網(wǎng)紅樓梯引5千人蜂擁，直播老板崩潰：閃光燈要把訂單閃沒(méi)了！

聯(lián)和公交2站往回約90米，就是那個(gè)網(wǎng)紅打卡地——廣州白云區(qū)國(guó)際單位時(shí)尚科技園。

再往前，公路邊還有一塊牌子醒目地豎在那里——

連日來(lái)，廣州一直在下雨，但我還是忍不住去探訪一下位于白云區(qū)的這塊網(wǎng)紅地。昨天早晨，陽(yáng)光普照，我以為天公要作美了，于是興致勃勃地向目的地出發(fā)。誰(shuí)知下午時(shí)分，瓢潑大雨鋪天蓋地而來(lái)，好在我到門口時(shí)雨停了，但待我探訪完，瓢潑大雨又接踵而至。

或許雨的緣故，昨日除了我外并沒(méi)有看到有人來(lái)打卡。

但這并不影響這個(gè)園區(qū)的熱鬧，雖無(wú)外人打卡，園區(qū)自己卻在打。據(jù)說(shuō)園區(qū)有600多家企業(yè)進(jìn)駐。而7月20日那天，這里單日客流量傳突破5000人。穿洛麗塔裙的姑娘舉著自拍桿在彩虹樓梯前卡點(diǎn)，帶娃的家長(zhǎng)讓孩子趴在“農(nóng)民工雕塑群”旁擺姿勢(shì)，無(wú)人機(jī)在半空嗡嗡響——這個(gè)掛著“直播電商孵化基地”牌子的園區(qū)，名副其實(shí)地成了一塊網(wǎng)紅地。

不過(guò)，一邊要安靜（商務(wù)辦公區(qū)），一邊卻又要熱鬧（管理方），這讓園區(qū)有點(diǎn)水火不相容?！吧虘魝兊耐对V電話快被打爆了，做服裝直播的林姐指著辦公室窗外，說(shuō)開(kāi)會(huì)時(shí)總被拍照的閃光燈晃眼；直播團(tuán)隊(duì)抱怨背景音全是游客尖叫；連保潔阿姨都念叨，每天要撿三桶拍照用的道具氣球。”

無(wú)疑，要安靜還是要熱鬧，或者既要又要，成了目前擺在園區(qū)面前亟待解決的問(wèn)題。那么，各位有何高見(jiàn)呢？

流量潑天而來(lái)，反而不敢接？

“我們是來(lái)搞事業(yè)的，不是來(lái)當(dāng)背景板的。” 在園區(qū)B3棟做服裝直播的林姐，指著辦公室窗外的打卡人群直嘆氣。

她的團(tuán)隊(duì)去年入駐時(shí)，看中的是園區(qū)“政府補(bǔ)貼+產(chǎn)業(yè)集聚”的優(yōu)勢(shì)——作為白云區(qū)重點(diǎn)扶持的直播電商孵化基地，這里前兩年租金有30%補(bǔ)貼，還能共享攝影棚、選品中心。

但從今年5月彩虹樓梯成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)后，一切都變了?！耙郧跋挛缛c(diǎn)是直播高峰，現(xiàn)在是拍照高峰?！绷纸惴_(kāi)監(jiān)控錄像：鏡頭里，十幾個(gè)游客扒著辦公室玻璃往里瞅，主播在鏡頭前強(qiáng)裝鎮(zhèn)定，彈幕全是“后面有人偷看”“這是哪個(gè)網(wǎng)紅景點(diǎn)”。更糟的是噪音，園區(qū)為吸引客流搞了“露天市集”，叫賣聲、音樂(lè)聲從中午持續(xù)到晚上九點(diǎn)，“我們戴耳機(jī)都聽(tīng)不清運(yùn)營(yíng)報(bào)的數(shù)據(jù)”。

7月最火的時(shí)候，她的團(tuán)隊(duì)試過(guò)把直播時(shí)間改到凌晨，“可主播熬不住，粉絲也不買賬”。

為何要熱鬧呢？園區(qū)運(yùn)營(yíng)方也有苦衷。招商部的小張透露，去年園區(qū)空置率高達(dá)25%，為改造公共空間吸引人氣，“彩虹樓梯花了80萬(wàn)改造，本來(lái)想兼顧‘工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)’和‘網(wǎng)紅打卡’，沒(méi)想到火得這么突然。” 據(jù)園區(qū)招商部工作人員透露，改造后租金從1.5元/㎡/天調(diào)整至8元，空置率降到5%，但入駐企業(yè)里，直播電商、文創(chuàng)公司占比從70%降到40%，取而代之的是咖啡館、潮玩店。

這種“流量反噬”在其他網(wǎng)紅園區(qū)也上演過(guò)。海珠區(qū)某因影視劇取景爆紅的舊廠房文創(chuàng)園，攝影團(tuán)隊(duì)擠滿公共區(qū)域后，原本入駐的設(shè)計(jì)工作室陸續(xù)搬走，最后成了純打卡地，租金雖高卻留不住核心產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在去看，大多是賣奶茶、拍寫真的。

