本地生活領(lǐng)域的AI大戰(zhàn),有點(diǎn)精彩。
這周,高德神秘搞事之后亮出一張"高德掃街榜"。這張榜單號(hào)稱用AI呈現(xiàn)用戶真實(shí)選擇數(shù)據(jù),展示真正吃喝玩樂(lè)的好去處。
聽聽,每個(gè)字都在戳美團(tuán)。
沒(méi)想到,僅僅一天之后,美團(tuán)的AI應(yīng)用「小美」就上線了。
小美是一個(gè)To C的 AI Agent,能"幫你想,幫你辦",類似AI生活小秘書。
根據(jù)介紹,像外賣下單、餐廳訂座、美食推薦、規(guī)劃一周食譜、設(shè)置日常提醒等工作,它都能完成。
大廠的本地生活A(yù)I對(duì)線,就這么水靈靈地開始了。
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不同于高德的直接展示,作為獨(dú)立APP的小美目前正在公測(cè)階段,會(huì)不定期發(fā)布體驗(yàn)碼。
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*社交媒體上開始出現(xiàn)"求小美暗號(hào)"的聲音
我們拿到小美體驗(yàn)碼之后也進(jìn)行了測(cè)評(píng)。
整體來(lái)看,小美在外賣場(chǎng)景里基本能完成任務(wù)閉環(huán),體驗(yàn)已超出不少近半年的新AI產(chǎn)品。其他場(chǎng)景,比如休閑娛樂(lè)、便民生活中,小美還會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)。
點(diǎn)外賣:20分鐘絲滑配送
拿著來(lái)之不易的邀請(qǐng)碼,在首頁(yè)輸入暗號(hào),就進(jìn)入了小美APP的首頁(yè)。
就...讓小美叫我“仙女”吧,哈哈。
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小美的APP界面非常簡(jiǎn)潔,主要就是一個(gè)對(duì)話框。用戶可以在這里選擇說(shuō)話或打字和小美交流。
為了讓小美執(zhí)行任務(wù)更加精準(zhǔn),我向它授權(quán)了自己的“美團(tuán)數(shù)據(jù)”和所在位置。
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接下來(lái)開始正式測(cè)評(píng)!
AI點(diǎn)的第一頓外賣,我選了奶茶。
直接告訴小美,我想點(diǎn)杯奶茶。果然,授權(quán)了美團(tuán)數(shù)據(jù)還是有點(diǎn)用的,小美直接給我推薦了常喝的品牌。
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點(diǎn)進(jìn)訂單頁(yè)面,選好品類。小美就能調(diào)出支付頁(yè)面直接下單了!
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*確認(rèn)訂單
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*支付完成
這個(gè)從溝通到下單的過(guò)程只用了幾分鐘。又等了20分鐘,這份由AI點(diǎn)的奶茶,就水靈靈地出現(xiàn)在我的面前。
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*和純?nèi)斯c(diǎn)單的效果沒(méi)有任何區(qū)別
第一輪外賣體驗(yàn),小美順利完成,效果著實(shí)有點(diǎn)驚艷。
我又讓它下單一支出行用的、適合敏感口腔的牙膏。很快,小美幫我找到了兩個(gè)旅行裝抗敏感牙膏。
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我總結(jié)了下,如果給小美下一個(gè)非常清晰的指令,比如“為我買紅星面包店的吐司”,它會(huì)立刻彈出一個(gè)最近距離的訂單界面。經(jīng)過(guò)我的人工確認(rèn)后,只需要點(diǎn)一下小美的OK按鈕就能下單。
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*精準(zhǔn)需求
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*對(duì)它的推薦不滿意,能點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪修改訂單
如果是模糊指令,比如“我想點(diǎn)杯喝的”,它就會(huì)嘗試使用美團(tuán)數(shù)據(jù)推薦,直到拿到用戶肯定的答案。
實(shí)測(cè)下來(lái),不管是下精準(zhǔn)還是模糊指令,小美在點(diǎn)外賣的需求中整體是夠用的——至少它真的能完成任務(wù),已經(jīng)比不少Agent強(qiáng)非常多。
當(dāng)然,幫忙點(diǎn)外賣的小美還有一些需要完善的地方。
比如,在沒(méi)有確定固定店鋪時(shí),小美推薦的產(chǎn)品和產(chǎn)品詳情頁(yè)還沒(méi)打通。
我不能點(diǎn)進(jìn)去了解更詳細(xì)的信息,也不能通過(guò)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到這個(gè)“選項(xiàng)”的產(chǎn)品/店鋪界面,如果想下單其中的某個(gè)選項(xiàng),需要向小美下達(dá)新的指令。
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*不能通過(guò)小美給出的商品圖跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁(yè)
另外,小美對(duì)一些產(chǎn)品推薦的種類比較少,顯得智商有限。
例如我讓它幫我買一款幫助在墻上掛畫的工具,小美推薦了3款橡膠錘——這種容易在墻上留痕的工具。但其實(shí),比較理想的方案是無(wú)痕雙面膠。
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外賣之外的迷惑體驗(yàn)
送外賣算是美團(tuán)的當(dāng)家本領(lǐng)。
接下來(lái)測(cè)試升級(jí),我開始測(cè)試其他“生活助手”功能。
讓我有點(diǎn)驚喜的是提醒功能。
我先告訴小美,每個(gè)小時(shí)都要提醒我喝水。
這個(gè)任務(wù)立刻被響應(yīng)——接下來(lái)的每個(gè)整點(diǎn),小美都在兢兢業(yè)業(yè)地提醒我喝水。
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*提醒會(huì)直接Push推送到手機(jī)屏幕
再上個(gè)難度,我讓小美幫忙買接下來(lái)一周的Manner早餐。
結(jié)果,它滿口答應(yīng)后開始大腦錯(cuò)亂,一會(huì)兒說(shuō)可以幫我買冰美式早餐套餐,一會(huì)兒又說(shuō)沒(méi)有這個(gè)套餐。
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真實(shí)的結(jié)果是,的確存在這個(gè)套餐,但全稱是”超大杯冰美式早餐組合”。難道小美分不清“套餐”和“組合”?
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休閑娛樂(lè)場(chǎng)景,我嘗試讓小美預(yù)訂KTV。
經(jīng)過(guò)一番溝通,本來(lái)我已經(jīng)走到了最后的下單流程。結(jié)果幾分鐘后,小美說(shuō),經(jīng)過(guò)和商家電話,發(fā)現(xiàn)這個(gè)KTV該時(shí)間段已經(jīng)滿了。
我有點(diǎn)震驚,它真的在打電話確認(rèn)嗎?于是,我打開了美團(tuán)APP致電這個(gè)商家。
結(jié)果商家毫不猶豫地說(shuō),該時(shí)間段還有空余包間,還給我介紹了各種價(jià)格不同的套餐。
所以,小美、商家和我,到底是誰(shuí)Bug了呢?
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最后,我再讓小美找一個(gè)共享充電寶。
這個(gè)任務(wù)妥妥地失敗了——小美給我推薦的都是售賣的充電寶商品。
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我又要求了一遍。這次它理解了我的需求,但看起來(lái)似乎是沒(méi)有接入共享充電寶的服務(wù)。
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同樣地,掃共享單車的功能也還沒(méi)接入。
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這么一看,小美,還有很大的提升空間啊。
當(dāng)然,官方也說(shuō)最近他們正在加班加點(diǎn)地優(yōu)化。希望小美的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)茉缛遮s上美團(tuán)APP吧。
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