卓越軟件項目案例系列報道10

AI時代項目管理團隊如何打造生物型組織以應對VUCA和BANI--基于ML的5G無線性能增強項目管理實踐

諾基亞通信系統技術（北京）有限公司浙江分公司

開篇語：

軟件項目管理是驅動產業高質量發展重要手段。每一個成功交付項目背后都凝聚著組織的管理智慧與團隊協作創新的實踐。為促進經驗共享，我們特別策劃了卓越軟件項目案例系列報道，期待這些真實的案例，能為您帶來啟發與思考，成為您未來項目管理工作中的“他山之石”。

項目簡介：

隨著移動互聯網與物聯網的蓬勃發展，5G網絡面臨終端用戶激增、應用場景復雜化和差異化等多重挑戰，唯有不斷突破5G網絡性能極限，方能兌現“隨時隨地、萬物智聯”的愿景。

AI（人工智能）與ML（機器學習）憑借強大的數據處理和學習能力，為無線通信領域開辟了全新的解決方案。諾基亞5G無線性能增強項目，作為為諾基亞5G Advance產品體系的中關鍵項目之一，正在積極引入 ML 技術：通過DNN（Deep Neural Network深度神經網絡）與多載波、超級上行等技術相結合的方式，實時預測UE（用戶）行為、各載波上UE頻譜效率和信道狀態，并據此動態優化無線資源分配和 MU-MIMO (多用戶-多輸入多輸出）配對，從而有效提升無線鏈路性能，增強無線網絡的頻譜效率和系統容量，降低網絡時延，確保能夠滿足日益增長的數據傳輸需求。

隨著無線通信產品與ML技術的深度融合，諾基亞5G無線性能增強項目也遇到了一些新的挑戰，具體有：（1）項目涉及無線通信技術、人工智能技術和大數據處理技術，技術領域更為廣泛，系統復雜性也隨之非線性激增，同時也要求項目經理具備更廣泛的技術視野和協調能力；（2）創新應用層出不窮，技術變革的頻率更加密集；（3） 從算法仿真驅動變為數據訓練驅動，性能結果變得更加無法有效預測；（4）通信環境復雜多變，模型具有泛化性約束，性能易變；（5）全球地緣環境復雜多變，全球經濟形式錯綜復雜，行業局勢顯得尤為不穩定且脆弱，團隊成員普遍感受到了前所未有的壓力，焦慮情緒在群體中悄然蔓延，可以說VUCA（Volatility易變性, Uncertainty不確定性, Complexity復雜性, Ambiguity模糊性）和BANI（Brittle脆弱, Anxious焦慮, Nonlinear非線性, Incomprehensible難以理解性）的特征表現得愈發顯著。為了有效應對上述挑戰，諾基亞5G無線性能增強項目管理團隊將生物型組織理念應用于項目管理中，打造一個以價值驅動為導向的自我適應、自我組織和自我進化的項目團隊。憑借這一創新模式，項目團隊順利提前完成了項目開發和交付，無線鏈路性能、系統容量和產品質量均實現顯著的提升。目前，該項目已陸續在北美洲、日本、韓國、印度以及歐洲等多個關鍵地區的主流移動網絡運營商中展開試商用，將為數億計的5G移動用戶帶來了更為流暢的高速網絡體驗，也將為工業數據的實時、高效傳輸奠定更加堅實的基礎。

項目成功的關鍵因素與經驗：

生物型組織是一種模仿生物特性的組織模式。它借鑒了生物界的進化論思想，是一種靈活、自適應、協同進化的以價值驅動為導向的組織形態，從而能夠更好地應對不確定性和復雜性，提高其競爭力和生存能力。諾基亞5G無線性能增強項目管理團隊采取了以下策略提升組織自適應力、自主決策力、協作共生力以及自我進化力來打造生物型組織。

構建靈活的組織結構：“能夠生存下來的物種，并不是最強壯的，也不是最聰明的，而是那些最能適應變化的物種?！保椖抗芾韴F隊從職能架構、項目管理、流程優化三個維度入手，以項目交付或產品功能特性為核心導向，突破傳統科層制組織的邊界壁壘，通過動態組建跨職能融合團隊，形成了一個個自主運行的價值創造和交付的新型團隊模式，有效地提升了組織自適應力。

賦能自組織團隊：在充滿變數與不確定性的環境下，組織必須敏捷應對外界變化。項目管理團隊打破傳統觀念下“領導者—追隨者”模式，打造了“領導者—領導者”全新模式，使團隊成員從被動執行者轉變為主動參與者，提升自主決策力形成了全員領導力。

建立去中心化協作網絡：在高度復雜且充滿不確定性的項目環境中，提升跨組織與跨部門之間的協作共生力，更是成為決定項目成敗的關鍵因素之一。項目團隊中采用了“Team of Teams”模式，大力倡導不同項目團隊之間的交叉合作。這一模式打破了傳統組織結構的局限，使團隊成員能夠跨越部門與項目界限，攜手共同解決項目中的種種難題。

培養持續學習與改進創新的文化：組織的蓬勃活力，不僅源于其自適應、自組織與自主驅動的運行模式，更依托于強大的自我修復與持續改進的自我進化力。項目團隊通過項目管理經驗分享會、問題診所等方式搭建高效的內部分享平臺，同時搭建多元化的學習平臺，營造一種開放包容的學習氛圍，倡導持續改進和創新的文化，培養成長型思維，建立學習型組織。

申報單位簡介：

諾基亞通信技術（北京）有限公司浙江分公司作為大型通信企業諾基亞通信系統技術（北京）有限公司的重要分支機構，也是諾基亞中國區最大的研發中心，專注于移動通信網絡、物聯網、云網絡、人工智能及綠色節能通信技術等領域的技術創新、設備研發、技術服務和支持。依托諾基亞全球資源與本地化團隊雙重優勢，為全球運營商及行業客戶提供端到端的信息通信解決方案。

專家點評：

本項目高度契合中國軟協"卓越軟件項目評價基準"三大核心要素：

（1）卓越治理基礎：創新構建生物型組織與"領導者-領導者"模式，顯著提升組織自適應能力與協同治理效能，成功應對VUCA和BANI環境挑戰；

（2）卓越過程實現：應用數字化平臺和AI 技術，采納敏捷開發模式，加速項目開發進程；

（3）卓越成果證明：關鍵性能指標全面超越預期，獲得全球多主流運營商商用部署，為數億5G用戶提供優質網絡體驗，實現顯著價值交付。

本項目成功入選"2024年度卓越軟件項目案例"卓越榜單。

卓越軟件項目案例（SPE）是由中國軟件行業協會項目管理專業委員會組織開展的優秀案例征集與推廣活動，旨在發掘并推廣行業標桿經驗。如對本案例或其他SPE案例感興趣，希望學習交流或深入了解，歡迎聯系我們。2025年度卓越軟件項目案例征集已經正式開展，案例火熱征集中，歡迎各企業關注并報名參與。

專委會發布并持續完善中國軟件項目管理系列標準，先后推出了組織級項目管理能力評估（CPMM）、軟件項目管理專業人士能力評價（SPMP）、卓越軟件項目案例（SPE）等服務，持續開展咨詢、培訓、評估、評價等專業服務，助力企業和從業人員系統性地提升數字化項目管理能力。我們熱忱歡迎各方垂詢并選用我們的服務。