網(wǎng)紅園區(qū)既要又要的苦惱

從棉紗廠到網(wǎng)紅打卡地，白云區(qū)國(guó)際單位時(shí)尚科技園無(wú)疑是一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身，只不過(guò)，為了聚人氣，不得已既要又要。而這種既要又要，給園區(qū)帶來(lái)了苦惱。

雖說(shuō)打卡給園區(qū)帶來(lái)了人氣，但也帶來(lái)了煩惱。

首先的一個(gè)煩惱是，來(lái)打卡的人真的只是為打卡而打卡。去過(guò)的人都有所發(fā)現(xiàn)，在園區(qū)逛一圈，能撞見(jiàn)最真實(shí)的需求碰撞。彩虹樓梯前，00后大學(xué)生小吳舉著手機(jī)拍vlog，她從番禺坐一小時(shí)地鐵來(lái)打卡：“刷到小紅書說(shuō)這里是‘廣州小首爾’，不來(lái)拍幾張?zhí)澚??！彼静恢缊@區(qū)還有直播電商孵化基地，“辦公區(qū)？沒(méi)注意，反正拍完美照就走。”

在農(nóng)民工雕塑群旁，60歲的張阿姨正給老姐妹講墻上的老照片：“這紡織廠以前我待過(guò)，機(jī)器聲比現(xiàn)在游客吵多了，但那是真熱鬧。”她覺(jué)得改造后環(huán)境變好了，但來(lái)打卡的人，卻似乎并不關(guān)心這些。

張阿姨回憶，十年前的園區(qū)門口，早上七點(diǎn)總排著長(zhǎng)隊(duì)。穿藍(lán)色工裝的工人拿著搪瓷杯，邊啃饅頭邊打卡，袖口沾著棉紗的白絮。車間里，女工們坐在紡織機(jī)前，手指翻飛接斷線頭，說(shuō)話帶著濃重的本地口音。午休時(shí)，男工們蹲在樹(shù)蔭下打牌，輸了的人被貼紙條，笑聲混著遠(yuǎn)處的機(jī)器轟鳴。

現(xiàn)在的打卡，則是另一番模樣，園區(qū)門口停滿了網(wǎng)約車。穿洛麗塔裙的姑娘提著裙擺下車，裙擺上的蕾絲蹭過(guò)積水；戴鴨舌帽的男生背著相機(jī)包，鏡頭蓋沒(méi)摘就往彩虹樓梯跑；還有舉著手機(jī)直播的博主，邊走邊說(shuō)：“家人們，今天帶你們解鎖廣州最出片的工業(yè)風(fēng)園區(qū)！”

當(dāng)然，這些對(duì)于今天的生活來(lái)說(shuō)已無(wú)可厚非，不過(guò)，在農(nóng)民工博物館前，管理員說(shuō)卻總有些尷尬事發(fā)生。

例如，幾個(gè)年輕人舉著奶茶杯在雕塑旁擺拍，墻上“紡織廠老工人故事”的展板，沒(méi)幾個(gè)人看?！吧现苡袀€(gè)博主為了拍‘氛圍感’，讓助理把展品安全帽戴在頭上，被制止了還吵了一架。小紅書上有人吐槽：‘除了拍照沒(méi)別的，工業(yè)遺產(chǎn)介紹就幾塊牌子，還不如去逛超市?！惫芾韱T老周感嘆。

如果說(shuō)成網(wǎng)紅地后打卡也有煩惱，那么，如何讓打卡等“流量生意”不讓園區(qū)企業(yè)焦慮，無(wú)疑更是重中之重的問(wèn)題。

因?yàn)?，流量生意本身是為促使企業(yè)入駐使用的一種手段，如果這種手段反而讓入駐企業(yè)流失，明顯得不償失。由于流量生意帶來(lái)的熱鬧影響，一些商戶開(kāi)始打退堂鼓。例如，做美妝電商的王老板剛搬來(lái)半年，已經(jīng)考慮換地方：“主播直播時(shí)背景總出現(xiàn)穿婚紗拍照的，客戶還以為我們?cè)诟慊閼c?！彼袊@，現(xiàn)在補(bǔ)貼還沒(méi)拿到，先被流量攪黃了生意”。

這種“流量生意”的困境，其實(shí)是很多城市更新項(xiàng)目的縮影：把舊廠房改漂亮不難，難的是讓漂亮的園區(qū)既能留住產(chǎn)業(yè)，又能接住流量；讓游客愿意來(lái)不難，難的是讓游客來(lái)了之后，不只拍照，還能看懂園區(qū)的產(chǎn)業(yè)故事。

白云網(wǎng)紅時(shí)尚科技的撕扯，既想靠“農(nóng)民工雕塑群”賺情懷分，又怕游客攀爬損壞；既想搞露天市集聚人氣，又怕噪音逼走辦公企業(yè)；既想在小紅書上刷滿“廣州小首爾”的標(biāo)簽，又怕真正的產(chǎn)業(yè)客群覺(jué)得“太鬧騰”。

