供水之聲 | “主動對接+上門服務(wù)”解企業(yè)用水之急

主動對接

為切實(shí)將“訪百企 惠萬家”活動精神和服務(wù)宗旨做細(xì)做實(shí)，9月2日，公司在了解到高新區(qū)朗飛（河北）新材料有限公司施工用水接入需求后，立即組織技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干，開展“組團(tuán)式”上門服務(wù)。

抵達(dá)現(xiàn)場后，工作人員首先與企業(yè)深入溝通，詳細(xì)聽取項(xiàng)目建設(shè)的整體規(guī)劃、當(dāng)前施工進(jìn)度以及用水需求的具體細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)把握企業(yè)訴求。隨后，深入項(xiàng)目施工區(qū)域，開展實(shí)地勘查。一方面重點(diǎn)核查周邊現(xiàn)有供水管網(wǎng)布局、管徑大小及接口位置等基礎(chǔ)信息，掌握管網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀，為后續(xù)管線接入方案的制定提供科學(xué)依據(jù)；另一方面，結(jié)合現(xiàn)有建筑物分步及未來規(guī)劃布局，逐一排查管線鋪設(shè)過程中可能存在的障礙和風(fēng)險，確保方案既滿足當(dāng)前施工需求，又符合長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

上門服務(wù)

用水報(bào)裝手續(xù)怎么辦

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針對企業(yè)關(guān)心的“用水報(bào)裝手續(xù)怎么辦”這一問題，工作人員結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，詳細(xì)告知從材料準(zhǔn)備、提交申請、現(xiàn)場踏勘到最終通水的全流程報(bào)裝步驟，明確了各環(huán)節(jié)的辦理時限及注意事項(xiàng)。同時，現(xiàn)場演示了線上報(bào)裝操作方法，進(jìn)一步幫助企業(yè)減少跑腿次數(shù)、提升辦理效率。

為保障服務(wù)全程不斷檔，公司還建立了專人跟進(jìn)機(jī)制，及時跟蹤反饋報(bào)裝進(jìn)度，主動協(xié)調(diào)解決辦理過程中遇到的各類問題，真正做到“企業(yè)有需求，我們有回應(yīng)；企業(yè)有難題，我們有方案”，不斷提高企業(yè)用水便利度，為優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展添勁賦能。

總監(jiān)制/李會斌、席曉靖

副總監(jiān)制/王曉宇

來源/保定供水 通訊員：李苒 杜偉

編輯/石磊

審定/于莉莉