)代到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型歷程。他指出，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)在于三個(gè)方面：一是通過(guò)梯媒、熱劇等高曝光場(chǎng)景引流并高效轉(zhuǎn)化；二是在視頻、種草類平臺(tái)深化“人貨場(chǎng)”數(shù)據(jù)閉環(huán)，優(yōu)化用戶決策路徑；三是結(jié)合兒童公益、護(hù)肝講堂等線下活動(dòng)，延續(xù)品牌溫度。他還特別強(qiáng)調(diào)，與京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺(tái)合作，可有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)生教育與患者服務(wù)的雙向賦能。

友樂(lè)活健康創(chuàng)始人柴可提出，有效營(yíng)銷(xiāo)必須具備自傳播屬性，而非依賴硬廣投放。他以“大姨媽APP”開(kāi)發(fā)子宮健康評(píng)估工具為例，說(shuō)明通過(guò)數(shù)字化醫(yī)療工具實(shí)現(xiàn)患者教育與服務(wù)閉環(huán)的價(jià)值。他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)真實(shí)世界數(shù)據(jù)洞察用戶真實(shí)需求，而非憑空設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)邏輯，并呼吁企業(yè)主重新思考品牌投入與電商ROI的平衡，善用數(shù)字工具實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短效協(xié)同。

萊弗仕康中國(guó)總經(jīng)理徐旭峰指出，醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)不同于快消品，核心在于滿足患者天然存在的治療需求，而非創(chuàng)造需求。LifeScan正從單一血糖儀銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向糖尿病全周期管理，通過(guò)APP教練、飲食運(yùn)動(dòng)整合及院內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，打造“測(cè)糖即服務(wù)”的場(chǎng)景。他還分享了基于消費(fèi)者洞察的創(chuàng)新實(shí)踐：針對(duì)30-50歲女性購(gòu)藥人群，推出母親節(jié)/父親節(jié)禮盒，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入大字體、防誤讀等適老化細(xì)節(jié)，體現(xiàn)“為子女孝心買(mǎi)單”的營(yíng)銷(xiāo)思維。

康橋資本運(yùn)營(yíng)合伙人兼頂峰生物COO錢(qián)嵐介紹了“利劍行動(dòng)·家庭無(wú)幽”項(xiàng)目，聚焦幽門(mén)螺桿菌防控，構(gòu)建“篩查－診斷－治療－隨訪”一體化解決方案。項(xiàng)目通過(guò)藥店快檢、家庭根治教育、企業(yè)團(tuán)檢等多場(chǎng)景落地，并與京東健康合作探索商保覆蓋下的企業(yè)健康管理新模式。她強(qiáng)調(diào)，在政策與支付環(huán)境變化下，線上渠道已成為原研藥可及性的重要支柱，藥企必須將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)納入核心戰(zhàn)略。

京東健康數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人系統(tǒng)闡述了京東健康在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)踐。她指出，京東健康正從“賣(mài)藥平臺(tái)”升級(jí)為“健康服務(wù)連接器”，通過(guò)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)（中心倉(cāng)+前置倉(cāng)+藥房）、合規(guī)處方流轉(zhuǎn)、AI審方、醫(yī)保支付等能力，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)藥品可及。同時(shí)，依托CAARE用戶模型、單病種關(guān)愛(ài)中心、藥師通等工具，平臺(tái)助力藥企精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，并推動(dòng)從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)以患者為中心的全周期健康管理。

本屆論壇不僅呈現(xiàn)了醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的前沿實(shí)踐，更凝聚了行業(yè)共識(shí)：唯有堅(jiān)守“以患者為中心”的初心，善用技術(shù)與生態(tài)協(xié)同之力，方能在變革浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，未來(lái)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)不再是單點(diǎn)突破，而是涵蓋內(nèi)容、渠道、服務(wù)與技術(shù)的系統(tǒng)性創(chuàng)新，唯有共進(jìn)，方能向新。