很明顯，既要又要正考驗(yàn)著該網(wǎng)紅園。

痛點(diǎn)根源：流量與產(chǎn)業(yè)各有邏輯

事實(shí)上，這些矛盾的背后，是兩套完全不同的邏輯在打架。

流量的邏輯是“短平快”：游客來(lái)一次就夠，拍張照發(fā)朋友圈，園區(qū)的KPI就完成了一半。所以彩虹樓梯要夠鮮艷，雕塑要夠出片，連咖啡館的拿鐵都得拉成齒輪圖案——至于這些符號(hào)背后的工業(yè)歷史，沒(méi)人真的在乎。

而產(chǎn)業(yè)的邏輯，則是“慢生長(zhǎng)”：企業(yè)需要安靜的辦公環(huán)境，需要上下游的產(chǎn)業(yè)集聚，需要園區(qū)能幫著對(duì)接資源。就像做美妝電商的王老板說(shuō)的：“我租這里，是想離供應(yīng)鏈近點(diǎn)，不是來(lái)當(dāng)網(wǎng)紅背景板的?！?/p>

更麻煩的是，流量和產(chǎn)業(yè)的“成本賬”也對(duì)不上。吸引游客要花錢搞裝置、做推廣，這些成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到租金里；而企業(yè)能承受的租金是有限的，當(dāng)咖啡館愿意為“打卡流量”支付高價(jià)時(shí)，真正需要空間的直播團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)工作室就只能被擠走。

上海國(guó)際時(shí)尚中心的老員工曾聊起他們的經(jīng)驗(yàn)：“剛開(kāi)始也想兩邊討好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，不如讓產(chǎn)業(yè)自己生流量。”他們把舊廠房改造成秀場(chǎng)，讓游客看服裝制作過(guò)程，讓設(shè)計(jì)師直接對(duì)接消費(fèi)者——產(chǎn)業(yè)做扎實(shí)了，流量自然會(huì)來(lái)，而且是“帶著訂單來(lái)的流量”。

破局：讓流量為產(chǎn)業(yè)“打工”

其實(shí)，“既要流量又要產(chǎn)業(yè)”并非不可能，關(guān)鍵是，讓流量成為產(chǎn)業(yè)的“助推器”，而不是“掠奪者”。

如何做呢？

首先，空間上劃清“楚河漢界”。比如工作日上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，把彩虹樓梯、雕塑群這些打卡點(diǎn)劃定為“產(chǎn)業(yè)靜音區(qū)”，游客只能遠(yuǎn)觀，不能喧嘩；傍晚和周末再開(kāi)放自由打卡。海珠區(qū)有個(gè)文創(chuàng)園就這么試過(guò)，用欄桿和指示牌分開(kāi)“辦公區(qū)”和“游覽區(qū)”，雖然麻煩點(diǎn)，但企業(yè)投訴少了一半。

其次，讓流量“沾點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的邊”。比如，最近有服裝老板在試的一種新直播模式：帶游客看服裝從設(shè)計(jì)到制作的全過(guò)程，在彩虹樓梯拍“穿搭成片”，但鏡頭里會(huì)特意露出身后的打版車間。據(jù)說(shuō)這種模式不錯(cuò)，在試的老板說(shuō)：“沒(méi)想到效果不錯(cuò)，有人看了直播來(lái)問(wèn)供貨，游客也覺(jué)得‘不只是拍照，還長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了’?！?/p>

再次，考核標(biāo)準(zhǔn)換個(gè)算法。與其盯著“單日客流5000人”，不如算“多少游客變成了企業(yè)客戶”“園區(qū)企業(yè)的營(yíng)收增長(zhǎng)了多少”。白云區(qū)有個(gè)園區(qū)正在試點(diǎn)“流量轉(zhuǎn)化分”：游客在企業(yè)直播間下單，或參與產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，都能為園區(qū)加分，而這些分?jǐn)?shù)最終會(huì)和產(chǎn)業(yè)補(bǔ)貼掛鉤。

說(shuō)到底，網(wǎng)紅園區(qū)的生命力，不在于彩虹樓梯有多鮮艷，而在于這些鮮艷的色彩能不能照亮產(chǎn)業(yè)的路。就像昨天雨后，我在園區(qū)公告欄上看到的新通知：“下周起，每周末舉辦‘直播開(kāi)放日’，游客可參觀直播間，主播現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)穿搭技巧。”

或許，當(dāng)游客舉著手機(jī)拍的不只是樓梯，還有鏡頭里認(rèn)真工作的人；當(dāng)企業(yè)的訂單里，有一部分來(lái)自“打卡時(shí)被吸引的客戶”，“既要又要”的平衡，也就慢慢找到了。

傍晚離開(kāi)時(shí)，站在黃石路公交站旁，一陣風(fēng)過(guò)去，天空又烏云滾滾。上車后，瓢潑大雨再次敲打車窗。